{"id":11260,"date":"2017-07-20T11:56:05","date_gmt":"2017-07-20T09:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/?p=11260"},"modified":"2024-03-05T12:19:31","modified_gmt":"2024-03-05T11:19:31","slug":"kommunikation-ist-alles-mit-diesen-einfachen-tricks-zu-mehr-erfolg-im-beruf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/kommunikation-ist-alles-mit-diesen-einfachen-tricks-zu-mehr-erfolg-im-beruf\/","title":{"rendered":"Kommunikation ist alles \u2013 mit diesen Tricks zu mehr Erfolg"},"content":{"rendered":"<p>Als Freiberufler sind Sie Tag f\u00fcr Tag darauf angewiesen, sich mit Unternehmen zu verst\u00e4ndigen und mit ihnen zusammenzuarbeiten. Die Unternehmen sind es, die Ihnen Arbeitsauftr\u00e4ge und auch neue Kontakte zu weiteren Unternehmen verschaffen. Sie sind die Basis f\u00fcr Ihr Einkommen und Ihren Erfolg. Daher sollte die Zufriedenheit der Auftraggeber das oberste Ziel eines jeden Freelancers sein.<\/p>\n<figure id=\"attachment_11264\" aria-describedby=\"caption-attachment-11264\" style=\"width: 870px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-11264\" src=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_auftragsgewinnung-1024x682.jpg\" alt=\"Auftrag gewonnen\" width=\"870\" height=\"579\" srcset=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_auftragsgewinnung-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_auftragsgewinnung-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_auftragsgewinnung-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_auftragsgewinnung-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_auftragsgewinnung-1120x746.jpg 1120w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_auftragsgewinnung.jpg 1688w\" sizes=\"auto, (max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-11264\" class=\"wp-caption-text\">Bild: Fotolia, \u00a9 Antonioguillem<\/figcaption><\/figure>\n<p>Von vielen untersch\u00e4tzt wird dabei die Kommunikation, dabei ist sie der Schl\u00fcssel des Ganzen. Die Ausf\u00fchrung des Auftrags kann noch so gut und p\u00fcnktlich erfolgen \u2013 wenn die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kunden nicht stimmt, werden Sie mit Beschwerden und Unstimmigkeiten rechnen m\u00fcssen statt mit positiven R\u00fcckmeldungen und Weiterempfehlungen. Wir haben ein paar Tricks zusammengestellt, wie Sie mit guter Kommunikation Ihren Erfolg f\u00f6rdern k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3>Sich richtig pr\u00e4sentieren \u2013 Die externe Kommunikation<\/h3>\n<p>Wer neue Kunden und Auftraggeber akquirieren m\u00f6chte, muss auch dementsprechend daf\u00fcr sorgen, dass er von ihnen gefunden werden kann. F\u00fcr Unternehmen wie f\u00fcr Freelancer kommt es daher auf die externe Kommunikation an, um effektiv auf sich und seine Dienstleistungen aufmerksam zu machen und diese \u00f6ffentlich und gut zug\u00e4nglich zu pr\u00e4sentieren.<\/p>\n<p>Prinzipiell sollten Sie den (potenziellen) Kunden gegen\u00fcber eine Linie fahren, sprich sich in der externen Kommunikation nicht ganz anders geben oder darstellen wollen, als Sie und Ihre Dienstleistungen sind. Bleiben Sie authentisch, denn das hat einen gro\u00dfen Einfluss darauf, ob Unternehmen Ihnen vertrauen und sich mit Ihren Anliegen an Sie oder andere Freelancer Ihrer Branche richten. Pr\u00e4sentieren Sie daher ein einheitliches und klares Bild von sich und Ihren Dienstleistungen.<\/p>\n<p>Um aktiv und erfolgreich auf potenzielle Kunden zuzugehen, sollten Sie auf den folgenden Kan\u00e4len von sich reden machen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Profile in Portalen:<\/strong> Das <a href=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/2011\/04\/19\/freelancer-profil-neue-funktionen-neues-design\/\">Freelancer-Profil<\/a> im Web ist Ihre Visitenkarte. Damit pr\u00e4sentieren Sie sich, Ihre Qualifikationen und Erfahrungen<strong>. <\/strong>Dort k\u00f6nnen sie konkret nach Kunden suchen oder auch als Dienstleister gefunden werden.