IT- Service

Ich habe umfassende Erfahrung im IT-Support und der Systemadministration.
Dabei unterstütze ich aktiv die Migration von Windows 10 auf Windows 11 und konfiguriere Windows 10 für Version-Upgrades.

• 1st Level Support / UHD
• Active Directory
• IT-Support (allg.)
• IT-Techniker (allg.)
• IT Sicherheit (allg.)
• Rollout
• Rollout Techniker
• Server 2019

Ich habe umfassende Erfahrung im IT-Support und der Systemadministration. In einer Rolle als IT Support Specialist und AD-Manager habe ich die effiziente Organisation und Bereitstellung von Software über die Baramundi-Plattform übernommen. Dabei unterstütze ich aktiv die Migration von Windows 10 auf Windows 11 und konfiguriere Windows 10 für Version-Upgrades.
Ein weiterer Schwerpunkt meiner Arbeit ist die Analyse und Klärung von Softwareabhängigkeiten im Rahmen des Betriebssystemwechsels. Ich richte Windows-10-Clients für das Versions-Upgrade auf Windows 11 ein und installiere sowie evaluiere unternehmensspezifische Software.
Ich verwalte, kategorisiere und versorge Clients und Laptops über das Baramundi-System und führe die In-Deinstallation von Software durch. Darüber hinaus bin ich für die Hotline und Ticketbearbeitung zuständig und biete Anwenderunterstützung über verschiedene unternehmenseigene Softwarelösungen an, einschließlich Remote Desktop und Berechtigungsvergabe.
Zusätzlich habe ich Erfahrung in der Administration von Benutzern und Computern über Active Directory (IAM) und im VPN-Management über die Smart Console von Check Point. Als Systemadministrator habe ich Server von 2012 R auf Server 2019 Standard umgestellt, Software installiert und Active Directory verwaltet. Mein Aufgabengebiet umfasst den Hardwaretausch, die Verkabelung, die Installation und Überwachung von Systemen sowie die Sicherung und Wiederherstellung von Daten. Ich richte Drucker ein und stelle Laufwerke wieder her.
Im Fieldservice bin ich für die Netzwerkadministration, Fehleranalyse bei Druckern und Clients sowie die Problemlösung verantwortlich. Ich führe auch Hardware-Reparaturen durch, einschließlich der Wartung von Dell-Geräten.
Ich beschreibe mich als teamorientiert, analytisch und lösungsorientiert. Ich arbeite gerne in einem dynamischen Umfeld und scheue mich nicht vor Herausforderungen. Meine Belastbarkeit hilft mir, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und effektive Lösungen zu finden.

Basis von Netzen (PAN, Lan / Wlan, MAN, WAN), OSI & TCP /IP Model, Active Directory.
Intune, Baramundi, Ivanti, SCCM