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Archiviertes Projekt - Service Desk (m/w/d) in München / ZSZI232916

Firmenname für PREMIUM-Mitglieder sichtbar

  • März 2023
  • nicht angegeben
  • D-München
  • auf Anfrage
  • 09.02.2023
  • 56999

Projektbeschreibung

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit mehrere freiberufliche Mitarbeiter, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:


Projektbeschreibung:


Wir suchen eine Mitarbeiter:in für einen neu zu schaffenden „Welcome Desk“ im Walk-In Center / IT Lounge in Schwabing vor Ort.


Ihre Aufgaben:

• Empfang neuer Anwender am Walk-In Center
• Strukturieren / kanalisieren von Anwenderanfragen am Walk-In Center
• Unterstützung der Agenten am Walk-In (Abfragen der UserID, prüfen ob es bereits bestehende Tickets gibt, ggf. weitere Vorprüfungen, etc.)
• Ticketerfassung und Mail2Case im Service Now des Kunden
• Orchestrieren der Walk in Expirience
• Anwendern erklären der Vendormaschine


Ihr Profil:

• IT-Kenntnisse im Windows- und Office-Umfeld von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit mobilen Apple iOS Devices von Vorteil
• Erste Erfahrungen im Ticketsystem/Ticketbearbeitung von Vorteil (Service Now)
• Professionelles empathisches Auftreten gegenüber Kunden
• ausgeprägten Sinn für Dienstleistung und gute Umgangsformen
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Ausgezeichnete mündliche wie schriftliche Kommunikation in Englisch und Deutsch
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise


Rahmenparameter:

• Einsatzort: 80339 München
• Laufzeit: Februar/März 2023 bis 12.02.2024
• Auslastung: ca. 204 PT
• Servicezeiten Mo-Fr von 8-17


Ihr Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.

Kontaktdaten

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Kategorien und Skills

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