{"id":12726,"date":"2018-11-20T10:27:34","date_gmt":"2018-11-20T09:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/?p=12726"},"modified":"2023-03-15T15:04:16","modified_gmt":"2023-03-15T14:04:16","slug":"online-business-diese-rechtlichen-huerden-muss-jeder-kennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/online-business-diese-rechtlichen-huerden-muss-jeder-kennen\/","title":{"rendered":"Online-Business: diese rechtlichen H\u00fcrden muss jeder kennen"},"content":{"rendered":"\n<p> Durchstarten mit dem eigenen Online-Business \u2013 was 2016 und 2017 geklappt hat, wird auch 2018 oder 2019 noch funktionieren. Online Shops profitieren von der Bequemlichkeit vieler Verbraucher. W\u00e4hrend im Weihnachtsgesch\u00e4ft oft in Shoppingtempeln und Szene-L\u00e4den nach Anregungen f\u00fcr die letzten Geschenke gesucht wird, darf es unterm Jahr (oder f\u00fcr Unterhaltungs- und Haushaltselektronik) auch das Internet sein. Nach Feierabend mit wenigen Klicks Preise vergleichen und auch gleich online einkaufen \u2013 einfacher kann es nicht sein. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-1024x683.jpg\" alt=\"online-business Freelancer\" class=\"wp-image-12733\" srcset=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-1120x747.jpg 1120w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business.jpg 1385w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wer sich \u2013 entweder hauptberuflich oder im Nebenerwerb \u2013 mit einem Shop selbst\u00e4ndig machen will, muss einige Punkt im Hinterkopf behalten. Gerade die rechtlichen Voraussetzungen f\u00fcr den Webshop k\u00f6nnen zum Stolperstein werden. Wird sich nicht eingehend mit Fragen zum Datenschutz oder der Widerrufsbelehrung befasst, man\u00f6vrieren sich Gr\u00fcnder schnell ins Aus. Worauf kommt es an? Wichtig ist, mit dem Launch alle wichtigen rechtlichen H\u00fcrden zu meistern. Andernfalls kann die Konkurrenz selbst augenscheinlich irrelevante Vers\u00e4umnisse als Steilvorlage auffassen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formale Anforderungen an die Webseite<\/h2>\n\n\n\n<p>Nutzerfreundlich, einfach zu bedienen und perfekt in Szene gesetzt \u2013 eine Website ist f\u00fcr Online-H\u00e4ndler, aber auch f\u00fcr Freelancer<a href=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/neue-projekte-gewinnen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (\u00f6ffnet in neuem Tab)\"> auf der Suche nach neuen Auftr\u00e4gen<\/a>, mehr als ein Aush\u00e4ngeschild. Mit der Website werden Kunden abgeholt und zum Vertragsschluss \u2013 sprich dem Klick auf \u201eJetzt kaufen\u201c \u2013 animiert. Das Internet als Raum ohne Recht und Regeln aufzufassen, ist ein Fehler.<\/p>\n\n\n\n<p>Grunds\u00e4tzlich unterliegt die Gestaltung der Website vielen Design-Grundregeln und verfolgt auch im Hinblick auf das Marketing ein sehr klares Ziel. Wer als Online-H\u00e4ndler rechtliche Rahmenbedingungen aus den Augen verliert, dem droht \u00c4rger. Zu den wesentlichen Bereichen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Urheberrecht<\/li><li>Markenrecht<\/li><li>Impressumpflicht<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Was gilt im Einzelnen? Das Urheberrecht ist ein sehr scharfes Schwert, wenn es um die Konkurrenz im Internet geht.<\/p>\n\n\n\n<p>Wer einfach Produktbeschreibungen oder Bilder nach dem Prinzip \u201eKopieren &amp; Einf\u00fcgen\u201c verwendet, wird schnell mit Abmahnungen zu tun haben. Aber auch Fehler in der Verwendung von Marken werden sehr schnell recht teuer. Also alles selbst machen. Diese Devise sch\u00fctzt nur bedingt vor \u00c4rger. In Deutschland gilt f\u00fcr Betreiber von Shops und Webseiten eine Impressumpflicht. Welche Angaben erforderlich sind, richtet sich nach:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Unternehmensform (GmbH usw.)<\/li><li>Branche<\/li><li>Telemediengesetz.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"> Das Thema Datenschutz im Online-Business <\/h2>\n\n\n\n<p>Mit Einf\u00fchrung der Datenschutz-Grundsatzverordnung \u2013 kurz DSGVO \u2013 ist das Thema Datenschutz in den Mittelpunkt ger\u00fcckt. Bereits vor deren Inkrafttreten galt in Deutschland ein recht umfassendes Datenschutzgesetz.