Manager und Berater für digitales Marketing und CRM

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  Europa
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  auf Anfrage
  Baden-Württemberg
 04.06.2018

Kurzvorstellung

Manager und Berater für digitales Marketing & CRM (deutsch, englisch, französisch).

Ich biete

Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • Marketing (allg.)
    12 Jahre, 11 Monate Erfahrung
  • CRM (Costumer Relationship Management)
    11 Jahre, 10 Monate Erfahrung
  • Online Marketing
    11 Jahre, 10 Monate Erfahrung
  • Dialogmarketing
    11 Jahre, 5 Monate Erfahrung
  • Strategisches Marketing
    7 Jahre, 9 Monate Erfahrung
  • Werbung
    4 Jahre, 9 Monate Erfahrung

IT, Entwicklung
  • CRM Beratung (allg.)
    9 Jahre, 1 Monat Erfahrung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Berater Marketing und CRM
NKD Services GmbH, Bayreuth/Bindlach
1/2017 – 1/2018 (1 Jahr, 1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 1/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Beratung CRM und digitales Marketing
- Konzept zur Nutzung aller relevanten Customer Touchpoints entlang der Customer Journey für die Key-Zielgruppen (online und offline)
- Lead-Generierung entlang der Customer Journey durch Online-Registrierung via interaktiven Aktionen am POS und im eShop
- Vorschläge zur Bewerbung der gewonnenen Leads über zielgruppenspezifische Kampagnen und Optimierung der 1:1 Kommunikation inklusive Segmentierungs-Ansätze
- Entwicklung einer Kundenbindungs-/Loyalisierungs-Strategie

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Marketing (allg.)


Berater für CRM und Kampagnenmanagement
HUGO BOSS AG, Metzingen
6/2016 – 12/2016 (7 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

6/2016 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Beratung hinsichtlich Customer Lifecycle Aktivitäten und der CRM-Strategie.
- Definition und Konzeption von Future Use Cases für online und mobile Kampagnen, App Push Kampagnen, Location Based Advertising, Mouth-to-Mouth, Loyalty.
- Konzeption My HUGO BOSS Kundenkonto (Funktionalitäten, Content, Struktur) und begleitende Kampagnen zur Kundenaktivierung und Lead-Generierung (Standalone Emails, Landingpages etc.).
- Erstellung eines Business Concept Documents für den Marketing-Prozess im Rahmen von Kundenbindungs-Maßnahmen (Welcome und Birthday, EMEA und APAC, digital und offline).
- Vorschläge Personalisierung (personalisierte Videos) und Purchase Related Messaging.

Eingesetzte Qualifikationen

Marketing (allg.), Online Marketing, Strategisches Marketing, Werbung, CRM (Costumer Relationship Management)


Freiberufliche Beraterin für Digital Marketing & CRM
Agenturen und Handwerksbetrieb, Süddeutschland
10/2015 – 7/2016 (10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2015 – 7/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Strategie-Entwicklung im Bereich Digital Marketing, Geschäftsaufbau und -planung, Google Search Marketing (SEM), Kooperations-Marketing, Verantwortlich für alle Marketing-Aktivitäten, Finanzen und Controlling. Beratung Customer Relationship Management, Vorbereitung und Durchführung von Workshops (z. B. Customer Loyalty Programs), Erstellung von CRM-Konzepten und Empfehlungsdokumenten.

Eingesetzte Qualifikationen

Marketing (allg.), Online Marketing, Strategisches Marketing, Dialogmarketing, CRM (Costumer Relationship Management)


Head of e-commerce
Handelsunternehmen, Elektronik, Baden-Württemberg
1/2015 – 9/2015 (9 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2015 – 9/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Verantwortlich für die Vermarktung von Hard- und Software im Bereich Elektronik über Online Shops und Online Marketing Maßnahmen
- Leitung des e-Commerce Teams (3 Mitarbeiter) und Mitglied im Management-Team
- Betreuung des Key Accounts Amazon
- Bestandskunden-Kommunikation sowie Konzeption von Neukunden-Gewinnungsaktionen
- Newsletter-Marketing, Kampagnen-Management, SEO, SEA, Affiliate Marketing
- Projektmanagement, Shop-Updates, Auswahl mobiler Websites
- Datenbank-Analysen und CRM
- Budgetverantwortung

