SAP CRM & C4C, Senior Management Consultant and Project Manager. Expert in Automation and digitalization of business processes

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28217 Bremen
16.05.2019

Kurzvorstellung

Over 12 years extensive experience with:

SAP CRM, SAP C4C and Project Management
Management, Automation and digitalization of business processes

Ich biete

IT, Entwicklung
  • SAP CRM
  • SAP ECC
  • SAP ABAP (BC-ABA)
  • Projektmanagement (IT)
  • SAP Fiori UX
  • Schnittstellenentwicklung
  • IT-Strategieberatung
  • SAP Berechtigung / User Verwaltung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Schwerpunkt Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen: Konzeption u
Kundenname anonymisiert, Bremen
1/2019 – 5/2019 (5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 5/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Strategiedefinition und Konzeption eines neuen Geschäftsmodells im Lead Business
Automatisierung von Prozessen zur Steigerung der Produktivität und Senkung der Fehlerquellen und -häufigkeit in den Bereichen Marketing, Sales, Support und Accounting
Konzeption und Einführung von einem Vertriebssystem
Steigerung und Etablierung eines operativen Vertriebs im Lead Segment

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Projektmanagement (IT)


Konzeption und Entwicklung einer optimierten Tourenplanung in SAP CRM
Kundenname anonymisiert, Bremen
10/2018 – 2/2019 (5 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2018 – 2/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Entwicklung der Funktionalen Anforderungen
Anforderungsspezifikation und Abstimmung mit Entwicklern

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM


Schwerpunkt Projektleitung und Architekt für die Entwicklung einer Recruiting Lö
Kundenname anonymisiert, Bremen
10/2017 – 12/2018 (1 Jahr, 3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2017 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption einer SaaS Lösung für den Recruiting Bereich
Agiles Projektmanagement
Steuerung und Überwachung der Projektziele und Projektumsetzung
Koordination von bereichsübergreifenden Teams inkl. Management externer Lieferanten
Durchführung von Workshops für die Anforderungsaufnahme, Ist-Analyse, Fit-Gap Analyse und Aufwandsschätzung
Definition und Anforderungsspezifikation von neuen Funktionalitäten
Analyse bestehender Anwendungslandschaften und Erarbeitung von Optimierungsmaßnahmen
Erstellung von Schnittstellen-Spezifikationen, Datenmodellen, Landscape-Skizzen und Pflichtenheften

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Software Architektur / Modellierung, IT-Strategieberatung, Recruiting


SAP C4C Inhouse Beratung: SAP C4C Anforderungsspezifikation, -bewertung und –ums
Kundenname anonymisiert, Stuttgart
5/2017 – 10/2017 (6 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

5/2017 – 10/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Besetzung eines SAP C4C Inhouse Berater Position
Abstimmung und Erstellung von SAP C4C Anforderungsspezifikationen
Konzeption von SAP C4C Anpassungen
SAP C4C Betrieb
Durchführung von Workshops für die Anforderungsaufnahme, Ist-Analyse, Fit-Gap Analyse und Aufwandsschätzung.
Aktivierung von neuen C4C Funktionalitäten
Modellierung, Definition und Optimierung von CRM-Prozessen
Fine-Tuning des SAP C4C Systems

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM


SAP C4C Einführung: Definition und Einrichtung eines Template für die Unternehme
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
3/2017 – 7/2017 (5 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

3/2017 – 7/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung im Rahmen der SAP C4C Template Konzeption und Implementierung
Durchführung von Workshops für die Anforderungsaufnahme, Ist-Analyse, Fit-Gap Analyse, Konzeption, Aufwandsschätzung, Rollout Planung, Test Plan und Schulungsplan
Planung und Durchführung von Steering Team Meetings
Unterstützung in allen Projektphasen von der Konzeption bis zum Going-Live
Modellierung, Definition und Optimierung von CRM-Prozessen
Fine-Tuning des SAP C4C Systems
Erstellung und Umsetzung des Berechtigungskonzeptes

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, Projektmanagement (IT)


SAP Dozent - SAP CRM 7.0 EHP 3 Anwenderschulung
Kundenname anonymisiert, Bremen
12/2016 – 1/2017 (2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2016 – 1/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung einer SAP CRM Anwenderschulung in einer virtuellen Umgebung