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Online-H\u00e4ndler hat der Umfang an Pflichten allerdings seitdem stark zugenommen. Mittlerweile reicht die Datenschutzerkl\u00e4rung nicht mehr aus. Die Verwendung von Cookies und Datenverarbeitung stehen nun unter anderen Vorzeichen. Bef\u00fcrchtungen hinsichtlich massiver Abmahnwellen haben sich zwar bisher nicht best\u00e4tigt, Fachportale <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.heise.de\/tr\/artikel\/DSGVO-Das-Thema-hat-jahrelang-niemanden-interessiert-4182866.html\" target=\"_blank\">aus dem IT-Bereich geben Entwarnung<\/a>. Ein Thema zum auf die leichte Schulter nehmen ist der Datenschutz trotzdem nicht. Prinzipiell ist es von Vorteil, den Punkt Datenschutz bereits beim Aufbau des Start-Ups und der Website entsprechend zu w\u00fcrdigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Auftritt auf Marktpl\u00e4tzen \u2013 den GAU vermeiden<\/h2>\n\n\n\n<p>Viele Online-H\u00e4ndler nutzen heute Multi-Channeling. Hei\u00dft: Produkte werden nicht nur \u00fcber den eigenen Shop vertrieben. Speziell gro\u00dfe Vertriebsplattformen wie eBay oder Amazon bieten eine Basis f\u00fcr den Aufbau von Vertriebskan\u00e4len. H\u00e4ndler profitieren von der Reichweite, welche die Plattformen haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Einfach einen Shop einrichten und loslegen \u2013 so einfach ist es in der Praxis nicht. Auch die Nutzung von Marktpl\u00e4tzen unterliegt gewissen Spielregeln.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu den wesentlichen Aspekten geh\u00f6ren auch bei den Marktpl\u00e4tzen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Impressum<\/li><li>AGB<\/li><li>Widerrufsbelehrung.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wie die Angaben im Einzelnen eingepflegt werden, variiert nat\u00fcrlich. Tipp: Gerade bei Amazon gibt es in Bezug auf das Thema Versand durch Amazon einige Besonderheiten zu beachten. Diese betreffen unter anderem die Zustellung der Widerrufsbelehrung.<\/p>\n\n\n\n<p>Online-H\u00e4ndler, welche sich nicht umfassend mit diesem Themenkomplex befassen, drohen in die Abmahnfalle zu tappen. Dabei l\u00e4sst sich diese Klippe mit ein wenig Recherche im Netz umschiffen. Dass die Widerrufsbelehrung unbedingt rechtskonform zu halten ist, hat nicht nur etwas mit dem Abmahnrisiko zu tun. Fehler f\u00fchren dazu, dass Kunden ein deutlich ausgedehntes Widerrufsrecht f\u00fcr sich in Anspruch nehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Achtung: Jeder Online-H\u00e4ndler profitiert von einem hohen Grad an Kundenzufriedenheit. Ist die gew\u00fcnschte Ware schnell ausgeliefert, wird ein wichtiges Ziel erreicht. Die Angabe der Lieferfrist kann zu einem Stolperstein werden. Unverbindliche Angaben oder Hinweise zur Versandfertigkeit gen\u00fcgen den rechtlichen Anforderungen in diesem Zusammenhang nicht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Weitere wichtige rechtliche Aspekte<\/h2>\n\n\n\n<p>Online-Shops sind nicht einfach nur \u201evirtuelle\u201c Schaufenster. Wer als Verbraucher etwas \u00fcber den Versandhandel bestellt, hat Rechte. Dazu geh\u00f6rt auf der einen Seite die M\u00f6glichkeit der R\u00fcckgabe. Der Gesetzgeber fixiert das R\u00fcckgaberecht auf einen Zeitraum von 14 Tagen. Und Verbraucher brauchen f\u00fcr die R\u00fccksendung keine Gr\u00fcndung angeben. Wer als Shop-Betreiber trotzdem hierauf dr\u00e4ngen sollte, muss mit \u00c4rger rechnen. Ein strittiger Punkt ist auch die Rechnung. Generell muss diese gewissen Anforderungen entsprechen. Rechnungsdatum und Rechnungsempf\u00e4nger sind obligatorische Angaben. Dar\u00fcber hinaus geh\u00f6rt auf die Rechnung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Rechnungsnummer<\/li><li>Steuernummer<\/li><li>Entgelte<\/li><li>Steuerbetr\u00e4ge.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Infos zu den Besonderheiten \u2013 Stichwort Kleinunternehmerregel \u2013 und Pflichtangaben gibt\u00b4s unter anderem bei der IHK.