<\/li>\n<li><strong>Eine eigene Website:<\/strong> Im heutigen digitalen Zeitalter ist eine eigene Website unerl\u00e4sslich, wenn man sich im Internet \u00f6ffentlich pr\u00e4sentieren m\u00f6chte. Dabei ist auf eine ansprechende, informative und qualitativ hochwertige Gestaltung sowie eine benutzerfreundliche Navigation zu achten. Das hinterl\u00e4sst einen guten Eindruck und wirkt professionell.<\/li>\n<li><strong>Soziale Netzwerke:<\/strong> Ebenso wichtig wie eine eigene Website ist die Pr\u00e4senz in den sozialen Netzwerken. Ein Profil auf Facebook, Twitter und dergleichen erm\u00f6glicht es anderen Nutzern dieser Netzwerke, sich \u00fcber Ihre Dienstleistungen zu informieren und Kontakt zu Ihnen aufzunehmen.<\/li>\n<li><strong>Eintr\u00e4ge in Foren:<\/strong> Es kann auch lohnenswert sein, sich in bestimmten Foren zu bewegen und dort mit geposteten Inhalten auf sich aufmerksam zu machen, indem Sie als Fachkraft Fragen der Nutzer beantworten und dadurch Ihre Kompetenzen vorweisen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Die Erwartungen klar ausdr\u00fccken \u2013 B\u00f6se \u00dcberraschungen vermeiden<\/h3>\n<p>Wenn Sie Kunden f\u00fcr Auftr\u00e4ge gewinnen konnten, geht es nun darum, diese konkret umzusetzen. Bevor Sie sich an die Arbeit machen, sollten beide Parteien, also Freelancer und Kunde, klar kommunizieren, was sie vom jeweils anderen bei der Zusammenarbeit erwarten und wie sie sich den Ablauf und das Endergebnis vorstellen.<\/p>\n<p>Von Seiten des Unternehmens ist ein schriftliches Briefing in dieser Hinsicht sehr hilfreich, welches alle Informationen enth\u00e4lt, die zum Verst\u00e4ndnis des Auftrages wichtig sind. Grunds\u00e4tzlich gibt es drei verschiedene Arten von Briefings. Welcher Art das Briefing ist, h\u00e4ngt davon ab, welche Anforderungen damit kommuniziert werden sollen. Daher unterscheiden sich strategische, kreative und operative Briefings auch inhaltlich voneinander.<\/p>\n<p>Damit nicht nur die Vorstellungen des Unternehmens klar sind, ist es f\u00fcr eine gute Zusammenarbeit am besten, die gegenseitigen Erwartungen vertraglich festzuhalten. Dann gibt es am Ende keine b\u00f6sen \u00dcberraschungen oder Entt\u00e4uschungen und sowohl Sie als auch Ihr Kund sind zufrieden.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem bietet Ihnen die schriftliche Fixierung des Arbeitsauftrages Sicherheit im Umgang mit unzufriedenen Kunden, die versuchen unbezahlte Mehrarbeit von Ihnen einzufordern, weil Sie angeblich den Auftrag nicht den W\u00fcnschen und Vorstellungen entsprechend ausgef\u00fchrt haben. Durch den Vertrag sind Sie auf der sicheren Seite, weil Sie darauf verweisen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Um eine zuk\u00fcnftige Zusammenarbeit und m\u00f6gliche Weiterempfehlungen aber nicht zu gef\u00e4hrden und eine unn\u00f6tige Meinungsverschiedenheit zu vermeiden, sollten Sie den Kunden ganz h\u00f6flich und professionell auf seinen vermeintlichen Irrtum hinweisen. Schlie\u00dflich haben Sie durch den Vertrag sowieso die Z\u00fcgel in der Hand.