IT Business Consultant, Projektmanager PMP® und ITIL-Expert

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Kornwestheim
19.08.2019

Kurzvorstellung

Über 18 Jahre Erfahrung als Projektleiter, ITIL Prozessberater sowie Coach in nationalen wie internationalen IT-Projekten mit Schwerpunkt Enterprise- / IT-Service-Management (ESM / ITSM), IT Infrastruktur, Transition & Transformation.

Auszug Referenzen (9)

"perfekte Durchführung, hervorragende Abstimmung mit dem Team: ich würde mich über weitere gemeinsame Projekte freuen."
Business Management Consultant, PMP und ITIL Expert
Karin Herrmann
Tätigkeitszeitraum

7/2018 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung und Coaching im Bereich IT Service Management für einen Endkunden in der Automobilindustrie.
Aufgaben waren:
• Prozessberatung nach ITIL
• Ist Analyse des Serviceportfolios
• Erstellung eines Betriebskonzepts
• Matrizenerstellung zur Servicevergabe an Dienstleister
• Bereitstellung von Implementierungsleitfäden
• Workshops und Interviews zur Ergebnisvalidierung

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Prozessberatung, Prozesscoaching


"Die Zusammenarbeit und der Erfahrungsaustausch war hervorragend!"
Business Management Consultant, PMP und ITIL Expert
Karsten van Bergerem
Tätigkeitszeitraum

2/2018 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

• Prozessberatung nach ITIL und COBIT
• Optimierung der ITSM Prozesse
• Aufbau von KPI und Metriken zur Steuerung
• Zentralisierung des Service Desks
• Einführung von umfangreichen Kontroll-Instrumenten
• Erweiterung und Konfiguration des bestehenden ITSM Tools Jira Service Desk

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), IT-Beratung (allg.), Prozessoptimierung, Prozessberatung, Prozesscoaching, Schulung / Coaching (allg.)


"Incident/Problem Mgmt + permanentes Review auf uns zugeschnitten und eingeführt. Sehr guter Umgang mit den Stakeholdern auf IT- und Business-Seite."
Business Management Consultant, PMP und ITIL Expert
Alexander Pillich
Tätigkeitszeitraum

11/2017 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

• Prozessberatung nach ITIL und COBIT
• Optimierung der ITSM Prozesse
• Aufbau von KPI und Metriken zur Steuerung
• Etablierung von Service Desk, First und Second Level
• Einführung von umfangreichen Kontroll-Instrumenten
• Erweiterung und Konfiguration des bestehenden ITSM Tools
• Coaching der Führungskräfte im IT Service Managements

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Projektmanagement, Prozessberatung, Prozesscoaching, Unternehmer-Coaching


"Jochen was a valuable member of the Transition Team. His work was highly apreciated by the complete Team. Loking Forward to working with Jochen again in near future."
ITIL Process Lead und Project Manager
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

2/2017 – 6/2017

Tätigkeitsbeschreibung

• Projektleitung innerhalb der Transition für die ITSM Prozesse BI Plattform
• Analyse und Dokumentation des Current Model of Operation
• Planung und Koordination für die Implementierung des Future Model of Operation
• Steuerung des Wissenstransfers für Strukturen und Prozessen
• Design und operative Einführung des Release und Deployment Management
Prozesses
• Ausarbeitung der Leistungsübergabepunkte zu allen Stakeholdern
• Durchführen von Workshops zu Methoden und Werkzeuge des Operational
Integration
• Erstellung der Projekt- und Prozessdokumentation

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management, IT Sicherheit (allg.), Projektmanagement (IT), Release Management, IT Service Management (ITSM), Change Management, Management (allg.), Transition Management, Prozessmanagement


"[...] [...] war eine gute Projektunterstützung für uns."
ITIL/Project Manager
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

8/2016 – 3/2017

Tätigkeitsbeschreibung

• Analyse und Darstellung des IST-Prozesses
• Unterstützung für die Definition eines Zielbilds
• Identifizierung geeigneter Maßnahmen für die Prozessverbesserung
• Beratung von Best Practices
• Unterstützung des Change Managements in der Organisation
• Etablieren und Verankern eines agilen KVP
• Definition von Prozess KPIs