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gew\u00e4hrleistung und Garantie<\/h2>\n\n\n\n<p>Sehr wichtige Punkte (die immer wieder zum Streitfall f\u00fchren) sind die Gew\u00e4hrleistung und Garantie. Verbraucher bringen beides h\u00e4ufiger durcheinander. Online-H\u00e4ndlern sollte dieser Fehler allerdings nie passieren. Aus diesem Grund ist es wichtig, sich vorab \u00fcber die Rechte der Verbraucher diesbez\u00fcglich zu informieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Gew\u00e4hrleistung ist eine vom Gesetzgeber vorgegebene Verpflichtung zur M\u00e4ngelbeseitigung\/Ersatzbeschaffung. Generell gilt die Gew\u00e4hrleistung 24 Monate. Allerdings kommt es sechs Monate ab Kaufzeitpunkt zur Beweislastumkehr. Hei\u00dft: Innerhalb dieser Frist ist generell davon auszugehen, dass ein Mangel zum Kaufzeitpunkt bestanden hat. Die Garantie ist auf der anderen Seite eine herstellerabh\u00e4ngige Beschaffenheitserkl\u00e4rung. Generell muss sich jeder H\u00e4ndler \u2013 sofern er eine Garantie ausspricht \u2013 im Klaren zur Tragweite dieser Erkl\u00e4rung sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dropshipping: Hier kann viel schiefgehen<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit einem Online-Gesch\u00e4ft selbst\u00e4ndig machen \u2013 viele Interessenten sto\u00dfen an diesem Punkt sehr schnell auf das Thema Dropshipping. Im deutschen Sprachraum auch als Streckengesch\u00e4ft bekannt, basiert das Dropshipping auf einer Abkopplung von Vertrieb, Marketing und Verkauf.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu den Vorteilen geh\u00f6rt eine geringe Kapitalbindung und die M\u00f6glichkeit, Margen recht flexibel zu gestalten. In der Praxis hat das System aber auch Nachteile. Hierzu z\u00e4hlt die Schwierigkeit eines stringenten QM (Qualit\u00e4tsmanagement). Eine abfallende Produktqualit\u00e4t f\u00e4llt meist erst durch entt\u00e4uschte Kunden auf.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein ebenfalls wichtiger Aspekt betrifft die Produktsicherheit. Hierf\u00fcr sind H\u00e4ndler verantwortlich. Wird ein Produkt aus dem Ausland eingef\u00fchrt, welches nicht geltenden Regeln der Produktsicherheit entspricht, kann es f\u00fcr den Online-H\u00e4ndler schnell kritisch werden. Dabei muss der Mangel nicht offensichtlich sein. Gerade die Belastung mit Chemikalien wird zur tickenden Zeitbombe.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-datenschutz-1024x683.jpg\" alt=\"online-business-datenschutz\" class=\"wp-image-12734\" srcset=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-datenschutz-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-datenschutz-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-datenschutz-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-datenschutz-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-datenschutz-1120x747.jpg 1120w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/online-business-datenschutz.jpg 1386w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zahlungsmethoden: Kundenzufriedenheit beeinflussen<\/h2>\n\n\n\n<p>Heute bestellt, morgen bezahlt und in einer Woche geliefert \u2013 was heute nach einem Witz klingt, war vor einigen Jahren durchaus noch an der Tagesordnung. Zu Beginn des internetgest\u00fctzten Versandhandels waren die Zahlungsoptionen \u00fcberschaubar.<\/p>\n\n\n\n<p>Heute sieht die Situation anders aus. Mit dem Kauf auf Rechnung und E-Wallets sind Zahlungsmethoden g\u00e4ngige Praxis, welche einen schnellen Versand erlauben. Und genau dies erh\u00f6ht die Kundenzufriedenheit. Welche Zahlungsmethoden angeboten werden, entscheidet jeder Online-H\u00e4ndler f\u00fcr sich. Abzuw\u00e4gen sind die Kosten gegen Reichweite und Performance. In jedem Fall l\u00e4sst sich mithilfe der Zahlungsarten die K\u00e4ufererfahrung beeinflussen \u2013 positiv wie negativ.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit: Als Online-H\u00e4ndler richtig loslegen<\/h2>\n\n\n\n<p> Eine wachsende Zahl von Haushalten kauft online ein. Seit Jahren legt der Versandhandel \u2013 getrieben vom Online-Shopping \u2013 zu. Warum also nicht als Online-H\u00e4ndler selbst\u00e4ndig machen? Wer so denkt, hat oft auch schon einen Plan im Hinterkopf. Einfach aus dem Baukasten einen Shop einrichten, best\u00fccke und schon klingelt die Kasse \u2013 ganz so einfach ist das Ganze nicht. Wer online mit seinem Webshop oder Produkten auf Marktpl\u00e4tzen durchstarten will, muss viele Aspekte ber\u00fccksichtigen. Gerade das Thema IT-Recht und die Retouren-Quote haben schon den einen oder anderen Traum von der Selbst\u00e4ndigkeit platzen lassen. Nur wer sich im Vorfeld mit Fragen zum Datenschutz oder der Widerrufsbelehrung auseinandersetzt, wird Erfolg haben. Und nat\u00fcrlich geht auch als Online-H\u00e4ndler nichts ohne Marketing \u2013 sprich Werbung. <\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durchstarten mit dem eigenen Online-Business \u2013 was 2016 und 2017 geklappt hat, wird auch 2018 oder 2019 noch funktionieren. 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