IT-Freelancer
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- 28.03.2021
Kurzvorstellung
Erfahrungen konnte ich auch im Bereich Consulting sowie in der Projektassistenz sammeln.
Auszug Referenzen (1)
"Herr M. war bei einem unserer Kunden im IT-Helpdesk eingesetzt. Zusätzlich zur Callannahme, Qualifizierung und Überwachung der Bearbeitung hat Herr M. den 1st-Level-Support für Office-Produkte erbracht.
Herr M. hat sich gut in die Organisation des Kunden eingeführt und seine Aufgaben zuverlässig und zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. Sein Verhalten war stets einwandfrei.
Aus wirtschaftlichen Gründen besetzen wir die Position mit einem internen Mitarbeiter."
10/2008 – 9/2009
Tätigkeitsbeschreibung
1st & 2nd Level-Support
Aufnahme & Klassifizierung der Calls
Pflege des Callsystems, Hotline
Produkte: Active Entry, Dame Ware NT Utilities, Lotus Notes 8
Vor Ort Service & Reparatur
Clienttausch
Analyse und Entstörung der Hardwareprobleme
Rückführung Alt- Geräte
Qualifikationen:
MOS Zertifizierung Word 2003 Grundlagen
Ich biete
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
10/2008 – 9/2009
Tätigkeitsbeschreibung
1st & 2nd Level-Support
Aufnahme & Klassifizierung der Calls
Pflege des Callsystems, Hotline
Produkte: Active Entry, Dame Ware NT Utilities, Lotus Notes 8
Vor Ort Service & Reparatur
Clienttausch
Analyse und Entstörung der Hardwareprobleme
Rückführung Alt- Geräte
Qualifikationen:
MOS Zertifizierung Word 2003 Grundlagen
Qualifikationen
- IT-Support (allg.)
- 2nd Level Support
- Service-Techniker / Wartung
- 1st Level Support / UHD
- Migration
- Systemadministration (allg.)
- Rollout
- Hardware-Kenntnisse
- Netzwerke
- Citrix
Technik & Ingenieursberufe
- Fahrzeugtechnik
Organisation, Management & Behörden
- Projekt- / Teamassistenz
- Landesbehörden
Branchenkenntnisse
- Telekommunikation
- Technologie
Programmierung & Betriebssysteme
- Windows XP
- Windows 7
Zertifizierung: MS Office Specialist (MOS) Word 2003 Grundla
Über mich
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
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