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Change Management


"Herr S. hat im angegebenen Zeitrahmen die oben benannten Tätigkeiten durchgeführt. Er hat sich dabei sehr schnell in die verschiedenen Prozessfelder eingearbeitet und Prozesse erarbeitet und umgesetzt. Dabei hat er eine hohe Akzeptanz bei Kollegen so wie beim Kunden erfahren."
Management Berater
Michael Boekhoff, telent GmbH
Tätigkeitszeitraum

10/2014 – 5/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt:
Prozessarchitektur/-optimierung in IT Service Management

• Analyse und Darstellung der IST-Prozesse
• Reifegradbestimmung (Assessments)
• Definition von Sollprozessen und deren Abstimmung mit den Stakeholdern
• Ausarbeitung von Prozessprofilen
• Unterstützung in der Implementierung definierter Rollen und Prozesse für die Application Owner
• Ausarbeitung und Optimierung der Prozess-Schnittstellen
• Qualitätssicherung von Ergebnistypen und Arbeitspaketen
• Schulung, Kommunikation und Präsentation der Prozessänderungen
• Einführung und operative Begleitung von neuen Rollen

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, IT-Governance, Release Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), IT-Beratung (allg.), Prozessoptimierung, Schulung / Training (IT), Management (allg.), Prozessberatung, Qualitätsmanagement (allg.), Moderation, Schulung / Coaching (allg.)


"Gern bestätige ich die Referenz. Herr [...] hat uns in den aufgeführten Tätigkeiten als Projektmanager hervorragend unterstützt. Durch seine überaus professionelle Arbeitsweise hat er maßgeblich zum Erfolg der von ihm betreuten Projekte beigetragen."
Senior Project Manager Infrastructure
Dr. Hans-Albert Ebbecke, Volkswagen AG
Tätigkeitszeitraum

10/2013 – 10/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt:
Private Cloud Computing
• Unterstützung der Programmleitung
• Analyse der Projektanforderungen einzelner Kunden
• Ressourcenplanung der Projekte
• Übergreifendes Risiko- und Issue Management
• Projektmanagement nach SEP und CMMI Nutzenpakete
• Steuerung externer Lieferanten und Subunternehmer
• Projektplanung, Durchführung und Kostenkontrolle
• Projektkalkulation, Planung und Koordination der technischen Kompetenzfelder

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), ApplicationServer, Cloud Computing, Technisches Projektmanagement


"Gern bestätige ich die Referenz. Herr [...] hat uns in den aufgeführten Tätigkeiten als Projektmanager hervorragend unterstützt. Durch seine überaus professionelle Arbeitsweise hat er maßgeblich zum Erfolg der von ihm betreuten Projekte beigetragen."
Senior Project Manager Software
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

2/2013 – 9/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Projekte:
Java Webapplikation für betriebliche Arbeitsunfallerfassung
MS SharePoint Applikation für Konzern Regelungen
• Projektleitung
• Projektmanagement nach SEP und CMMI Nutzenpakete
• Anforderungsmanagement und Unterstützung Lastenheft
• Projektplanung, Durchführung und Kostenkontrolle
• Change, Deployment, und Release Management
• Projektkalkulation, Planung und Koordination der technischen Kompetenzfelder
• Koordination und Planung von IT Service Prozessen

Eingesetzte Qualifikationen

Release Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Requirement Analyse, Technisches Projektmanagement, Anforderungsmanagement


"Top-Mann, den ich gern weiterempfehlen kann!"
Senior Project Manager Infrastructure
Uwe Bothe, Volkswagen AG
Tätigkeitszeitraum

7/2011 – 2/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Projekte:
Internationale Rollouts ISAC I+II - SAP FI/CO Template für Importeure
Zentrale Konzern HR-Datenbank mit HR-App
SAP für Travelmanagement und Reisekostenabrechnung
SAP BW Finanzsystem für Konsolidierung und Unternehmenssteuerung,
SAP HR und EES-Portal
SAP Mandantentrennung
• Technische Projektleitung
• Beratung der IT-Architektur und IT-Sicherheit
• Koordination und Bereitstellung von Infrastrukturkomponenten
• Projektkalkulation, Planung sowie Koordination der technischen Kompetenzfelder
• Steuerung interner und externer Projektteams
• Projekteinführung und Betriebsübergabe entsprechend ITSM
• Koordination von Test- und Qualitätssicherung

