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Projekt- und Servicemanager

offline
  • auf Anfrage
  • 21220 Seevetal
  • Weltweit
  • de  |  en
  • 07.08.2017

Kurzvorstellung

ITIL und IPMA Zertifizierung. Telekommunikation/IT-Service Mehrjährige Erfahrung in Projektleitung und Management. Führung von Rollout-/Software- und Infrastrukturprojekten. Aufbau und Führung von Projektteams. Planung, Steuerung, Durchführung.

Ich biete

  • Incident Management
  • IPMA Competence Baseline
  • IT Service Management (ITSM)
  • ITIL
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Projektmanagement (IT)
  • Service Management
  • Telekommunikation / Netzwerke (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiter/ Projektentwickler (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
3/2016 – offen (5 Jahre, 1 Monat)
Bauwesen
Tätigkeitszeitraum

3/2016 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleiter/ Projektentwickler
• Operativer Projekt-Verantwortlicher/-entwickler im Rahmen eines grossen Immobilien- und Betreiber-Projektes
• Management aller internen und externen Schnittstellen, inkl. aller direkt und indirekt Projektbeteiligten
• Intensive Zusammenarbeit und Unterstützung der GF bei Präsentationen, Workshops, sowie bei der Angebotserstellung und Vertragsverhandlung mit Partnern und Investoren

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT)

Presales/ Projektleiter/ Servicemanager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
1/2007 – 3/2016 (9 Jahre, 3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2007 – 3/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Presales/ Projektleiter/ Servicemanager
• Sicherstellung der qualitativ hochwertigen Betreuung der TOP
15 Geschäftskunden im nationalen und internationalen Umfeld
• Kundenverantwortung für den Betrieb, inklusive der Fehler-
analyse sowie Eskalationslevel und Ansprechpartner des
Managements bei Großstörungen
• Monitoring und Optimierung der Prozesse und Tools inklusive
des Risiko- und Eskalationsmanagements nach den jeweiligen
vertraglichen Vereinbarungen
• Sicherstellung der Leistungserbringung von vereinbarten
Service Level Agreements sowie von regelmäßigen Reportings
für den Kunden
• Management aller internen und externen Schnittstellen, sowie
Sicherstellung der Integration von Serviceoptimierungen
innerhalb der Organisation
• Identifizierung von neuem Geschäftspotential bei Bestands-
kunden (Cross-und Upsellingaktivitäten)
• Intensive Zusammenarbeit und Unterstützung der Sales-
organisation bei Kundenpräsentationen, Workshops, sowie bei
der Angebotserstellung und Vertragsverhandlung
• Projektleitung im Geschäftskundenbereich (Großunternehmen
und Mittelstand)
• Durchführung und Abwicklung der übertragenen Projekte,
Services und Aufträge innerhalb der Zielvorgaben
• Planung von Material und internen sowie externen Dienst-
Leistern; Koordination und Überwachung der eingesetzten
Ressourcen
• Gesamtverantwortlicher Projektleiter für einen Großkunden in
den Bereichen Ordering, Billing und Servicemanagement
• Projektleitung in den Teilprojekten Cisco Unified Communi-
Cation Management und VoIP-Integration, Migration und
Rollouts sowie diversen Infrastrukturprojekten
• Leitung eines europäischen Projektteams (Deutschland, Italien
und Frankreichs) zur Entwicklung und Implementierung eines
länderübergreifenden Bestell- und Abrechnungsprogramms

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Telekommunikation / Netzwerke (allg.)

Geschäftsführer (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Seevetal
7/2003 – 12/2006 (3 Jahre, 6 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

7/2003 – 12/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Geschäftsführer
• Geschäftsführung eines Großhandels sowie IT-Dienstleisters
• Verantwortlich für den strategischen Einkauf sowie das
Marketing
• Projektleiter bei verschiedenen IT-Rolloutprojekten (Hard-
und Software)

Eingesetzte Qualifikationen

Gesundheitswesen

Servicetechniker/Teilprojektleiter (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
4/1998 – 6/2003 (5 Jahre, 3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

4/1998 – 6/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Servicetechniker/Teilprojektleiter
• Aufbau, Inbetriebnahme und Implementierung von Systemen
der SIEMENS-Produktlinie, Netzwerken sowie Signal-, Über-
wachungs-, Melde- und Zutrittskontrollanlagen
• Durchführung von Fehleranalysen im 1st und 2nd Levelsupport
• Teilnahme am Service-Bereitschaftsdienst
• Projektleitung in verschiedenen Projekten im In-und Ausland
• Aufbau und Betreuung von Demo- und Messesystemen vor Ort
• Durchführung von Workshops
• Erstellung von Systemdokumentationen

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Netzwerktechnik, Signalverarbeitung, Sicherheitstechnik (allg.)

Technischer Service (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
9/1997 – 3/1998 (7 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

9/1997 – 3/1998

Tätigkeitsbeschreibung

Servicetechniker
• Aufbau, Inbetriebnahme und Implementierung von kleinen bis
großen TK-, Alarmmelde-, Zutrittskontroll-Anlagen und
komplexen Netzwerken
• Projektierung und Bauleitung in verschiedenen Projekten
• Übernahme von vertrieblichen Aufgaben

Eingesetzte Qualifikationen

Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Netzwerkmanagement, Lichtwellenleiter (LWL) / Lichtleitkabel (LLK) / Glasfaserkabel, Sicherheitstechnik (allg.)

Technischer Service (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
3/1988 – 8/1997 (9 Jahre, 6 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/1988 – 8/1997

Tätigkeitsbeschreibung

Servicetechniker
• Aufbau, Inbetriebnahme und Wartung von TK-Anlagen aller
Größen
• Teilnahme an der Service-Rufbereitschaft
• Inbetriebnahme und Wartung von SIEMENS SPS-Systemen

Eingesetzte Qualifikationen

TCP/IP, Übertragungstechnik, Vermittlungstechnik, Lichtwellenleiter (LWL) / Lichtleitkabel (LLK) / Glasfaserkabel, Nachrichtentechnik, Festnetz / Telefonanlagen / Fax, Technischer Support

Zertifikate

SCRUM Produkt Owner I
Oktober 2016
Scaled Professionel Scrum
Oktober 2016
SCRUM Master I
September 2016
IPMA Level D (Projektmanagement)
September 2014
ITIL V3 Foundation (Servicemanagement)
April 2011

Ausbildung

Kommunikationselektroniker
(Ausbildung)
Jahr: 1988
Ort: Hamburg

Qualifikationen

PMO, MS Office, MS Projekt, SAP

Über mich

Projekt- Servicemanagement, Interimsmanagement, IPMA Projektmanagement, Spezifikation, Portfolio Management, Terminal Management, IT-Outsourcing, CPE-Kundenendgeräte, Smartphones, Netbooks, Mobile Broadband, ITIL V3, SCRUM (Master, PSPO, SPS); SAP, Security, Managed Services, SLA-Management, Prozessdesign. Multikulturelles, internationales Projektmanagement in den Bereichen IT, Mobilfunk, Telekommunikation, Internet, Software, Flughäfen, Logistik;

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
588
Alter
53
Berufserfahrung
32 Jahre und 7 Monate (seit 08/1988)
Projektleitung
15 Jahre

Kontaktdaten

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