IT Operations CRM (m/w) | 04394

Dezember 2018

März 2019

D-München

nicht angegeben

06.12.2018

4394

Projektbeschreibung

Für einen namhaften Kunden in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Operations Experten (m/w) für deren CRM.
Ziele sind:

- Stabiler und effizienter Betrieb der CRM Plattform des Kunden

- Anforderungskonforme Weiterentwicklung der IT-Systeme und –Prozesse für die CRM-Plattform

- Robuste Abbildung der Geschäftsprozesse im CRM-System und angrenzenden Bereichen

Aufgabenbeschreibung:

- Verantwortung für IT-Operations für den Service „CRM“ nach Anforderung des Fachbereichs, insbesondere Schnittstellenbetrieb zu angrenzenden Systemmodulen

- Verantwortung für das Incident-Management, Request-Fulfilment und Change-Management im Betrieb der CRM-Plattform unserer Marken

- Ausbau und Optimierung des operativen Monitoring und des Kennzahlensystems

- Evaluierung und Einführung von Prozessoptimierungen

Anforderungen:

- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Operations in vergleichbarer Position

- Einschlägige Erfahrung im Betrieb von CRM-Systemen, Ticket- und Monitoring-Werkzeugen, KPI

- Erfahrung mit gängigen Kampagnenmanagement und Loyalty-Systemen

- Verhandlungssicheres Englisch


Einsatzort: München
Start: asap
Auslastung: Vollzeit
Dauer: 3 Monate (+)

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Skillprofils.

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Projektkategorien

IT, Entwicklung:

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