Eingesetzte Qualifikationen

Aus- / Weiterbildung, SAP CRM


Anpassung und Erweiterung von SAP CRM Funktionalitäten, der Berechtigungssteueru
Kundenname anonymisiert, Bremen
7/2016 – offen (3 Jahre, 2 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2016 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Anpassung einer Kundeneigenen Berechtigungssteuerung / Kundenfilterung
Customizing von Sales und IC Web Client Funktionalitäten

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM


Projektleitung: SAP ERP Integration
Kundenname anonymisiert, Stuttgart
11/2015 – 3/2017 (1 Jahr, 5 Monate)
Pharma
Tätigkeitszeitraum

11/2015 – 3/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- Projektleitung einer SAP ERP Integration
- Konzeption, Planung, Risikomanagement, Wissensmanagement, Dokumentenmanagement, Testmanage- ment und Betreuung im Rahmen der ERP Integration

Eingesetzte Qualifikationen

SAP ECC, Projektmanagement (IT), Schnittstellenentwicklung, Organisation des Vertriebs


Projektmitarbeiter: Migration im Rahmen einer SAP ERP Einführung
Kundenname anonymisiert, Bremen
9/2015 – 9/2015 (1 Monat)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2015 – 9/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Migration der Kostenstellen und Kostenarten im Rah- men einer SAP ERP Einführung

Eingesetzte Qualifikationen

SAP ECC


Projektmitarbeiter: Zusammenführung von vier Kliniken eines Krankenhausverbunde
Kundenname anonymisiert, Bremen
8/2015 – 11/2015 (4 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

8/2015 – 11/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Zusammenführung von vier Kliniken eines Kranken- hausverbundes zu einem Plankrankenhaus, sowie Eva- luierung einer Buchungskreiskonvertierung
- Überarbeitung Projekt Controlling Tool auf Excel Basis
- Projektmanagement Office (PMO)

Eingesetzte Qualifikationen

SAP ECC, PMO (IT)


Projektmitarbeiter: Durchführung einer IT- Systemprüfung
Kundenname anonymisiert, Bookholzberg
6/2015 – 7/2015 (2 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2015 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Vorbereitung und Durchführung einer IT-Sys- temprüfung

Eingesetzte Qualifikationen

Qualitätsprüfung, Wirtschaftsprüfung


Projektmitarbeiter: Konzeptionierung von mobilen Lösungen im Bereich Partner Ma
Kundenname anonymisiert, Bremen
10/2014 – 3/2015 (6 Monate)
Softwarehersteller
Tätigkeitszeitraum

10/2014 – 3/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeption und Realisierung von mobilen Lösungen mit SAP Fiori

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, PMO (IT), SAP Fiori UX


Projektleitung: Konzeptionierung und Realisierung des Loyalty Managements in SAP
Kundenname anonymisiert, Bremen
8/2014 – 10/2014 (3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2014 – 10/2014

Tätigkeitsbeschreibung

- Basis Customizing Stammdaten, Middleware und Mar- keting Funktionalitäten
- Konzeptionierung und Einführung von Best Practice Prozessen im Bereich Loyalty Management
- Einrichtung des Kampagnenmanagements inklusive der Segmentierung

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, Projektmanagement (IT)


Projektmitarbeiter: Konzeptionierung und Erstellung einer Netzordnung und Archiv
Kundenname anonymisiert, Bremen
4/2014 – 8/2014 (5 Monate)
Handelskammer
Tätigkeitszeitraum

4/2014 – 8/2014

Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeptionierung und Erstellung einer Netzordnung und Archivierungsrichtlinie für eine Handelskammer

Eingesetzte Qualifikationen

Qualitätsrichtlinien, Archivierung


Projektmitarbeiter: Betreuung und Sup- port von SAP CRM Funktionalitäten und de
Kundenname anonymisiert, Bremen
2/2014 – offen (5 Jahre, 7 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2014 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Einrichtung eines Kampagnenmanagements
- Einrichtung der Zielgruppensegmentierung
- Einrichtung der Tourenplanung
- Einrichtung eines neuen Benutzerrollenkonzeptes für Außendienstmitarbeiter
- Konzeption und Einrichtung von Vertriebsbelegarten
- Überwachung der Middleware für Stamm- und Bewegungsdaten
- Ausprogrammierung von BADI’s für eine Geschäftspartnerfilterung

