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Archiviertes Projekt - Genesys Experte (5859)

Februar 2019

Juli 2019

CH-Großraum Zürich

auf Anfrage

18.01.2019

5859

Projektbeschreibung

Für ein Projekt bei unserem Kunden in Zürich Süd, suchen wir einen erfahrenen

Genesys Experte (5859)

In dieser Rolle fungieren Sie als neutrale technische Instanz, um das Setup, sowohl die Infrastruktur des Kunden als auch dem Drittanbieter, zu überprüfen.

Ihre Qualifikationen:

• Erfahrung mit Genesys-Lösungen inklusive einem breiten technischem Verständnis (Genesys mit den Schwerpunkten Callflow, Routing und Reporting)
• Ausgezeichnete analytische Denkweise bei der Fehlererkennung unter Berücksichtigung zukünftiger Risikosituationen
• Fähigkeit, technische Themen an verschiedene Zielgruppen zu kommunizieren, einschließlich nicht-technischer Unternehmensvertreter und leitender Angestellter
• Fliessend in Deutsch und Englisch

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Administrieren der Umgebung auf Basis von Genesys
• Sorgen sich für Verfügbarkeit und Wiederherstellbarkeit der Systemumgebung
• Erstellen Agenten und Servicereports mit den Genesys Produkten.
• Sie installieren und betreuen einzelne Module, legen Gruppen an und richten neue Services ein
• Sicherstellung und Verbesserung der Unabhängigkeit gegenüber Drittanbietern

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