Ephesus - SAP Technologien: SAP Solution Manager Expert

Dezember 2018

September 2019

D-Großraum Nürnberg

nicht angegeben

09.11.2018

Projektbeschreibung

Einsatzort: Nürnberg

Aufgabe: - Serviceprozesse und operative Steuerung
- 2nd Level Support: Incident- und Service Request-Bearbeitung
- Mitwirkung im Fehlermanagement, Fehleranalyse
- RfC-Bearbeitung, Fachkonzeption
- Mitwirkung im IT-Änderungsmanagement
- Mitwirkung im Test-Management
- Dokumentationspflege Sollkonzepte und Fachfeinkonzepte im Kontext SolMan

Know-how: - Projektmanagement
- Anforderungsmanagement
- Modellierungswerkzeug: ARIS
- Allgemeines Verständnis für Geschäftsprozesse des öffentlichen Dienstes
- Incident-, Problem-, Change-, Release- und Configuration-Management
- BMC-Remedy ARS
- Application- und Solution- Monitoring
- SAP ECC 6.0 Basis-Produkte (WebAS, NW, Interfaces, SAP GUI, SAP Mobile Platform usw.) sowie die fachlichen SAP FI/CO-Module.
- SAP Solution Manager ( in allen Einsatzfeldern einschl. SolMan Enterprise)
- SAP Marketplace und Integration des 3rd Level Supportes durch SAP
- Fachliche SAP Module FI/CO, FI-AA, HCM und MM / SRM, RE-FX, PM, PS
- Testmanagement
- HP Quality Center
- SilkTest, SilkPerformer, SCTM

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