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Archiviertes Projekt - .NET Consultant - Neuorganisation von Kundenzentren (m/w) - Hamburg

April 2018

nicht angegeben

D-Hamburg

nicht angegeben

13.04.2018

42707/FL

Projektbeschreibung
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n

.NET Consultant - Neuorganisation von Kundenzentren (m/w) - Hamburg - 42707/FL

Für ein Kundenprojekt im öffentlichen Sektor sind wir auf der Suche nach einem Consultant (m/w) für die Beratung im Rahmen der Neuorganisation von Kundenzentren in Hamburg.

Hinweis:
Die Anwendung ist eine Eigenentwicklung (.Net Entwicklung). Das Verfahren umfasst im Wesentlichen ein Dashboard in das sämtliche Informationen zum Terminmanagement in den Kundenzentren reinlaufen und dem Leitstand so jederzeit einen Überblick verschafft, wie viele Kunden und wie viel Personal vor Ort ist. Darüber kann dann Personaldisposition abgeleitet werden. Im Leitstand arbeiten fünf bis zehn Personen aktiv mit dem Verfahren.

Ihre Aufgaben:
Beratung beim Aufbau und bei der Durchführung des ordnungsgemäßen Regelbetriebs für die einheitliche und bezirksübergreifende Steuerung des zentralen Leitstandes für die Hamburger Kundenzentren
Beratung bei der Steuerung des Ressourceneinsatzes in den Kundenzentren, beim Management derselben z.B. mit Hilfe von Controlling-Instrumenten sowie bei der operativen und strategischen Personalplanung und der Weiterentwicklung der Leitstandsoftware sowie verbundener IT-Verfahren
Relevante Themen im Bereich Regelbetrieb:
Personalkapazitäten
Angebot, Nachfrage
Vorlaufzeiten, Wartezeiten
Terminbuchung, Terminleistenfreischaltung, Terminauslastung
Relevante Themen im Bereich Leitstandsoftware
Anforderungsbeschreibung der Software
Fachkonzeption
Test

Ihre Qualifikation:
Erfahrung in der Planung und Steruerung des Ressourceneinsatzes
Hohe IT-Affinität
Schnelle Auffassungsgabe und Stressresistenz
Verbindliche, strukturierte und durchsetzungsstarke Kommunikation
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert, aber kein Muss:
Erfahrung in der IT-Fachkonzeption sowie mit .Net
Erfahrung im Pass- oder Meldewesen
Erfahrung im Betrieb von Kundenzentren oder ähnlichen Einheiten (Schalterbetrieb, Banken, Post, Einzelhandel)

Start: Ab sofort/ nach Absprache
Dauer: 2 Monate + Option
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Freiberuflich

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer (bitte im 'Betreff' angeben):42707/FL.
Kontaktdaten

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