Interimsmanagement, Projektleitung, Service Management, Aufbau von Support-Organisationen, ITIL-Einführung


nicht angegeben
nicht angegeben
auf Anfrage
16.03.2017
72770 Reutlingen
Nähe des Wohnortes

Kurzvorstellung

Projektleitung und Beratung von Betriebs- oder ITIL-Projekten mit Schwerpunkt Service Design, Service Transition und Service Operations sowie die Optimierung der Zusammenarbeit in IT-Organisationen und -Projekten im Rahmen von Interimsmanagement.

Ich biete

IT, Entwicklung
ITIL
Aufbau User-Help-Desks
Service Management

Management, Unternehmen, Strategie
Projektleitung / Teamleitung
Interim Management

Projekt- & Berufserfahrung

Dieser Freelancer hat noch keine Berufserfahrung angegeben.

Zertifikate

Zertifizierte Trainerin (ICA)
Dezember 2012
ITIL Foundation
August 2003

Ausbildung

Wirtschaftsmediator nach den Richtlinien des Bundesverbandes Mediation (Ausbildung)
Jahr: 2011
Ort: Freiburg
systemischer Coach (Ausbildung)
Jahr: 2007
Ort: Darmstadt
Wirtschaftsinformatik (Dipl.-Inform. (FH))
Jahr: 1991
Ort: Reutlingen
Staatlich geprüfte chemisch-technische Assistentin (Ausbildung)
Jahr: 1979
Ort: Reutlingen

Qualifikationen

*** Zweiter Sieger beim Wettbewerb IT-Freelancer des Jahres 2013 ***
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Sprachen, Bildung, Training, Soziales
- Zertifizierte Trainerin (ICA)
- Mediation / Konfliktbearbeitung
- Schulung / Coaching (allg.)

IT & Entwicklung
- IT-Projektleitung / -management
- SAP-Projekte technisch und fachlich
- Servicemanagement / ITIL
- Einführung und Optimierung von ITIL-Prozessen
- Aufbau und Leitung von Support-Organisationen
- Interimsmanagement
- IT-Beratung
- Coaching / Schulung IT

Organisation, Management & Behörden
- Change Management
- Krisenmanagement
- Abteilungsleitung
- Interimsmanagement
- Projektleitung (allg.)
- Projektmanagement / PMO

Branchenkenntnisse
- Automotive
- Chemie
- Gesundheitsmarkt
- IT-Dienstleistungen
- Öffentlicher Sektor
- Pharma
- Telekommunikation
- Textilindustrie
- Versicherung, Recht

Marketing, Kommunikation, Design
- Krisenkommunikation

Medien, Kunst & Kultur
- Moderation

Einzel- und Konfliktcoaching, Moderation von Workshops, Mediation

Über mich

ITOREX steht für IT Organisation Excellence. Damit ist gemeint die Optimierung der Zusammenarbeit in IT-Organisationen und -Projekten. Projekte werden dadurch leichter und schneller zum Erfolg gebracht. Die Zusammenarbeit in den Teams und Abteilungen läuft effizienter.

Sie profitieren durch mich, da ich sowohl Erfahrung im Interimsmanagement und im Projektmanagement als auch im persönlichen Coaching, in der Moderation und der Mediation mitbringe. Weiterhin habe ich ein großes IT-Generalistenwissen.

Inhouse-Schulungen:

- Vom Konflikt zur nachhaltigen Zusammenarbeit
- Prävention von Konflikten Professionell handeln, bevor es eskaliert.


Meine Erfahrungen:

- Projektmanagement aller Größenordnungen nach PMI (überwiegend), V-Modell XT sowie CMMI
- SAP-Projekte technisch und fachlich
- Servicemanagement nach ITIL
- Aufbau und Leitung von Support-Organisationen nach ITIL
- ITIL Foundation Zertifikat
- Interimsmanagement
- Teamleitung
- Abteilungsleitung
- Erfahrung in Outsourcing-Dienstleistungen
- Rollout von neuen Releases
- Trainingserfahrung seit 1991
- Zertifizierte Trainerin (ICA)
- Ausbildung als systemischer Coach
- Fortbildung in systemischer Organisationsberatung
- Ausbildung in Wirtschaftsmediation nach den Richtlinien des Bundesverbandes Mediation

Branchenkenntnisse:

- Automobil
- Bekleidung
- Chemie / Kunststoffe
- Gesundheitsmarkt
- IT-Dienstleistungen
- Öffentliche Verwaltungen, Behörden
- Telekommunikation
- Versicherungen

Persönliche Daten

Sprache
Deutsch (Muttersprache)
Englisch (Fließend)
Arbeitserlaubnis
Europäische Union
Schweiz
Vereinigte Staaten von Amerika
Berufserfahrung
25 Jahre und 6 Monate (seit 09/1991)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Home-Office
bei Bedarf möglich
Projektleitung
15 Jahre
Beruflicher Status
Ich bin auf eigene Rechnung in Projekten tätig (Freelancer)

Kontaktdaten

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