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Archiviertes Projekt - Unterstützung Prozessmanagement im Release Management - Braunschweig

November 2018

Januar 2019

D-Braunschweig

nicht angegeben

07.11.2018

GOE-106473

Projektbeschreibung

Start: asap
Dauer: 31.01.2019

Aufgabe:
- Operative Unterstützung der bereits implementierten Prozess Management Aufgaben z.B.:
+ Prüfung und Dispatching von Anfragen in den jeweiligen Team-Postfächern
+ Tracking und Nachhalten von terminierten Aufgaben
+ Recherche, ggf. Eskalation beim Überwachen und Prüfen vom eingesetzten IKS (Internes Kontroll System)
+ Operative Unterstützung der bereits implementierten Management Aufgaben
+ Konzeptionelle und operative Unterstützung beim Aufsetzen neuer Aufgaben
- Unterstützung in der Prozessqualitätssicherung
- Durchführung von Dokumentations- und Reporting-Anforderungen, u.a. Überwachung und Reporting von Kennzahlen (KPIs)
- Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Präsentationen für Kunden und Management
- Vor- und Nachbereitung von Besprechungen und Regelterminen, u.a. Release Board, Release Steruerkreis, Change Advisory Board
- Optimierung der ITIL Prozesse
- Test der Prozesse über HP ALM des HP Service Managers

Anforderung:
* Gute Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
* ITIL Erfahrungen (praxisbezogen, Zertifikat nicht notwendig)
* Gute Kenntnisse MS Windows

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