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC, SAP ABAP (BC-ABA)


Projektleiter: Implementierung eines Vertriebspartner Management Systems
Kundenname anonymisiert, Oldenburg
4/2013 – 12/2013 (9 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

4/2013 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Support SAP CRM Funktionalitäten
- Konzeption und Realisierung des Vertriebspartnerma- nagements
- Konzeption einer Provisionsabrechnung für Vertriebs- partner

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM


Projektmitarbeiter: Implementierung ei- ner Service Point Abwicklung für HR auf
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
2/2013 – 3/2013 (2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2013 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Einführung des Email-Response Managements
- Konzeption und Einführung der Berechtigungssteuerung im Web UI

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM


Projektmitarbeiter: Release Wechsel von SAP CRM 5.0 auf 7.02 & Einrichtung von n
Kundenname anonymisiert, Bremen
1/2013 – 6/2013 (6 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – 6/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeption und Realisierung des Release-Wechsels von SAP CRM 5.0 auf SAP CRM 7.0 EHP2
- Einführung des Benutzerrollen- und Berechtigungskon- zeptes
- Abbildung der vorhandenen Funktionalitäten, wie Ac- count-Management, Aktivitäten-Management, Aktivi- tätseinplanung und Auftragsabwicklung im Web UI
- Projektkoordination
- Planung und Unterstützung der Integrations- und Funktionstests
- Verantwortung des Change Requests Kampagnenmanagement und Vertriebssteuerung

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC, SAP ABAP (BC-ABA), Konzeption (IT)


Projektmitarbeiter: Release Wechsel von SAP CRM 5.0 auf 7.02
Kundenname anonymisiert, Lüdenscheid
11/2012 – 3/2013 (5 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2012 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeption des SAP CRM Release-Wechsels von 5.0 auf 7.0 EHP2

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC


Projektleiter: Entwicklung Mobile Business Solutions als Beratungsdienstleistung
Kundenname anonymisiert, Oldenburg
1/2012 – 12/2012 (1 Jahr)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 12/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Aufbau einer mobilen IT-Landschaft mit folgen- den Komponenten:

Infrastruktur
- SybaseUnwiredPlatform
- SAPNetweaverGateway2.0 o SAPNetweaverMobile
- SAP Afaria

Enterprise Apps
- SAPCRMSales
- SAPTimesheet
- SAPReceiptCapture

Eingesetzte Qualifikationen

SAP BusinessObjects (BO), SAP CRM, SAP ECC, SAP NetWeaver Application Server, SAP Fiori UX


Projektmitarbeiter: Release Wechsel von SAP CRM 4.0 auf 7.0
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
1/2012 – 6/2012 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 6/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeptionierung und Einrichtung der WEB-UI Oberflä- che
- Einrichtung des SAP CRM IC Web Clients
- Konfiguration einer Vorgangsart für Service Anforderungen
- Konzeption und Einrichtung der Berechtigungen

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC, SAP Entwicklung (allg.)


Projektleiter: Implementierung eines Kundenbindungsmanagements mit SAP CRM 7.0
Kundenname anonymisiert, Oldenburg
1/2012 – 6/2012 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 6/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeption und Aufbau des Kundenbindungsmanagements unter SAP CRM EHP2
- Einrichtung der Loyalty Engine

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM


Projektmitarbeiter: Einführung SAP CRM & SAP BW
Kundenname anonymisiert, Berlin
1/2010 – 12/2010 (1 Jahr)
Verlag
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 12/2010

Tätigkeitsbeschreibung

- Systemkonzeptionierung Stammdaten und Kampagnen- management
- Konzeptionierung und Einrichtung der WEB-UI Oberflä- che
- Konzeption und Einrichtung der Autorisierungen
- Kundenbetreuung und Support

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP BW


Projektassistenz: Harmonisierung der IT- Systeme von zwei Energieversorgungsunte
Kundenname anonymisiert, Bremen
4/2009 – 9/2009 (6 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

4/2009 – 9/2009

Tätigkeitsbeschreibung

- Projektassistenz
- Projektcontrolling

Eingesetzte Qualifikationen

PMO (IT)


