IT Service Manager

7/2015 – offen

Entwicklung einer Prozessstruktur für 3 Standorte, international (Vietnam, Singapor, Deutschland)

• Erfassen der aktuellen Abteilungsstrukturen
• Anleitung zur Dokumentation der grundlegenden Strategien (Relationship, Financial, Portofolie)
• Gemeinsame Entwicklung möglicher, notwendiger Prozesse und Schlüsselfunktionen
• Zusammenbau von Business Prozessen und IT Prozessen für Standort (Vietnam, Singapor, Deutschland)
• Unterstützung bei der Umsetzung der entwickelten Lösungen mit dem vorhandenen Personal (Auftrag ausstehend)

ITIL

7/2013 – 7/2015

Entwicklung einer E-Commerce Organisation (Start-up)
Analyse der Marktchancen und Visionen

• Aufstellen der Unternehmens-Richtlinien
• Entwickeln des Majorplans
• Unterstützung der Budgetplanung
• Empfehlungen für Kosteneffizienz
• Einführung einer schlanken Prozess-Struktur
• Entscheidungshilfe für externe Dienstleister erstellen
• Durchführen einer maximalen Outsourcing-Strategie

ITIL

3/1996 – 7/2013

Entwicklung und Improvement der internen Unternehmensstruktur, Aufbau der Datenverarbeitung, Digitalisierung
• Umbau der internen IT-Struktur von Standalone-Client zu Server-Managed
• Einführung Exchange-Server
• Einführung zentraler Datenbanken (Knowledge Management)
• Einführung Prozess-Struktur
• Einführung Mobile Devices, Live-GPS Tracking
• Improvement interner Services (Planung, Lagerverwaltung, Portfolio-Management)

Microsoft Access