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Marketing (allg.), Marktforschung / -analyse, Handelsmarketing, Content Marketing, Klassisches Marketing, Werbekonzeption, E-Mail Marketing, Affiliate Marketing, SEO / SEM, Dialogmarketing, Strategisches Marketing, Print Marketing, Mediaplanung, Direkt Marketing, Online Marketing, Social Media Marketing, Vertrieb (allg.), CRM (Costumer Relationship Management), Handel (allg.), E-Commerce


Consultant Customer Relationship Marketing
Wirecard Technologies GmbH, Aschheim
8/2014 – 11/2014 (4 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2014 – 11/2014

Tätigkeitsbeschreibung

 Erstellung eines CRM-Konzeptes zum Thema Mobile Payment für Telekommunikationsanbieter
 Identifizierung von Handlungsfeldern entlang des Kundenstamms und des Kundenlebenszyklus und Ausarbeitung eines Vorschlages für ein automatisiertes digitales Messaging
 Planung und Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen
 Entwicklung von Kampagnen zur Neukundengewinnung (Online, Mobil, Offline)
 Auswahl eines Kampagnentools für Email, SMS und Location Based Advertising
 Analyse der laufenden Reportings hinsichtlich der Customer Lifecycle-Aktivitäten

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Marketing (allg.), Marktforschung / -analyse, Handelsmarketing, Content Marketing, Werbekonzeption, E-Mail Marketing, Dialogmarketing, Strategisches Marketing, Print Marketing, Direkt Marketing, Online Marketing, CRM (Costumer Relationship Management)


Interims Manager Partner Solutions (Leitung Kampagnen-/Permission-Team)
Telefonica o2 Germany, München
4/2013 – 6/2014 (1 Jahr, 3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

4/2013 – 6/2014

Tätigkeitsbeschreibung

 Disziplinarische Führung des Partner Solutions Team
 Campaign Design & Management für alle vermarkteten Formate der Media Services (Email, SMS, MMS, Location Based Advertising, Online Banner, Direct Mail, Paketbeilagen, Rechnungsbeilagen, Telemareting-Kampagnen…)
 Analyse der exekutierten Kampagnen und Ableiten von Verbesserungsoptionen
 Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team und dem Offer & Product Team
 Ständige Prozessoptimierung mit den Schnittstellen Sales, CRM, BIC, Brand Management
 Konzeption und Exekution der „Opt-In für Werbepartner“ Programme für Telefonica Germany
 Konzeption und Entwicklung von Werbeflächen Auslastungs & Forecasting Tools
 Betreuung von Telefonica-Gruppen Projekten

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Interim Management, Marketing (allg.), Handelsmarketing, Content Marketing, Klassisches Marketing, Werbekonzeption, E-Mail Marketing, Affiliate Marketing, Dialogmarketing, Strategisches Marketing, Print Marketing, Mediaplanung, Direkt Marketing, Online Marketing, Vertrieb (allg.), CRM (Costumer Relationship Management)


Berater Direktmarketing
Kabel Deutschland, München
1/2013 – 3/2013 (3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

 Beratung bei der Konzeption und Einplanung werblicher Direct Mailings
 Steuerung von Mailingmaßnahmen und weiteren Druckwerbemitteln
 Einsteuern der Druckunterlagen bei Druck- und Lettershopdienstleistern
 Erstellen von Briefings für die interne Kreation
 Abwicklung der Umsetzung bis zur Druckfreigabe unter Einhaltung des vorgegebenen Timings

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Marketing (allg.), Handelsmarketing, Content Marketing, Klassisches Marketing, Werbekonzeption, Dialogmarketing, Print Marketing, Direkt Marketing, Online Marketing, CRM (Costumer Relationship Management)


Marketing-Beratung und Immobilien-Vermarktung
selbstständig, Baden Württemberg
6/2011 – 12/2012 (1 Jahr, 7 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2011 – 12/2012

Tätigkeitsbeschreibung

 Beratung bei der Prozess-Optimierung für die Vermarktung
 Vermarktung des Media-Portfolios von Kunden
 Werbeakquise
 Gestaltung eines Ablauf-Szenarios: vom Erstkontakt bis zum letzten Nachfass
 Erstellen von standardisierten Muster-Mailings und –Emailings für die Erstansprache und für den Nachfass in Abstimmung mit dem Team
 Ausarbeitung eines Telefon-Gesprächleitfadens für die Nachfass-Aktionen
 Konzeption von Websites und Newsletter
 Direktmarketing, CRM, Zielgruppenmarketing

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Management (allg.), Marketing (allg.), Marktforschung / -analyse, Handelsmarketing, Content Marketing, Klassisches Marketing, Werbung, Werbekonzeption, E-Mail Marketing, Affiliate Marketing, SEO / SEM, Dialogmarketing, Strategisches Marketing, Print Marketing, Mediaplanung, Direkt Marketing, Online Marketing, Vertrieb (allg.), CRM (Costumer Relationship Management), Kommunikation (allg.), Medien (allg.)