<\/p>\n<figure id=\"attachment_11265\" aria-describedby=\"caption-attachment-11265\" style=\"width: 870px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-11265\" src=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_kommunikation-1024x683.jpg\" alt=\"Freelancer Kommunikation\" width=\"870\" height=\"580\" srcset=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_kommunikation-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_kommunikation-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_kommunikation-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_kommunikation-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_kommunikation-1120x747.jpg 1120w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/freelancer_kommunikation.jpg 1688w\" sizes=\"auto, (max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-11265\" class=\"wp-caption-text\">Bild: Fotolia, \u00a9 contrastwerkstatt<\/figcaption><\/figure>\n<h3>In Problemsituationen richtig reagieren \u2013 H\u00f6flich und freundlich bleiben<\/h3>\n<p>Eine gute Zusammenarbeit kann nur dann gelingen, wenn sich beide Parteien h\u00f6flich und mit Respekt behandeln, auch in problematischen Situationen. Auch wenn Sie sich sehr \u00fcber einen Kunden \u00e4rgern, denken Sie an die richtigen Umgangsformen \u2013 bleiben Sie m\u00f6glichst ruhig und bewahren Sie einen freundlichen Ton.<\/p>\n<p>Das vorliegende Problem kann viele verschiedene Ursachen haben. Bevor Sie also einem Kunden unberechtigterweise Vorw\u00fcrfe machen, sollten Sie erst alle M\u00f6glichkeiten f\u00fcr sich durchgehen. Liegt eventuell einfach nur ein Missverst\u00e4ndnis vor? Haben Sie vielleicht einen Fehler gemacht \u2013 beim Auftrag etwas Entscheidendes \u00fcbersehen oder eine Mail versehentlich nicht abgeschickt?<\/p>\n<p>Falls Sie das Problem verursacht haben, sollten Sie dazu stehen und sich nat\u00fcrlich bei Ihrem Kunden daf\u00fcr entschuldigen. Bieten Sie ihm eine schnellstm\u00f6gliche Behebung des Problems durch eine erneute Bearbeitung des Auftrages oder \u00e4hnliches an. Als Wiedergutmachung k\u00f6nnen Sie dem Kunden auch einen Rabatt gew\u00e4hren. Wenn ein Missverst\u00e4ndnis die Ursache war, ist es angebracht, dem Kunden die Sachlage aus Ihrer Sicht genau zu schildern und zu erkl\u00e4ren, warum Sie wie gehandelt haben.<\/p>\n<p>In manchen F\u00e4llen ist jedoch eine Einigung nicht m\u00f6glich. Auch das kann verschiedene Ursachen haben. Gehen Sie zun\u00e4chst in sich und \u00fcberlegen Sie, ob Sie vielleicht die Kritik an Ihrer Arbeit zu pers\u00f6nlich nehmen und wie Sie Kritik besser annehmen. F\u00fcr einen professionellen Umgang mit Kundenkritik ist das unerl\u00e4sslich. Machen Sie sich bewusst, dass der Kunde Ihre Arbeit und nicht Ihre Pers\u00f6nlichkeit kritisiert. Das erleichtert es Ihnen, die Situation l\u00f6sungsorientiert zu meistern anstatt sich grundlos aufzuregen.<\/p>\n<h3>Fazit<\/h3>\n<p>Eine gute Kommunikation mit den Kunden ist f\u00fcr Freelancer ausschlaggebend, um dauerhaft erfolgreich zu sein und sich ein Netzwerk aufzubauen. Das beginnt bei einer effektiven externen Kommunikation auf verschiedenen Kan\u00e4len, mit der Freiberufler auf sich aufmerksam machen und sich pr\u00e4sentieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Ansonsten ist es wichtig, dass sowohl Kunde als auch Dienstleister ihre Vorstellungen und Erwartungen an die Zusammenarbeit und die Erledigung des Auftrages klar ausdr\u00fccken. Um sp\u00e4tere Unstimmigkeiten und Missverst\u00e4ndnisse zu vermeiden, sind diese in einem schriftlichen Vertrag festzuhalten.<\/p>\n<p>Falls es doch zu Problemen zwischen den Parteien kommt, sollte die Ursache ermittelt sowie respektvoll und angemessen miteinander dar\u00fcber gesprochen werden, um die Situation zu kl\u00e4ren. Ist trotz aller Bem\u00fchungen keine Einigung zu erwarten, bleibt dem Freelancer noch die Option, die Zusammenarbeit mit dem betreffenden Kunden zu beenden.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Als Freiberufler sind Sie Tag f\u00fcr Tag darauf angewiesen, sich mit Unternehmen zu verst\u00e4ndigen und mit ihnen zusammenzuarbeiten. 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