IT-Freelancer

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Hessen
19.09.2018

Kurzvorstellung

Meine fachlichen Schwerpunkte liegen in der System- / Netzwerk-Administration sowie im 2nd Level Support.
Erfahrungen konnte ich auch im Bereich Consulting sowie in der Projektassistenz sammeln.

Auszug Referenzen (1)

"Herr M. war bei einem unserer Kunden im IT-Helpdesk eingesetzt. Zusätzlich zur Callannahme, Qualifizierung und Überwachung der Bearbeitung hat Herr M. den 1st-Level-Support für Office-Produkte erbracht.
Herr M. hat sich gut in die Organisation des Kunden eingeführt und seine Aufgaben zuverlässig und zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. Sein Verhalten war stets einwandfrei.
Aus wirtschaftlichen Gründen besetzen wir die Position mit einem internen Mitarbeiter."
User Help Desk Support
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

10/2008 – 9/2009

Tätigkeitsbeschreibung

1st & 2nd Level-Support

Aufnahme & Klassifizierung der Calls
Pflege des Callsystems, Hotline
Produkte: Active Entry, Dame Ware NT Utilities, Lotus Notes 8
Vor Ort Service & Reparatur
Clienttausch
Analyse und Entstörung der Hardwareprobleme
Rückführung Alt- Geräte


Qualifikationen:
MOS Zertifizierung Word 2003 Grundlagen

Ich biete

IT, Entwicklung
  • 2nd & 3rd Level Support
  • IT-Techniker (allg.)
  • IT-Support (allg.)
Management, Unternehmen, Strategie
  • Projektassistenz
Technik, Ingenieurwesen
  • Garten- / Landschaftsbau

Projekt‐ & Berufserfahrung

User Help Desk Support
Bechtle GmbH & Co. KG, Frankfurt
10/2008 – 9/2009 (1 Jahr)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2008 – 9/2009

Tätigkeitsbeschreibung

1st & 2nd Level-Support

Aufnahme & Klassifizierung der Calls
Pflege des Callsystems, Hotline
Produkte: Active Entry, Dame Ware NT Utilities, Lotus Notes 8
Vor Ort Service & Reparatur
Clienttausch
Analyse und Entstörung der Hardwareprobleme
Rückführung Alt- Geräte


Qualifikationen:
MOS Zertifizierung Word 2003 Grundlagen

Qualifikationen

IT & Entwicklung
- IT-Support (allg.)
- 2nd Level Support
- Service-Techniker / Wartung
- 1st Level Support / UHD
- Migration
- Systemadministration (allg.)
- Rollout
- Hardware-Kenntnisse
- Netzwerke
- Citrix

Technik & Ingenieursberufe
- Fahrzeugtechnik

Organisation, Management & Behörden
- Projekt- / Teamassistenz
- Landesbehörden

Branchenkenntnisse
- Telekommunikation
- Technologie

Programmierung & Betriebssysteme
- Windows XP
- Windows 7

Zertifizierung: MS Office Specialist (MOS) Word 2003 Grundla

Über mich



Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Profilaufrufe
1205
Alter
39
Berufserfahrung
18 Jahre (seit 2001)

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