SAP Projekt- Service- Manager
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- 90‐120€/Stunde
- 87439 Kempten (Allgäu)
- Weltweit
- de | en
- 05.04.2024
Kurzvorstellung
- Managen von SAP Support Dienstleistungen Near-/Offshore
- Projektleitung für SAP Migrationsprojekte und SAP Entwicklungen
- Vertrieb von SAP Dienstleistungen
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2022 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
SAP Service-manager , Application Management für den Bereich SAP ERP ECC 6.0. für Deutschland, Austria und Benelux.
- Steuerung externer Dienstleister Near-/offshore für die Support-Prozesse (Incident- Change- und Release Management)
- Überwachen der KPIs und Maßnahmen bei Abweichungen von vereinbarten SLAs
- SPOC für Business für SAP-bezogene Themen, abgesehen von Standardanfragen und Vorfällen
- Validieren von Kostenschätzungen der Lieferanten auf Änderungen.
- Koordination von Projekten und Erweiterungen für die SAP Module (FI-CO, SD, CS, GTS, WM)
- SOX-Control, Berechtigungswesen (GRC)
- Validieren der Wirksamkeit der ITGC-Kontrolle als Teil der ITGC-Lebenszyklen
- Vorbereitungen für S/4 HANA (Data Cleansing)
ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), SAP GRC, Projektmanagement - Kommunikation, Offshoring, Kommunikation (allg.)
10/2021 – 1/2022
Tätigkeitsbeschreibung
ERP-Servicemanager nach S/4 HANA Einführung für einen Automobilzulieferer
- Aufbau der ITIL-Service-Prozesse
- Transition zu Offshore Support aus Indien
- SAP Module : PP, FI-CO, SD, WM
Projektleitung / Teamleitung (IT), Offshoring, Prozesscoaching
8/2018 – 9/2021
Tätigkeitsbeschreibung
- Projektmanagement
- Beratung und Unterstützung bei Projekten
- Coaching im beruflichen Umfeld
- Outplacement Beratung
Outplacement, Projektleitung / Teamleitung (IT), Unternehmer-Coaching
3/2016 – 4/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Datenverfremdung der SAP Landschaft (60.000 Enduser).
Inbetriebnahme der neuen SAP Landschaft mit Transition - und ServiceManagement für den 2nd level Support -Eskalation-Management -
Controlling, Faktura, Reporting. Funktions- und Integrationstests.
ITIL, Projektmanagement (IT), Transition Management
7/2012 – 2/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Solution Design für kundenspezifische Serviceprozesse im Application
Management.
- Optimierung, Konzeption und Rollout von Serviceprozessen fur das
- Change- und Release-Management für die neuen SAP-Zentralsysteme
für die Deutsche Telekom.
- technische Konzeption und Umsetzung der Erweiterungen im Bereich
SAP PS und Steuerung der Entwickler für einen Triebwerkhersteller.
Service Management, IT Service Management (ITSM), Service-Level-Management (SLA)
5/2007 – 2/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Merge- und Migrationsprojekt im Bereich Defence : Abstimmung mit den
Fachabteilungen, Prozessanalyse und Konzeption mit anschließender
Umsetzung zur Verschmelzung von 4 Buchungskreisen und Migration
eines Buchungskreises aus einem anderen SAP System für
europäischen Luft- und Raumfahrtkonzern. SAP Module FI, CO MM,
PM,WM
SAP Beratung (allg.), SAP cProjects, Projektdurchführung, Projektmanagement, Projektsteuerung (Projektcontrolling)
5/2007 – 10/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Application Management für den Bereich SAP ERP ECC 6.0. Für die SAP
Module LE/WM, PP, MM, SD, FI/CO, IM und BI. Schnittstellen zu externen
Systemen.
Transition- und Service Management für 2. und 3. Level Support durch
interne und externe Ressourcen (2 Zulieferer). Funktions- und
Integrationstests und Benutzerschulungen.
Application Managemen für den Bereich SAP BW und Procurement.
Koordination von Freiberufler und Offshore Ressourcen für 2. und
3.Level Support
Schulung / Training (IT), ITIL, Service-Level-Management (SLA), Service-lifecycle-management (SLM), Service Management
2/2006 – 4/2007
Tätigkeitsbeschreibung
Projektmanagement für SAP PS Entwicklungen im Bereich Luftfahrt ;
Erstellung der IT-Konzepte, Aufbau und Organisation der Entwicklungsmannschaft, Qualitätsmanagement, Reporting
SAP Offshore Koordinator ;
Abstimmung der möglichen SAP Projekte bei T-Systems in Pune in
Indien ;
SAP Projektmanager SAP ALM SAP-APO
Aufbau Application Management für SAP-APO mit 100% Offshore aus Indien
Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Testmanagement / Testkoordination (IT), Offshoring
11/2004 – 1/2006
Tätigkeitsbeschreibung
Optimierung der Vertriebsprozesse und Lagerlogistik für Kosmetik
Hersteller.
Abap Programmierung für Formulare und Reporting SD und FI
Projektkoordinator
Projektkoordinator für mehrere Entwicklungsprojekte
SAP ABAP (BC-ABA), SAP SD, Funktionale Programmierung
4/2002 – 1/2006
Tätigkeitsbeschreibung
Chargenverfolgung in der Logistik mit Hilfe eines patentierten indoor Navigationssystems für: Warsteiner, Krombacher, Bitburger,
Rheinfelsquellen, Kaindl, Kronospan
Projektmanagement (IT)
Zertifikate
Ausbildung
Deggendorf
München
Über mich
Weitere Kenntnisse
- ERP Servicemanagement
- ITIL Consulting
- SAP Application Management
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
- Vereinigte Staaten von Amerika
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