Eingesetzte Qualifikationen

IT Sicherheit (allg.), Betriebssysteme (allg.), Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Technisches Projektmanagement


Ich biete

IT, Entwicklung
  • Projektmanagement (IT)
  • IT Service Management (ITSM)
  • Prozessoptimierung
  • ITIL
  • ServiceNow
Management, Unternehmen, Strategie
  • Prozessberatung
  • Change Management
  • Transition Management
  • Transformation Management

Fokus
  • Enterprise Service Management (ESM)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Business Management Consultant, PMP und ITIL Expert
bulheller consulting GmbH, Stuttgart
7/2018 – 12/2018 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2018 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung und Coaching im Bereich IT Service Management für einen Endkunden in der Automobilindustrie.
Aufgaben waren:
• Prozessberatung nach ITIL
• Ist Analyse des Serviceportfolios
• Erstellung eines Betriebskonzepts
• Matrizenerstellung zur Servicevergabe an Dienstleister
• Bereitstellung von Implementierungsleitfäden
• Workshops und Interviews zur Ergebnisvalidierung

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Prozessberatung, Prozesscoaching


Business Management Consultant, PMP und ITIL Expert
TX Logistik AG, Troisdorf
2/2018 – 6/2018 (5 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

2/2018 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

• Prozessberatung nach ITIL und COBIT
• Optimierung der ITSM Prozesse
• Aufbau von KPI und Metriken zur Steuerung
• Zentralisierung des Service Desks
• Einführung von umfangreichen Kontroll-Instrumenten
• Erweiterung und Konfiguration des bestehenden ITSM Tools Jira Service Desk

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), IT-Beratung (allg.), Prozessoptimierung, Prozessberatung, Prozesscoaching, Schulung / Coaching (allg.)


Business Management Consultant, PMP und ITIL Expert
toom Baumarkt GmbH, Köln
11/2017 – 6/2018 (8 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

11/2017 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

• Prozessberatung nach ITIL und COBIT
• Optimierung der ITSM Prozesse
• Aufbau von KPI und Metriken zur Steuerung
• Etablierung von Service Desk, First und Second Level
• Einführung von umfangreichen Kontroll-Instrumenten
• Erweiterung und Konfiguration des bestehenden ITSM Tools
• Coaching der Führungskräfte im IT Service Managements

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Projektmanagement, Prozessberatung, Prozesscoaching, Unternehmer-Coaching


ITIL Process Lead und Project Manager
Infosys Ltd. @Volkswagen AG, Wolfsburg
2/2017 – 6/2017 (5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2017 – 6/2017

Tätigkeitsbeschreibung

• Projektleitung innerhalb der Transition für die ITSM Prozesse BI Plattform
• Analyse und Dokumentation des Current Model of Operation
• Planung und Koordination für die Implementierung des Future Model of Operation
• Steuerung des Wissenstransfers für Strukturen und Prozessen
• Design und operative Einführung des Release und Deployment Management
Prozesses
• Ausarbeitung der Leistungsübergabepunkte zu allen Stakeholdern
• Durchführen von Workshops zu Methoden und Werkzeuge des Operational
Integration
• Erstellung der Projekt- und Prozessdokumentation

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management, IT Sicherheit (allg.), Projektmanagement (IT), Release Management, IT Service Management (ITSM), Change Management, Management (allg.), Transition Management, Prozessmanagement


ITIL/Project Manager
ProSiebenSat.1 Media SE, München
8/2016 – 3/2017 (8 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2016 – 3/2017

Tätigkeitsbeschreibung

• Analyse und Darstellung des IST-Prozesses
• Unterstützung für die Definition eines Zielbilds
• Identifizierung geeigneter Maßnahmen für die Prozessverbesserung
• Beratung von Best Practices
• Unterstützung des Change Managements in der Organisation
• Etablieren und Verankern eines agilen KVP
• Definition von Prozess KPIs

