Business Analyst (m/w/d)

Mai 2019

nicht angegeben

D-Potsdam

auf Anfrage

12.06.2019

Job# 53679

Projektbeschreibung

Für unseren Kunden mit Sitz in Potsdam besetzen wir ab sofort folgende Position auf freiberuflicher Basis:
Business Analyst (m/w/d)

Dein Aufgabenprofil

• Aufbau der zentralen Steuerungslogik und bestehenden SLA
• Definition des Reportings und der Anforderungen an das BI Tool (PowerBI)
• Definition von zielorientierten KPI´s und Weiterentwicklung des Controllings
• Vernetzung der Kennzahlen mit Finanzdaten sowie Aufbau von Effizienz- und Auslastungsmanagement (Intraday, Intraweek etc.)

Dein Qualifikationsprofil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in der Anwendung von Data Science, Data Analytics, Data Mining, möglichst im Umfeld von Service/Call Centern
• Sehr gute Kenntnisse der Business Prozesse und daraus resultierender Kern-KPI im Service Center sowie Kenntnisse in BI-Tools (PowerBI)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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Projektkategorien

IT, Entwicklung:
Management, Unternehmen, Strategie:

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