Experte IoT Vernetzungssupport (m/w/d)

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März 2021

Februar 2022

D-Großraum Bielefeld

auf Anfrage

09.02.2021

523676/1-de

Projektbeschreibung

Ihre Aufgaben:
• Sichtung von Anfragen in dem Testhaushalte-Postfach 
• Voranalyse von Tickets und Kategorisierung nach Fehlerquelle
• Umsetzung der Anfragen zur Aufnahme zu den Beta Tests 
• Nachverfolgung des Ticketstatus in Abstimmung mit dem Testteam und den Entwicklern 
• Bearbeitung von Tickets und ggf. Dispatching, die nicht in den Bereich Bug, sondern Fragen und Vorschläge fallen
• Kommunikation mit den Testern per Email (Rückfragen zu gemeldeten Fehlern, generelle Fragen zur Funktionalität, etc.)

Ihre Qualifikationen:
• Technische Ausbildung und Kenntnisse in Vernetzungssysthemen
• Sehr gute Kenntnisse von Supportprozessen und deren pragmatische Auslegung und Abarbeitung
• Fundierte Erfahrungen in Jira ServiceDesk und Jira
• Schnelle und pragmatische Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile:
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen

Projektdauer: 12 MM


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