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Change Management


Management Berater
telent GmbH, Großraum Stuttgart
10/2014 – 5/2016 (1 Jahr, 8 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2014 – 5/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt:
Prozessarchitektur/-optimierung in IT Service Management

• Analyse und Darstellung der IST-Prozesse
• Reifegradbestimmung (Assessments)
• Definition von Sollprozessen und deren Abstimmung mit den Stakeholdern
• Ausarbeitung von Prozessprofilen
• Unterstützung in der Implementierung definierter Rollen und Prozesse für die Application Owner
• Ausarbeitung und Optimierung der Prozess-Schnittstellen
• Qualitätssicherung von Ergebnistypen und Arbeitspaketen
• Schulung, Kommunikation und Präsentation der Prozessänderungen
• Einführung und operative Begleitung von neuen Rollen

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, IT-Governance, Release Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), IT-Beratung (allg.), Prozessoptimierung, Schulung / Training (IT), Management (allg.), Prozessberatung, Qualitätsmanagement (allg.), Moderation, Schulung / Coaching (allg.)


Senior Project Manager Infrastructure
Volkswagen AG, Wolfsburg
10/2013 – 10/2014 (1 Jahr, 1 Monat)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2013 – 10/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt:
Private Cloud Computing
• Unterstützung der Programmleitung
• Analyse der Projektanforderungen einzelner Kunden
• Ressourcenplanung der Projekte
• Übergreifendes Risiko- und Issue Management
• Projektmanagement nach SEP und CMMI Nutzenpakete
• Steuerung externer Lieferanten und Subunternehmer
• Projektplanung, Durchführung und Kostenkontrolle
• Projektkalkulation, Planung und Koordination der technischen Kompetenzfelder

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), ApplicationServer, Cloud Computing, Technisches Projektmanagement


Senior Project Manager Software
Volkswagen AG, Wolfsburg
2/2013 – 9/2013 (8 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2013 – 9/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Projekte:
Java Webapplikation für betriebliche Arbeitsunfallerfassung
MS SharePoint Applikation für Konzern Regelungen
• Projektleitung
• Projektmanagement nach SEP und CMMI Nutzenpakete
• Anforderungsmanagement und Unterstützung Lastenheft
• Projektplanung, Durchführung und Kostenkontrolle
• Change, Deployment, und Release Management
• Projektkalkulation, Planung und Koordination der technischen Kompetenzfelder
• Koordination und Planung von IT Service Prozessen

Eingesetzte Qualifikationen

Release Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Requirement Analyse, Technisches Projektmanagement, Anforderungsmanagement


Senior Project Manager Infrastructure
Volkswagen AG, Wolfsburg
7/2011 – 2/2013 (1 Jahr, 8 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2011 – 2/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Projekte:
Internationale Rollouts ISAC I+II - SAP FI/CO Template für Importeure
Zentrale Konzern HR-Datenbank mit HR-App
SAP für Travelmanagement und Reisekostenabrechnung
SAP BW Finanzsystem für Konsolidierung und Unternehmenssteuerung,
SAP HR und EES-Portal
SAP Mandantentrennung
• Technische Projektleitung
• Beratung der IT-Architektur und IT-Sicherheit
• Koordination und Bereitstellung von Infrastrukturkomponenten
• Projektkalkulation, Planung sowie Koordination der technischen Kompetenzfelder
• Steuerung interner und externer Projektteams
• Projekteinführung und Betriebsübergabe entsprechend ITSM
• Koordination von Test- und Qualitätssicherung

Eingesetzte Qualifikationen

IT Sicherheit (allg.), Betriebssysteme (allg.), Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Technisches Projektmanagement


Senior Project Manager Infrastructure
HP, München
3/2011 – 6/2011 (4 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2011 – 6/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt: Outsourcing interner IT-Dienstleistung

• Unterstützung des Transition & Transformation Management
• Aufbau und Start-up des Anforderungs- und Angebotsprozesses

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Management (allg.), Transition Management, Transformation Management, Outsourcing


