{"id":20807,"date":"2020-12-14T14:43:11","date_gmt":"2020-12-14T13:43:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/?p=20807"},"modified":"2023-12-12T10:14:30","modified_gmt":"2023-12-12T09:14:30","slug":"neukundengespraech-in-der-webkonferenz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/neukundengespraech-in-der-webkonferenz\/","title":{"rendered":"Neukundengespr\u00e4ch in der Webkonferenz"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Arbeitsbedingungen haben sich f\u00fcr viele Freelancer ver\u00e4ndert. War es bis vor kurzem noch \u00fcblich im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch Kunden zu akquirieren und mit Ihnen in Kontakt zu bleiben, hat sich inzwischen vieles ins Internet verschoben. Webkonferenzen sind an der Tagesordnung, auch im Neukundengespr\u00e4ch. Dieser Beitrag dient als Business-Knigge f\u00fcr Videokonferenzen mit Neukunden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Knigge_Neukundengespraech-1024x683.jpg\" alt=\"Pr\u00e4sentieren Sie sich von Ihrer besten Seite\" class=\"wp-image-20811\" srcset=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Knigge_Neukundengespraech-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Knigge_Neukundengespraech-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Knigge_Neukundengespraech-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Knigge_Neukundengespraech-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Knigge_Neukundengespraech-1120x747.jpg 1120w, https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Knigge_Neukundengespraech.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Es gibt keine zweite Chance f\u00fcr den ersten Eindruck<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Der erste Eindruck ist stets wichtig, egal ob analog oder digital. Damit der Eindruck m\u00f6glichst gut wird, sollten Sie die Videokonferenz sorgf\u00e4ltig vorbereiten. Das Ziel ist, vertrauensw\u00fcrdig, freundlich und kompetent zu wirken. F\u00fcr bestimmte Berufe wie zum Beispiel Berater f\u00fcr Unternehmenskommunikation, ist der Eindruck in der Webkonferenz gleichzeitig eine pr\u00e4zise Visitenkarte der eigenen professionellen F\u00e4higkeiten. Bedenken Sie bei der Vorbereitung auf eine Videokonferenz, dass es durchaus einen Unterschied macht, ob Sie als Fachmann\/Fachfrau wahrgenommen werden oder nicht. Kurz gesagt: Pr\u00e4sentieren Sie sich von Ihrer besten Seite.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.&nbsp;Kleider machen Leute: Die richtige Garderobe w\u00e4hlen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie zu einem Kundengespr\u00e4ch fahren, w\u00e4hlen Sie Ihre Garderobe vermutlich sorgf\u00e4ltig aus. Genauso \u00fcberlegt sollten Sie bei der Wahl der Garderobe f\u00fcr die Onlinekonferenz sein. Wenn Sie im Home-Office sitzen und Ihnen der Sinn nach Gem\u00fctlichkeit steht, ist es ratsam, dem nicht nachzugeben. Denn es geht nicht um die Kleider allein und den \u00e4u\u00dferen Eindruck, den Sie vermitteln, sondern auch um Ihre innere Haltung. Zwar ist die Wirkung Ihrer Ausstrahlung durch die Unmittelbarkeit der Technik ged\u00e4mpft, doch Sie geht nicht g\u00e4nzlich verloren. In der Konsequenz bedeutet es f\u00fcr Sie, dass Sie bis ins Detail professionell auftreten sollten, um entsprechend zu wirken.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Damen ist es hilfreich, sich f\u00fcr die Videokonferenz in Sachen Make-Up und Schminke genauso zu verhalten, wie bei einem pers\u00f6nlichen Gesch\u00e4ftstreffen. Wenn Sie stets ungeschminkt aus dem Haus gehen sollten, so verzichten Sie auch in einer Videokonferenz darauf. Sind Sie im Beruf aber stets sorgf\u00e4ltig geschminkt, vernachl\u00e4ssigen Sie dieses Detail bitte nicht. So wirken Sie sichtlich authentisch.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Die Umgebung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Kennen Sie den Videomitschnitt einer Konferenz eines hochrangigen britischen Staatsdieners, der vom heimischen Arbeitszimmer aus arbeitete? Seine kleine Tochter platzte ins Arbeitszimmer und hinter Ihr kroch auf allen Vieren seine Nanny. Das Video sorgte f\u00fcr viele Lacher. Es ist kein Problem, sofern eine solche Situation die Ausnahme bleibt. Doch grunds\u00e4tzlich sollten Sie darauf achten, dass Sie m\u00f6glichst ungest\u00f6rt arbeiten k\u00f6nnen. Auch das ist ein Zeichen von Professionalit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p>Ideal ist es, wenn Sie einen Arbeitsplatz so vorbereiten, dass er aufger\u00e4umt und gesch\u00e4ftlich wirkt. Ein Gegenbeispiel w\u00e4re, die Videokonferenz vor dem Hintergrund eines Geschirrbergs in der K\u00fcche zu f\u00fchren, ein No-Go. Falls Sie zu einem Trick greifen und einen digitalen Hintergrund in Betracht ziehen wollen, sollten Sie davon Abstand nehmen. Digitale Hintergr\u00fcnde k\u00f6nnen beim Gespr\u00e4chspartner den Eindruck erwecken, dass Sie etwas vort\u00e4uschen. Transparenter ist es, wenn Sie vor einem neutralen Hintergrund sprechen, zum Beispiel vor einer wei\u00dfen Wand oder vor neutralen Bildern.