Service Management Berater

November 2018

Dezember 2019

D-Leverkusen

nicht angegeben

30.10.2018

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Projektbeschreibung

Für unseren Kunden in Leverkusen suchen wir derzeit einen Service Management Berater.

Start: ASAP
Ende: 31.12.2019
Volumen: 3-4 Tage
Ort: Leverkusen
Sprache: Deutsch und Englisch

Aufgaben: Der Kunde ist auf der Suche nach einem erfahrenen Service Manager. Durch die regulatorischen Anforderungen enstehen zusätzliche Herausforderungen, die es frühzeitig zu berücksichtigen gilt. Es müssen Dokumentationen erstellt werden und Prozessreviews durchgeführt werden unter Berücksichtigung des Projektrahmens (Ziele und Umfang, Budget, Kosten, Qualitätsziele). Es müssen ebenfalls unterschiedliche Service Aufgaben koordiniert und die Projektergebnisse an das Produktionsumfeld übergeben werden. Hinzu kommen noch Gespräche und Verhandlungen mit diversen Providern unterschiedlichster Größe, daher wäre Erfahrung in diesem Bereich ebenfalls wünschenswert. Die strategisch / taktischen Fragen, die insbesondere im Prozessumfeld auftauchen, sollen hier ebenfalls abgedeckt werden.

Kompetenzen:
- ausgezeichnete analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Verhandlungsgeschick, die Fähigkeit, Dinge zu erledigen
- sehr gute ITIL Kentnisse
- ITIL Expert Zertifizierung von Vorteil
- gute Erfahrungen im Prozessumfeld
- ServiceNow Kenntnisse wünschenswert
- sowohl gute Erfahrungen im operativen Bereich von Großprojekten, als auch strategisch / taktische Fähigkeiten und Kenntnisse
- gute organisatorische Fähigkeiten
- kunden- und serviceorientiert Arbeitsweise
- gute Erfahrungen in führenden Projekt-Alignment-Verfahren (= Impact-Analyse / Projektergebnisse in Betriebsumgebung)
- aktives koordinierenden von Service Aufgaben (= Projektergebnissen an die Produktion übergeben)
- GxP Kenntnisse von Vorteil, aber kein Muss

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