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Archiviertes Projekt - Consultant - ITIL (m/w) - Hamburg

März 2018

September 2018

D-Hamburg

nicht angegeben

14.03.2018

42434/FL

Projektbeschreibung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n

Consultant - ITIL (m/w) - Hamburg - 42434/FL

Aufgabe:
Prüfung des vorhandenen Servicekatalogs
Neubetrachtung des vorhandenen Servicekatalogs inkl. aktueller Kostenkalkulation. Ggf. Rekalkulation der Kosten im Servicekatalog
Abstimmung mit den Fachbereichen, die Leistungen für den Service Katalog erbringen
Voraussetzung ist ein grundlegendes technisches Verständnis für den RZ Betrieb sowie das Verstehen der technischen Anforderung für den RZ Betrieb
Definition und Analyse von Kennzahlen zur Überwachung der Qualität der implementierten ITIL-Prozesse und ihrer Umsetzung im Betrieb

Anforderungen:
ITIL Foundation Zertifikat - ITIL Service Manager
Gutes Verständnis der ITIL Prozesse und ihres Zusammenwirkens im Unternehmen
Fundierte theoretische und praktische Kenntnisse des ITIL Frameworks
Fundierte praktische Erfahrung in der Beratung zum Einsatz von IT Service Management Werkzeugen
Umfangreiche Erfahrung in Administration und Customizing von IT Service Management Tools, insb. BMC Remedy ITSM Suite
Fundierte Kenntnisse in der Konzeption und technischen Umsetzung von Schnittstellen, insb. mit BMC Atrium Orchestrator
Umfassendes Grundlagenwissen über den gesamten ITIL Service Lifecycle
Kontinuierliche Steigerung der Effizienz in der Umsetzung von IT Infrastrukturänderungen bei gleichzeitiger Minimierung der Änderungsrisiken

Wünschenswert:
ITIL-Expert Zertifizierung

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: 6 Monate + Option
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Freiberuflich

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer (bitte im 'Betreff' angeben):42434/FL.

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