B2B oder Business-to-Business bezeichnet die Erbringung von Dienstleistungen und Waren zwischen Unternehmen. Das Gegenst\u00fcck zum B2B ist das Business-to-Customer oder B2C. Dabei handelt es sich um Transaktionen zwischen Verbraucher und Unternehmen. Der B2B-Markt ist dadurch gekennzeichnet, dass mit einer h\u00f6heren Anzahl an Waren gehandelt wird. Dar\u00fcber hinaus konzentriert sich das B2B auf Dienstleistungen, die auf eine Verbesserung der Gesch\u00e4ftsf\u00e4higkeit ausgerichtet sind (beispielsweise Finanzsoftware oder Marketingberatung).<\/p>\n\n\n\n\n\n
B2b und B2c haben einige Unterschiede und Gemeinsamkeiten. Zu den Merkmalen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n
Unterschiedliche M\u00e4rkte<\/strong><\/p>\n\n\n\n Im B2C werden Verbraucher in ihrem eigenen Umfeld angesprochen (z.B. in der Familie, unter Freunden). Kunden bzw. Interessenten k\u00f6nnen in weitere Segmente unterteilt werden. Zu den Kriterien geh\u00f6ren das Durchschnittseinkommen, Region, Kaufverhalten. Von B2B spricht man, wenn zwischen Unternehmen aus dem Handelsregister Transaktionen stattfinden. Bei der Segmentierung von B2B Unternehmen spielen unter anderem die Branche, die Betriebsgr\u00f6\u00dfe, die Budgets und die Anzahl der Niederlassungen eine Rolle.<\/p>\n\n\n\n weitere Motive<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der Unterschied zwischen B2B und B2C h\u00e4ngt des Weiteren von den unterschiedlichen Kaufmotiven ab. Ein K\u00e4ufer in einem B2B-Unternehmen ist mit dem Kauf einer Ware oder Dienstleistung im Zusammenhang mit einem Gesch\u00e4ftsprozess beauftragt. Das ist h\u00e4ufig der Fall beim Kauf von Maschinen, Software, Halbfertigprodukte, Schulungen oder Beratungsleistungen.<\/p>\n\n\n\n Die Kaufmotive eines Verbrauchers basieren in der Regel auf anderen Leitmotiven. Die Art der Produkte und Dienstleistungen ist unterschiedlich und auf die unterschiedlichen Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten. Der Kauf eines VW-Bus hat eine andere Funktion f\u00fcr ein Unternehmen als<\/p>\n\n\n\n Kaufentscheidung<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Customer Journey verl\u00e4uft beim B2B und B2C unterschiedlich. Ein K\u00e4ufer im B2B-Umfeld hat ein anderes Ziel als ein Verbraucher. Im Mittelpunkt stehen z.B. Produktspezifikationen, der Status des Unternehmens, das die Produkte \/ Dienstleistungen anbietet, Kosten und Referenzen anderer Unternehmen mit Unternehmensinteressen und eine leicht zu begr\u00fcndende Entscheidung als Triebfeder. Die Bedeutung von Emotionen und deren Reaktion im B2B-Bereich wird immer wichtiger. Letztendlich sind Eink\u00e4ufer in Unternehmen auch nur Menschen mit Emotionen.<\/p>\n\n\n\n Der endg\u00fcltige Abschluss eines Deals erfolgt auch im B2B-Bereich auf eine andere Weise als im B2C-Umfeld. Im B2B-Bereich erfordert der Entscheidungsprozess oft eine interne Absprache. Dies hat oftmals auch eine Auswirkung auf die Durchlaufzeit der Customer Journey.<\/p>\n B2B oder Business-to-Business bezeichnet die Erbringung von Dienstleistungen und Waren zwischen Unternehmen. Das Gegenst\u00fcck zum B2B ist das Business-to-Customer oder B2C. Dabei handelt es sich um Transaktionen zwischen Verbraucher und Unternehmen. Der B2B-Markt ist dadurch gekennzeichnet, dass mit einer h\u00f6heren Anzahl an Waren gehandelt wird. Dar\u00fcber hinaus konzentriert sich das B2B auf Dienstleistungen, die auf eine Verbesserung der Gesch\u00e4ftsf\u00e4higkeit ausgerichtet sind (beispielsweise Finanzsoftware oder Marketingberatung).<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":27717,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[470],"tags":[105,855],"class_list":["post-17058","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-know-how","tag-freelancer","tag-info"],"acf":[],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"yoast_head":"\n