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warum ist eine neutral wirkende Umgebung so wichtig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der gro\u00dfe Vorteil ist, dass sich Ihr Gespr\u00e4chspartner ganz auf Sie konzentrieren kann. Keine ablenken oder st\u00f6renden Dinge im Hintergrund beeintr\u00e4chtigen seine Aufmerksamkeit. Da die Kommunikation \u00fcber Video ohnehin eine erh\u00f6hte Konzentration erfordert, ist es der Qualit\u00e4t des Gespr\u00e4chs dienlich, ablenkende Elemente weitgehend zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile has-background\" style=\"background-color:#27b4c4\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1733\" height=\"1155\" src=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/AdobeStock_243765587_web_hell.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-27400 size-full\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"rb-text\">Anspruchsvolle Projekte finden und\u00a0erfolgreich\u00a0selbstst\u00e4ndig arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button btn-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.freelance.de\/Projekte\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Projekte finden<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Der Teufel steckt im Detail: Technik im Griff behalten<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Um eine Videokonferenz professionell durchzuf\u00fchren, m\u00fcssen Sie die Technik beherrschen. Arbeiten Sie mit <a href=\"https:\/\/zoom.us\/de-de\/meetings.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tools wie Zoom<\/a> oder Teams, sollten Sie sich vorab sehr intensiv mit den technischen Funktionen vertraut machen. Dies festigt den professionellen Eindruck. Hingegen w\u00e4re eine unbeholfene Umgang mit der Videosoftware kontraproduktiv. Gerade Neukunden orientieren sich an solchen Details im Erstgespr\u00e4ch. Man k\u00f6nnte vereinfacht sagen, verhalten Sie sich unprofessionell im Erstgespr\u00e4ch, egal ob hinsichtlich der Technik, bez\u00fcglich Ihrer Kleidung oder der Umgebung, in der Sie sprechen, \u00fcbertragen Kunden diese Unprofessionalit\u00e4t auf Ihre Dienstleistung.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Auf Augenh\u00f6he kommunizieren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Kommunikation auf Augenh\u00f6he ist mit Blick auf die Technik rein praktisch zu verstehen. Platzieren Sie die Kamera auf Augenh\u00f6he und helfen Sie notfalls nach. Ist die Kamera im Geh\u00e4use des Laptops integriert, legen Sie einige B\u00fccher unter das Ger\u00e4t, um die Augenh\u00f6he zu erreichen. Falls Sie \u00fcber ein Smartphone sprechen, besorgen Sie sich ein Handy-Stativ oder platzieren das Handy auf einem sicheren Platz auf Augenh\u00f6he. Testen Sie die Verbindung und die \u00dcbertragung im Vorfeld und nicht erst w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Positive Kommunikation auf allen Ebenen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Es ist n\u00f6tig, m\u00f6glichst viel Energie in die Kameralinse zu senden, um auf der anderen Seite positiv wahrgenommen zu werden. Die Videokonferenz verlangt mehr Begeisterung und mehr Empathie von Ihnen. L\u00e4cheln und <a href=\"https:\/\/www.planet-wissen.de\/gesellschaft\/psychologie\/lachen\/index.html#Wann\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lachen verbindet Menschen<\/a> miteinander. Falls es Ihnen schwer f\u00e4llt, innerlich zu l\u00e4cheln, greifen Sie zu einen Trick. Um eine positive Stimmung zu erzeugen hilft es, sich Fotos von lachenden Menschen an den Laptop oder an die Wand dahinter zu kleben, dann l\u00e4cheln sie mit.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch ist es ratsam pointiert und bewusst zu sprechen, um die Kommunikation lebhaft und ansprechend zu gestalten. Der Kommunikationsexperte und <a href=\"https:\/\/www.comedy-redner.de\/vortragsredner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vortragsredner Dr. Jens Wegmann<\/a> bringt es auf den Punkt: \u201eWer l\u00e4chelt, strahlt Zuversicht und Kompetenz aus.\u201c Die nonverbale Kommunikation entfaltet eine Wirkkraft, die Ihr Gespr\u00e4chspartner auch \u00fcber Video wahrnimmt. Nutzen Sie s\u00e4mtliche Register, um Ihr Angebot so ansprechend wie m\u00f6glich zu gestalten. Das erh\u00f6ht die Chance auf einen positiven Gespr\u00e4chsabschluss und erleichtert in Verhandlungsgespr\u00e4che auch die Kommunikation \u00fcber schwierige Gespr\u00e4chsthemen. Nutzen Sie die Kraft der nonverbalen Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazit: Freundlichkeit, Professionalit\u00e4t und positive Energie<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt zahlreiche Tipps und Leitf\u00e4den zur <a href=\"https:\/\/www.freelance.de\/blog\/e-mail-knigge-tipps-wie-sie-sich-in-e-mail-verhalten-sollten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kommunikation mit Kunden, sei es per E-Mail<\/a>, am Telefon oder im Rahmen pers\u00f6nlicher Treffen und diese lassen sich auf Onlinemeetings anpassen. Bei Videokonferenzen herrschen besondere Rahmenbedingungen und diese sollten Ihnen bewusst sein. Wenn es Ihnen gelingt, die unpers\u00f6nliche Mittelbarkeit der Technik zu einem gewissen Grad auszuhebeln, gewinnen Ihre Kundengespr\u00e4che an Esprit und bringen Ihre Pers\u00f6nlichkeit im besten Sinne hervor. Au\u00dferdem gelingt es, den Fokus auf das Wesentliche zu lenken, n\u00e4mlich die Kundenbed\u00fcrfnisse. Damit erh\u00f6hen Sie die Chance auf positive<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Arbeitsbedingungen haben sich f\u00fcr viele Freelancer ver\u00e4ndert. 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