Head of Marketing and Advertising (in Festanstellung)
URECH SA Neuchatel, Neuchatel
11/2008 – 6/2011 (2 Jahre, 8 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

11/2008 – 6/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortlich für alle Marketing- und Kommunikationsaktivitäten - online und offline – für den größten Schweizer Versandhandel und Online-Shop von Schmuck + Uhren mit mehreren Filialen
 Erstellung des Marketing-Plans
 Definition und Umsetzung aller Aktivitäten zur Bestandskundenpflege und Neukundengewinnung
 CRM und Zielgruppensegmentierung
 Konzeption von Online- und Offline-Werbemitteln und Marketing-Kampagnen (Emailings, Print-Kataloge, Direct Mailings, Websites, Banner, SEM-Anzeigen etc.)
 Online-Shop-Betreuung (Keyword Advertising, SEO, Banner uvm.), E-Commerce
 Verbesserung der User-Journey und Conversion Rate
 Brand-Management und Presse-Arbeit, Aufbau eines Sponsoring-Programms
 Auswahl der Dienstleister und Verhandlungsführung mit Agenturen, Druckereien, Lithographie-Unternehmen, Fotografen etc.
 Marketing-Controlling, stetige Optimierung der Kosten-/Umsatz-Relation
 Personalverantwortung für ein 4- bis 6-köpfiges Team an Graphikern, Polygraphen und Webdesignern
 Führung von externen Agenturen

Eingesetzte Qualifikationen

Marketing (allg.), Markenmanagement, Handelsmarketing, Content Marketing, Klassisches Marketing, Sponsoring, Werbung, Werbekonzeption, E-Mail Marketing, Affiliate Marketing, SEO / SEM, Dialogmarketing, Strategisches Marketing, Print Marketing, Mediaplanung, Direkt Marketing, Online Marketing, Social Media Marketing, CRM (Costumer Relationship Management), Handel (allg.), E-Commerce


Project Manager (in Festanstellung)
Marketing-Agentur für internationales Direktmarket, Stuttgart
12/2004 – 9/2008 (3 Jahre, 10 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2004 – 9/2008

Tätigkeitsbeschreibung

 Management nationaler und internationaler Kundenprojekte B2B und B2C
 Full-Service-Beratung im Bereich Direktmarketing und Versandhandel
 Zielgruppen-Marketing, CRM
 Online- und Offline-Kampagnen-Management
 Listbroking (postalische und E-Mail-Adressen) auf internationalem Level
 Buchen von Zeitschriften- und Paketbeilagen
 Planung von Telefonmarketing-Kampagnen
 Reporting und Controlling aller Kampagnen inklusive Rechnungsstellung
 Erstellung von Markteintritts-Studien und Wettbewerbsreports
 Vorbereitung von Kunden-Workshops (Neukundengewinnung und Online Marketing)
 Verantwortlich für interne Öffentlichkeitsarbeit und Werbung
 Erfassen von Presse-Artikeln und Input für Artikel in Fachzeitschriften und -büchern

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Projektmanagement, Unternehmensberatung, Marketing (allg.), Marktforschung / -analyse, Werbekonzeption, Online Marketing, Direkt Marketing, Mediaplanung, Print Marketing, Dialogmarketing, E-Mail Marketing, Klassisches Marketing, Handelsmarketing, Vertrieb (allg.), CRM (Costumer Relationship Management)


Ausbildung

Dialogmarketing-Fachwirt BAW
(Dialogmarketing-Fachwirt BAW)
Jahr: 
Ort: München

Qualifikationen

Manager und Berater für digitales Marketing, CRM und eBusiness

 Strategische Marketing- und Werbeplanung (langfristig und kurzfristig)
 Projektmanagement
 Dialogmarketing, CRM
 eBusiness, eCommerce
 Konzeption von Marketing- und Vertriebsstrategien
 Digitales Marketing, Online Marketing, eCommerce, mCommerce, Videos
 Prozess-Analyse und -Optimierung
 Führung interner und externer Marketing-/Online-/Graphik-Teams, Agenturen etc.
 Marketing-Controlling

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Fließend)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
  • Vereinigte Staaten von Amerika
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
3084
Berufserfahrung
21 Jahre und 10 Monate (seit 08/1996)
Projektleitung
14 Jahre

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