IT Manager Infrastruture / Project Manager

9/2015 – 9/2018

In dieser Position bin ich für das Roll-Out bzw. Migration Händler Voice Services und damit zusammenhängende PBX und Kommunikationsplattformen verantwortlich. Meine Aufgabe besteht darin, die Planung der einzelnen Projektphasen zu definieren, kontrollieren und erfolgreich abzuschließen. Des Weiteren, koordiniere ich die Aufgaben zwischen den Abteilungen innerhalb der IPC und die verschiedenen Finanz-, Betriebs- und Projekt-Management-Bereiche vielzähliger deutschen und internationalen Großbanken.

Projektmanagement (IT), DIN ISO/IEC 27001

1/2011 – 1/2015

Als regionaler Manger der Information- und Telekommunikations- Infrastrukturmannschaft, bin ich mit 4 Direktreports für den täglichen Betrieb der IT Infrastrukturabteilung sowohl in der Front Office und Lagerhalle Umfeld als auch in den Back-Office und Rechenzentrum Bereiche in Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux & Osteuropa verantwortlich. Die Bereiche werden konform der Standards von ISO und ITIL geführt und werden regelmäßig kontrolliert, um die vorgeschriebene Standards einzuhalten. Das schließt Betriebsänderungen, Prozesse und Eskalation ein, um sicherzustellen, dass SLAs für mehrere interne und externe Kunden in Europa eingehalten werden. Außerdem, bin ich dafür verantwortlich, mehreren Mitarbeiter zu trainieren und coachen, die als zukünftige Teamleiter für verschiedene Fracht und Logistik Gebiete identifiziert worden sind. Die unterstützten Warehouse und Frachtsysteme wie JDE-WMS, SAP-WMS usw. werden zusammen mit dem allgemeineren IT wie Netzwerk, Applikation-Hosting und IT-Helpdesk von einer Mannschaft von circa 20 Mitarbeitern unterstützt.
Zusammengefasst, mein Tätigkeitsgebiet setzt sich im Wesentlichen aus folgenden Aufgaben zusammen:
• Beratung der externen und internen Kunden
• IT Projekt Management
• Bestimmung und Messung von SLAs (intern & extern)
• Budgetplanung
• Kontinuierliche Prozessoptimierung im Infrastruktur & Service Desk Bereich
• Mitarbeiterführung und Coaching
• IT Infrastruktur Administration und Verwaltung

Service Management

1/2010 – 12/2010

Als Leiter der finanziellen IT Servicemannschaft, bin ich für den täglichen Betrieb der Serviceabteilung sowohl in der Front Office und Handelsumfeld als auch in den Back-Office und Rechenzentrum Bereiche verantwortlich. Die Bereiche werden konform der Standards von BaFin, ISO und ITIL Standards geführt und werden regelmäßig kontrolliert, um die vorgeschriebene Standards einzuhalten. Das schließt Betriebsänderungen, Prozesse und Eskalation ein, um sicherzustellen, dass SLAs für mehrere Handelsbanken und Finanzdienstleister in Frankfurt, Amsterdam und Abu Dhabi eingehalten werden. Außerdem, bin ich dafür verantwortlich, mehreren Mitarbeiter zu trainieren und coachen, die als zukünftige Teamleiter für verschiedene finanzielle Gebiete identifiziert worden sind. Die unterstützten Handelssysteme wie Bloomberg, Reuters, Xetra, Xontro werden zusammen mit dem allgemeineren IT Felder wie Netzwerk, Applikation-Hosting und IT Helpdesk von einer Mannschaft von 17 Mitarbeitern unterstützt.

Projektleitung / Teamleitung (IT)