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Rollout, Migration, Office 365, Windows 10, IT-Support, Freiberuflich, Incident Management, Service Desk, User Help Desk, 2nd...

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  • 01.02.2023
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Kurzvorstellung

Als engagierter Mitarbeiter, der sich durch mehrjährige Berufserfahrungen im IT-Bereich auszeichnet, will ich mich Ihnen gerne vorstellen.
Zuletzt habe ich als Freiberufler bei Ingenico Payment Services in Ratingen im Rollout Projekt gearbeitet.

Qualifikationen

  • 1st Level Support / UHD
  • 2nd & 3rd Level Support
  • Incident Management
  • IT-Support (allg.)
  • IT-Techniker (allg.)
  • Migration
  • Rollout Techniker

Projekt‐ & Berufserfahrung

Incident Manager
Vodafone GmbH Düsseldorf, Düsseldorf
7/2009 – 3/2016 (6 Jahre, 9 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

7/2009 – 3/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Enterprise Incident Management, Ticketsystem Vodafone Düsseldorf Campus als Freiberufler

• Incident-Controlling und die Incident-Organisation aller relevanten Service-Einschränkungen sowie für die spezielle technische Analyse der Störungen nach Grad und Umfang
• Beseitigung der Störungen am betroffenen Anschluss bzw. Netzelement mittels Managementsystemen und Koordinierung, Überwachung und die Sicherstellung der effektiven Störungsbehebung des Außendienstes zur Erhaltung einer hohen Verfügbarkeit aller Dienste und Netze
• Zusammenarbeit mit allen Enterprise-Support-Einheiten zusammen
• Überwachung der Netzressourcen und Kapazitäten im Vodafone-Netz (Qualitätsmanagement)
• Verbesserungspotential an den Back Office-Engineer zur Automatisierung und Optimierung des Incident und Problem Managements

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, IT-Support (allg.), Management (allg.), Qualitätsmanagement (allg.), Public Relations, Controlling, Dienstleistung (allg.)

Zertifikate

Netzwerkspezialist mit COMPTIA A+, MCP, MCSA, MCSE
2003
TCE - Toshiba Certified Engineer
2000

Über mich

Sehr geehrte Damen und Herren,
als engagierter Mitarbeiter, der sich durch mehrjährige Berufserfahrungen im IT-Bereich auszeichnet, will ich mich Ihnen gerne vorstellen.
Zuletzt habe ich als Freiberufler bei Ingenico Payment Services in Ratingen gearbeitet, wo ich als Rollout-Techniker für die für die Migration mit Domänenumzug zuständig war.
Zu meinen Aufgaben gehörte unter anderem die Vorbereitung der Migration, Usermanagement, Asset Management, Betankung der Hardware, Installation, Active Directory, Patchen, Ausrollen der Hardware, Usereinweisung und die Nacharbeit.
Mit mir gewinnen Sie einen zuverlässigen und flexiblen Mitarbeiter, der von seinem Team als hilfsbereiter und geduldiger Kollege geschätzt wurde. Meine Arbeit erledigte ich stets sorgfältig und die Zufriedenheit der Kunden stand im Fokus meiner Arbeit.
Ich bin sehr motiviert, neue Aufgabenbereiche zu übernehmen und meine bisher erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten bei Ihnen zu vertiefen, um somit ein Bestandteil der Erfolgsgeschichte bei Ihnen zu werden.

Über eine Einladung zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch freue ich mich sehr.

Mit freundlichen Grüßen.

Weitere Kenntnisse

COMPTIA A++, MCP, MCSA, MCSE, Windows XP,7,8,10, MS-Office, Remedy,

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Türkisch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
3139
Alter
53
Berufserfahrung
14 Jahre und 7 Monate (seit 09/2009)
Projektleitung
2 Jahre

Kontaktdaten

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