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IT-Consulting

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  • 22.10.2018
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Kurzvorstellung

Ich bin IT-Techniker für Unternehmen aus den Bereichen Banken, Versicherungen, Industrie, Telekommunikation. Meine Schwerpunkte sind 1st/2nd-Level Support, Rollouttechniker.

Qualifikationen

  • IT-Support (allg.)
  • Rollout Techniker

Projekt‐ & Berufserfahrung

Dispatcher
Allianz SE, Frankfurt
5/2012 – 10/2014 (2 Jahre, 6 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

5/2012 – 10/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Projektbeschreibung: -Dispatching
-Sicherstellung der Leistungsdokumentation der relevanten
Calldaten
-Zuordnen der Servicetechnikern
-Ersatzteilbestellung
-Terminvereinbarung mit End-Usern
-Sicherstellung der SLA-Einhaltung
-Eskalation, Bearbeitung von Reklamationen
-Prüfung der Installationsvorarbeiten
-Verantwortung für die Vollständigkeit der Calldokumentation
-Reporting

Realisiert unter: MS Windows 2007
MS Office 2003/2007/2010
HP Servicemanager
Remedy
Sima - Bestellwesen

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, Microsoft Windows (allg.), IT-Techniker (allg.), Installation / Montage / Wartung (allg.), Techniker (allg.), Service-Level-Management (SLA), Dienstleistung (allg.)

Ausbildung

Fernmeldeinstallateur
Ausbildung
1976
Frankfurt

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
548
Alter
65
Berufserfahrung
33 Jahre und 3 Monate (seit 01/1991)
Projektleitung
1 Jahr

Kontaktdaten

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