Projektmitarbeiter: Implementierung einer Anfrage Neuteilabwicklung mit SAP CRM
Kundenname anonymisiert, Wuppertal
7/2008 – 10/2010 (2 Jahre, 4 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2008 – 10/2010

Tätigkeitsbeschreibung

- Vorlageneinrichtung für die Geschäftspartnerstammdatenpflege
- Action Box Einrichtung für das Customer Interaction Center
- Service und Support Tätigkeiten
- Einrichtung einer kundeneigenen Vorgangsart

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC


Projektmitarbeiter: Release-Wechsel von SAP CRM 5.0 auf 7.0
Kundenname anonymisiert, Wuppertal
5/2008 – 2/2012 (3 Jahre, 10 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2008 – 2/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Erstellung eines Migrationskonzeptes für Kundenstammdaten aus einem Drittsystem
- Basiseinstellungen für den Release-Wechsel in den Vertriebsgesellschaften
- Komponentenerweiterungen im Component Workbench • Einführung des neuen CRM Web UI und Benutzerrollenkonzeptes
- Einrichtung des IC Web Clients
- Konzeption und Einrichtung der Berechtigungssteuerung
- Schulung Berechtigungskonzept
- Koordination und Unterstützung der Integrations- und Funktionstests
- Koordination und Durchführung der Schulungen in den Vertriebsgesellschaften
- Konzeptionierung und Implementierung von SAP CRM Funktionalitäten
- Template-Rollout in Deutschland, Italien und Niederlande
- SAP CRM Support

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC, SAP Entwicklung (allg.)


Zertifikate

NLP Practitioner at Marc M. Galal Institut
Mai 2016

Sales Training NLS® 3 – The secrets of Sales hypnosis
Mai 2016

Sales Training NLS® 2 - The art of Sales rhetoric
Februar 2016

Sales Training NLS® 1 - The power of persuasion
November 2015

ADONIS- Process Modeling
August 2014

SAP Sybase Unwired Platform
September 2013

Implementation with SAP Rapid Deployment Solutions
Mai 2013

SAP Afaria Rapid Deployment Solution Implementation (SAP AG)
Mai 2013

SAP Afaria Mobile Device Management (SAP AG)
April 2013

SAP Mobile Platform SUP certification Bootcamp (SAP AG)
April 2013

SAP Agentry Essentials (SAP AG)
Februar 2013

SAP Agentry Work Manager for SAP Foundations (SAP AG)
Februar 2013

ABAP Basics (BTC AG)
September 2012

Leading without disciplinary responsibility (BTC AG)
April 2012

Process management (BTC AG)
Juli 2011

Constructive approach with conflicts (BTC AG)
Juni 2011

SAP CRM 7.0 Web Client UI Development (SAP AG)
Februar 2011

Communication & feedback (BTC AG)
Dezember 2010

Project Management and Microsoft project as a tool (Heyenne GmbH)
Oktober 2010

SAP CRM 7.0 Authorizations (SAP AG)
Februar 2010

SAP CRM 7.0 Web Client UI Development (SAP AG)
Januar 2010

Moderation and presentation methods in consulting (BTC AG)
Mai 2009

SAP CRM Interaction Center Web Client CR410 (SAP AG)
Mai 2009

Process modeling with Bonapart (BTC AG)
März 2009

SAP CRM Fundamentals TCRM10/20
November 2008

SAP CRM User Interface CR580 (SAP AG)
Oktober 2008

Self-image, positioning and sales expertise of consultants (BTC AG)
September 2008

Moderation and presentation techniques (BTC AG)
Mai 2008

Ausbildung

BWL
(Bachelor of Science)
Jahr: 2008
Ort: Bremen

Qualifikationen

SAP-Beratung
Management und Unternehmensführung
Digitalisierung und Automatisierung

Über mich

Schnelle Auffassungsgabe, Unternehmerisches Denken und Handeln Hohe Flexibilität und soziale Kompetenz

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Türkisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
  • Vereinigte Staaten von Amerika
Profilaufrufe
1795
Berufserfahrung
11 Jahre und 3 Monate (seit 05/2008)
Projektleitung
8 Jahre

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