Customer Support (remote, langfristige Zusammenarbeit)

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April 2020

April 2021

D-Großraum Berlin

auf Anfrage

Remote

21.04.2020

FREELANCE_800826

Projektbeschreibung

Für ein spezialisiertes Unternehmen im Bereich B2B und B2C Consulting suchen wir ab sofort Unterstützung. Unsere Services auf akademischen Niveau werden Kunden aus der gesamten DACH-Region und dem näheren europäischen Ausland angeboten.
Aufgrund des Wachstums der Unternehmen suchen wir engagierte deutschsprachigen Customer Support Manager für Arbeit von zuhause (Remote) und mit der beidseitigen Bereitschaft und Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit!

Wichtig: KEIN Cold Call o.ä. - Seriöse und echte Projekte sollen betreut werden.
Aufgabenbereich:
• Beantwortung von Kundenmails via Mail und Telefon
• Projektmanagement mit Verantwortung für Timings, Qualität und Budgets
• Erkennen von Projektrisiken und Einleitung von Gegenmaßnahmen
• Zugriff auf unseren Freelancerpool und Weitergabe/Kontrolle aller relevanten Projektinformationen, Erstellung von Briefings
• Multi-Chanel-Kommunikation mit vorzugsweise deutschsprachigen Kunden

Voraussetzungen:
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Niveau, Verhandlungssicher)
• Kommunikationsfähigkeit & Verhandlungsgeschick
• Bachelorabschluss (Masterabschluss von Vorteil)
• Betriebswirtschaftliches Verständnis
• Selbstständige Arbeitsweise, Eigeninitiative und lösungsorientiertes Denken
• Aufgeschlossenes Wesen und Freude am Umgang mit Kunden
• Interesse an wissenschaftlichem Arbeiten und akademischen Themen
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Fundierte IT-Kenntnisse
• Täglich mindestens 5, besser 6 Std. Kapazität

Erforderliche Qualifikationen

  • Kundenberatung

Kostenfrei.
Für Sie und Ihr Projekt.

Versicherungsschutz:
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