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Archiviertes Projekt - Fachinformatiker IT Service & Support (m/w/d)

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  • Mai 2021
  • November 2022
  • D-Essen
  • auf Anfrage
  • 12.04.2021
  • PR-33682950_1618239807

Projektbeschreibung

Für meinen Top Kunden in Essen suchen wir ein Fachinformatiker IT Service & Support (m/w/d).



Ihre Aufgabe

* Sie sind erster Ansprechpartner für alle Kolleg*innen bei Störungen und Serviceanfragen an den Arbeitsplatzsystemen
* Hierbei beheben Sie selbstständig die Soft- und Hardwareprobleme entweder on-site oder per remote Support
* Zusätzlich geben Sie den Kolleg*innen aus dem In- und Ausland Hilfestellung im Umgang mit den Unternehmensanwendungen
* Sie erfassen, priorisieren und dokumentieren eingehende Tickets und leiten diese qualifiziert an nachgelagerte Einheiten weiter
* Zudem pflegen Sie unsere Wissensdatenbank und Anwenderadministration
* Innerhalb des Teams erarbeiten Sie individuelle Lösungen - übernehmen aber auch alleinige Verantwortung in spezialisierten Projekten
* Als direkter Ansprechpartner einzelner Länder unterstützen Sie die Kollegen / KeyUser bei unterschiedlichsten IT-Fragen und Problemen und schulen sie bei Bedarf

Ihr Profil

* Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker/-in oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
* Sie bringen fundierte Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 Produkte, Active Directory, Datensicherung, Softwareverteilung, mobile Devices, Netzwerktechnik sowie VPN Technologien mit
* Sie verfügen über erste Berufserfahrung und dort konnten dabei idealerweise Erfahrung im Incident Management nach ITIL V3 sammeln
* Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
* Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Kontaktdaten

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