Kunden- und Marktforschung samt statistischer Analyse & Reporting

freiberufler Kunden- und Marktforschung samt statistischer Analyse & Reporting auf freelance.de
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Weltweit
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80‐110€/Stunde
12101 Berlin
23.09.2019

Kurzvorstellung

*Psychologe mit Schwerpunkt quant. Marktforschung
*20 Jahre Berufserfahrung
*für Agenturen, Beratungsfirmen, Startups und Großunternehmen
*auch als Interim Manager mit Personalverantwortung einsetzbar
*Einsatzort bevorzugt Berlin o. Remote-Anteil

Auszug Referenzen (1)

"Wir arbeiten seit mehreren Jahren in regelmäßigen Abständen mit Herrn S. zusammen. Er ist professionell und kompetent. Gerne wieder."
Program Rollout Manager
Barbara Demilio
Tätigkeitszeitraum

4/2017 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Consultant als Marktbetreuer für die Implementierung eines NPS-Customer–Feedback-Systems (Automotive). Aufgaben: Internationale Kick-Off-Workshops für lokale Bedürfnisanalyse (Fragebogen, Reporting & Datenmanagement), Betreuung von 5 Märkten, Projektmanagement der Implementierung und marktspezifischen Anpassungen mit agentureigener IT und lokalen Ansprechpartnern

Eingesetzte Qualifikationen

Projekt - Start-Up-Workshop, Projektmanagement

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Reporting
  • IT-Support (allg.)
Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • Marktforschung / -analyse
  • Akquise / Kontakt
  • Marketing (allg.)
  • Texter
  • Online Marketing
  • E-Mail Marketing
Management, Unternehmen, Strategie
  • Enterprise project management (EPM)
Sprachen, Dienstleistung, Soziales
  • Übersetzung

Fokus
  • Customer Experience Management
  • Kundenzufriedenheitsmessung
  • Strategic Design
  • Customer Journey

Projekt‐ & Berufserfahrung

Senior Consultant für Online-Marktforschung
aestimium GmbH, Remote
3/2018 – 2/2019 (1 Jahr)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2018 – 2/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung zum Aufbau einer Online-Marktforschungsagentur
(Geschäftsentwicklung, Prozesse und Methoden, Produktentwicklung von Analyse- und Fragebogen-Tools)

Eingesetzte Qualifikationen

Marktforschung / -analyse


Program Rollout Manager
TTR Group GmbH, International
4/2017 – 12/2017 (9 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2017 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Consultant als Marktbetreuer für die Implementierung eines NPS-Customer–Feedback-Systems (Automotive). Aufgaben: Internationale Kick-Off-Workshops für lokale Bedürfnisanalyse (Fragebogen, Reporting & Datenmanagement), Betreuung von 5 Märkten, Projektmanagement der Implementierung und marktspezifischen Anpassungen mit agentureigener IT und lokalen Ansprechpartnern

Eingesetzte Qualifikationen

Projekt - Start-Up-Workshop, Projektmanagement


Interim Manager Projektleitung
.companion, Berlin
2/2016 – 4/2016 (3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2016 – 4/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt Management, Anleitung von Teammitgliedern, Bearbeitung von Kundenanfragen, Ergebnispräsentationin verschiedenen Projekten (Data Mining, Kampagnen-Evaluation, Brand Tracking)

Eingesetzte Qualifikationen

IBM SPSS Statistics, Reporting, Projektmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Statistische Versuchsplanung (SVP), Kundenberatung


Senior Consultant
Ipsos GmbH, München
7/2015 – 11/2015 (5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2015 – 11/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt Management, Prozessimplementierung und Junior-Anleitung während der Implementierungsphase eines deutschlandweiten Kundenzufriedenheitssystems.

Eingesetzte Qualifikationen

IBM SPSS Statistics, Projektmanagement (IT), Projektmanagement


Senior Consultant
Deutsche Telekom, Bonn
10/2013 – 2/2014 (5 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2013 – 2/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Data Mining zur Optimierung internationaler Retailnetze (Standorte, Ausbau, Produktportfolio, Betreibermodell, Provisionsmodelle) mit Hilfe von Cognos, SPSS & Excel

Eingesetzte Qualifikationen

IBM Cognos, IBM SPSS Statistics, Data Mining, Cognos (IBM), IT-Beratung (allg.), Einzelhandel (Retail)


CEO
Casa Doe, Berlin
6/2013 – offen (6 Jahre, 5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2013 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau und Betrieb eines Online-Panels für Marktforschungszwecke
Teilnehmerrekrutierung, Online-Marketing, Performance-Marketing, E-Mail-Marketing, Kampagnen-Evaluation und Kampagnenoptimierung durch Agenturauswahl, Templateanpassungen, Landing-Page-Optimierung, Evaluation von Fragebogen-Tools, Erstellung von Online-Fragebögen, Datenanalyse, Reporting, Kundenservice (Teilnehmerbetreuung/Support), Partnerakquise, Kundenakquise, Bugfixing, Texten, Übersetzung, Erhaltung der Teilnehmerstruktur (Mortalitätsausgleich und Rekrutierungsplanung).