Senior Project Manager Infrastructure
E.ON IT, Düsseldorf
10/2010 – 3/2011 (6 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

10/2010 – 3/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Projekte:
Integration und Migration von proprietären IT-Systemlandschaften
(Projekte zwischen 100 und 300 PT)
• Projektleitung einzelner Projekte
• Analyse der Kundenanforderungen
• Erstellung von Angeboten
• Projektplanung, Durchführung und Kostenkontrolle
• Führung der Projektteams
• Durchführung der Qualitätssicherung

Eingesetzte Qualifikationen

Betriebssysteme (allg.), Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Migration


Senior Consultant SAP BW/BI-IP
Bayer AG, Leverkusen
10/2008 – 9/2009 (1 Jahr)
Pharmaindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2008 – 9/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt:
Implementierung einer Reporting- und Planungsanwendung in SAP BI
• Projektleitung und Consulting
• Analyse und Konsolidierung der Altsysteme
• Durchführen von Prozessanalysen und Prozessdesign
• Erstellung Konzept für Integration in bestehende SAP-Umgebung
• Planen und organisieren der internen und externen Ressourcen
• Implementierung der Geschäftsprozesse in SAP BI/BI-IP
• Changemanagement
• Durchführen von Workshops und Schulungen

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), SAP BW, SAP BI, Konzeption (IT), IT-Beratung (allg.), Change Management


Zertifikate

ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
Februar 2019

ISO/IEC 27000 Foundation
Januar 2017

Change Manager
Oktober 2016

Prozessmanagement-Berater (BPM&O Akademie)
Juli 2016

eden Berater Zertifizierung
Juli 2016

ITIL Expert in IT Service Management
Juni 2015

COBIT 5 Foundation
März 2015

Project Management Professional (PMP) nach PMI
Februar 2011

SAP Solution Consultant Financials – Management Accounting ERP 2005
September 2005

Ausbildung

Umweltverfahrenstechnik
(Dipl-Ing FH)
Jahr: 1998
Ort: Esslingen

Qualifikationen

Change Management, ITIL Expert, PMP PMI, COBIT

Über mich

Projektleiter, ITIL Prozessberater sowie Coach tätig in nationalen wie internationalen IT-Projekten mit Schwerpunkt IT Infrastruktur, Transformation, Rollout, IT Service Management und Veränderungsmanagement (Change Management)

o Projektmanagement von IT-Infrastruktur, Software-Entwicklungen und Rollout Projekten
o Beratung von IT-Service Management-Prozessen nach ITIL® und COBIT®
o Requirements Engineering und qualifizierte Anforderungsanalyse
o Coaching im Bereich Projektmanagement und IT Service Management (ITIL)

IT-Know-How
o Tiefgreifendes Wissen in Prozessberatung, Prozesssteuerung und Prozessoptimierung
o Langjährige Erfahrung im nationalen/internationalen IT Projekt Management
o IT Infrastrukturwissen im Bereich Netzwerktechniken, Clients, Server, IT-Sicherheit, Virtualisierung und Cloud
o Erfahrungen Softwareentwicklung, Requirements Engineering, Produktmanagement
o Projekterfahrung in Transition&Transformation Management und Outsourcing
o Basiswissen verschiedener SAP-Module und –Komponenten (Schwerpunkt: FI, CO, BI/BW)

Methoden-Know-How
o Professionelles Projektmanagement PMBOK® von PMI
o Framework von ITIL® und COBIT®
o Agiles Projektmanagement SCRUM

Soft-Skills
o Umsetzungskompetenz aus über 14 Jahren internationaler Projekterfahrung
o Hohe Ziel- und Ergebnisorientierung
o Sicheres Auftreten beim Kunden sowie hohes Verhandlungsgeschick auf Entscheiderebene
o Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenzen
o Sehr guter Teamplayer (Teammitglied & -leitung) und erfahrener Mediator zwischen technischen und betriebswirtschaftlichen Fachbereichen auch in sehr herausfordernden Projektsituationen

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
2825
Alter
50
Berufserfahrung
21 Jahre und 2 Monate (seit 08/1998)
Projektleitung
18 Jahre

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