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Archiviertes Projekt - MS Dynamics 365 CRM Supporter (m/w)

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  • März 2021
  • nicht angegeben
  • D-Bonn
  • auf Anfrage
  • 03.03.2021
  • 28711-06

Projektbeschreibung

MS Dynamics 365 CRM Supporter
(ITIL, SharePoint 2010/2016; MS Office 2010/2016; Windows Server 2008/ 2012, JavaScript, HTML/CSS) (m/w/d)

MS Dynamics Anwendungssupport:
- Support der Key-User beim Einsatz von CRM-Anwendungen werktags von 8-17h.
Weitere Details sind im Betriebshandbuch spezifiziert.
- Konfiguration und Softwarepflege von Anwendungen in MS Dynamics nach Vorgabe der Designspezifikationen
- Bugfixing und Weiterentwicklung von Anwendungen in MS Dynamics

Folgende Liefereinheiten sind zur Abnahme an den Kunden zu übergeben:
- Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Tickets
- Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Service Requests Termin der Bereitstellung zur Abnahme: Die Termine zur Abnahme ergeben sich aus den jeweils gültigen SLAs.

Allgemeine Supportaufgaben:
- Steuerung von Anfragen an den Hersteller-Support
- 2nd-Level-Support für die Fachbereiche
- Umsetzung von freigegebenen Changes im Change- und Release-Management
- Technisches Deployment von Releases bei Entwicklungsprojekten.

Folgende Liefereinheiten sind zur Abnahme an den Kunden zu übergeben:
- Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Tickets
- Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Service Requests Termin der Bereitstellung zur Abnahme: Die Termine zur Abnahme ergeben sich aus den jeweils gültigen SLAs.



Anforderung:
Sharepoint 2010 ++++ (excellent), > 4 yrs.
Sharepoint 2016 ++++ (excellent), > 4 yrs.
Windows Server 2008 R2 ++++ (excellent), > 4 yrs.
Windows Server 2012 R2 ++++ (excellent), > 4 yrs.
CSS +++ (good), 2-4 yrs.
HTML / XML +++ (good), 2-4 yrs.
JavaScript +++ (good), 2-4 yrs.
Dynamics 365 CRM +++ (good), 2-4 yrs.
MS Dynamics CRM +++ (good), 2-4 yrs.
MS Office ++++ (excellent), > 4 yrs.
ITIL ++++ (excellent), >4 yrs.

- MS Dynamics 365 – Customizing (3 Jahre)
- Support von MS Dynamics CRM – Anwendungen (3 Jahre)
- Architektur von MS Dynamics CRM – Plattformen (3 Jahre)
- Customizing SharePoint 2010/2016 (4 Jahre)
- MS Office 2010/2016
- Microsoft Windows Server 2008/ 2012
- Entwicklung mit JavaScript, HTML, CSS
- Erfahrungen in Betriebsprozessen nach ITIL, Incident-, Change- & Releasemanagement (4 Jahre)
- Zertifizierung in Betriebsprozessen (ITIL Foundation Zertifikat)

Sprachen:
- Gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift verfügen (Level C1)
- Basissprachkenntnisse in Englisch (lesend) sind zum Verständnis der Fachbegriffe und Dokumentationen notwendig


Projektstart: 01.04.2021
Projektende: 31.12.2021++
Auslastung: 360 PT (derzeit voraussichtlich überwiegend remote)
Leistungsort: Bonn

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