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, IT-Support (allg.), Texter, E-Mail Marketing, Marketing (allg.), Marktforschung / -analyse, Online Marketing, Akquise / Kontakt, Übersetzung


Gastdozent
SRH Hochschule Berlin, Berlin
2/2013 – 7/2015 (2 Jahre, 6 Monate)
Hochschulen und Forschungseinrichtungen
Tätigkeitszeitraum

2/2013 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Dozent für Performance Measurement, Performance Management, Instrumente zur Performance-Optimierung durch modernes Controlling (MOB), wie z.B. Balanced Scorecard, unter Einsatz von Vortrag und Planspiel

Eingesetzte Qualifikationen

Management (allg.), Controlling


Senior Manager
Deutsche Telekom, Bonn
1/2011 – 12/2012 (2 Jahre)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2011 – 12/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Senior Consultant Customer Experience, KPI-Erstellung, Trainingsentwicklung, Marktforschung, theoretische Konzeptentwicklung, Studiendesign, Datenanalyse, Reporting, Unterstützung interner Kommunikation, Agentursteuerung

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, Schulung / Training (IT), Management (allg.), Marktforschung / -analyse, Kommunikation (allg.)


Senior Consultant
.companion, Berlin
9/2009 – 5/2012 (2 Jahre, 9 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

9/2009 – 5/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Berater für Marktforschung, Statistik & Methoden. Kampagnenevaluation, Projektmanagement, Produktentwicklung, Agentursteuerung, Qualitätssicherung

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Projektmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Marktforschung / -analyse


Senior Consultant Customer Experience
Deutsche Telekom, Bonn
5/2009 – 12/2011 (2 Jahre, 8 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

5/2009 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung als Marktforscher für Neukonzeption eines europaweiten Kundenzufriedenheitsystems durch Ergänzung von Telefonumfragen durch IVR, Web- und SMS-Umfragen. Workshopdurchführung zur Anforderungsanalyse, Ausschreibung zusammen mit Procurement, Angebotsevaluation für interne Stakeholder, internationale Pilotierung, Agentursteuerung, Workshops, Bewertung und Reporting

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, SMS, Requirement Analyse, Marktforschung / -analyse, Beschaffungsmanagement


Interim Manager
TNS Infratest, Wetzlar
6/2008 – 1/2009 (8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2008 – 1/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Leitung des Teams Panel Management (Rekrutierung, Sampling & Support, offline wie online), Stellendefinition während Unternehmensrestrukturierung, Personalauswahl, Personalgespräche, Prozessberatung, interne Kommunikation und internes Marketing, Neurekrutierungen, Betreuung laufender Großprojekte

Eingesetzte Qualifikationen

Management (allg.), Interim Management, Prozessberatung, Personalwesen (allg.), Marketing (allg.), Kommunikation (allg.), Public Relations, Interne Kommunikation


Projektmanager internationale Marktforschung
T-Mobile, Bonn
5/2005 – 9/2009 (4 Jahre, 5 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

5/2005 – 9/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanager für internationale Ad-Hoc-Marktforschungsprojekte (qualitativ & quantitativ), Anforderungsnanlyse, Briefings, Ausschreibung, Konzeption, Agentursteueung, Budgetverantwortung, Qualitätssicherung, Ergebnisinterpretation, Reporting, Ergebnisworkshops

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, Projektmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Marktforschung / -analyse


Senior Consultant
Qyte, Eschborn
6/2004 – 5/2006 (2 Jahre)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2004 – 5/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanager für Data Mining, Big Data, Bugtesting, Anwendungs-Coaching, Statistik-Seminare, Produktentwicklung, Akquise

Eingesetzte Qualifikationen

Data Mining, Projektmanagement (IT), Schulung / Training (IT), IT-Beratung (allg.), Produkt- / Sortimentsentwicklung, Projektmanagement, Akquise / Kontakt, Schulung / Coaching (allg.)


Senior Consultant
Hirsch & Sachs, Kronberg Ts.
2/2004 – 5/2006 (2 Jahre, 4 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2004 – 5/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanager für Data Mining, Big Data, Bugtesting, Anwendungs-Coaching, Statistik-Seminare, Produktentwicklung, Akquise, Personalbewertung, Personalauswahl, Human Resources

Eingesetzte Qualifikationen

Data Mining, Schulung / Training (IT), IT-Beratung (allg.), Bergbau, Produkt- / Sortimentsentwicklung, Projektmanagement, Personalwesen (allg.), Akquise / Kontakt, Schulung / Coaching (allg.)


Projektmanager
Infas TTR, Frankfurt am Main
2/2001 – 11/2006 (5 Jahre, 10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2001 – 11/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanager für internationale Ad-Hoc-Marktforschungsprojekte, Unterstützung von Großprojekten im Bereich Kundenzufriedenheit, Customer Experience, Management Reporting, Feldsteuerung, statistische & qualitative Analyse, internes Reporting, Qualitätssicherung, Teamleitung

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, Projektleitung / Teamleitung (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Management (allg.), Projektmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Qualitätsmanagement (allg.), Statistische Prozessregelung (SPC), Marktforschung / -analyse


Projektmanager
MR&S, Frankfurt am Main
5/1999 – 9/2001 (2 Jahre, 5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/1999 – 9/2001

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanager für internationale Projekte, Konzeption, Angebotserstellung, Feldsteuerung, Einkauf, Qualitätssicherung, statistische Analyse, Reporting, Interviewführung, Workshops, Moderation, Konzeption eines Online-Panels

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, Projektmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Statistische Prozessregelung (SPC), Moderation, Einkauf (allg.)


Ausbildung

Psychologie
(Diplom)
Jahr: 2000
Ort: Göttingen

Qualifikationen

MS Office (Excel, Outlook, Powerpoint), SPSS/RayQ (Statistik, Analyse), cint Access Pro (Panel Project Management), cint Engage/Ingress (Panel Management Software) GetResponse/PerformanceHub/GTCmail (E-Mail-Marketing)

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1700
Alter
44
Berufserfahrung
20 Jahre und 4 Monate (seit 06/1999)
Projektleitung
20 Jahre

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