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Interim Manager Sales & Customer Experience

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  • 03.03.2021

Kurzvorstellung

Seit über 10 Jahren als Interim Manager erfolgreich.
Schwerpunkte: Sales & Customer Experience.
Tätig für folgende Kunden: Google, E.ON, Gelbe Seiten, Funke Mediengruppe, u.v.m.

Qualifikationen

  • Direktvertrieb
  • Interim Management
  • Organisation des Vertriebs
  • Unternehmensberatung
  • Verkaufsförderungskonzept
  • Verkaufsschulung
  • Vertriebsmanagement

Projekt‐ & Berufserfahrung

Telesales Manager
[...] GmbH, München
10/2019 – offen (4 Jahre, 6 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

10/2019 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Optimierung der telefonischen (Kalt-9 Akquise
Schulung von Telesales Agenten
Aufbau von neuen Prozessen bzw. der Umbau von bestehenden Prozessen
Aufbau von Reportings im Telesales

Eingesetzte Qualifikationen

Verkaufsförderungskonzept, Verkaufsschulung

Operation Manager DACH
GOOGLE, Berlin
4/2017 – 4/2018 (1 Jahr, 1 Monat)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

4/2017 – 4/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Leitung einer externen Telesales Organisation für die Neukundengewinnung und -betreuung

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce, After sales management, Presales

Interim Geschäftsleitung
PKW.de, Internet-Tochter RHEINISCHEN POST MEDIENGR, Recklinghausen
3/2014 – 3/2016 (2 Jahre, 1 Monat)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2014 – 3/2016

Tätigkeitsbeschreibung

-Aufbau eines neuen Vertriebsstandortes mit 30 Vertriebsmitarbeitern
-Inbound und Outbound Telesales, ausschließlich Neukunden
-Verdreifachung der Kundenanzahl innerhalb von acht Monaten

Eingesetzte Qualifikationen

Vertrieb (allg.)

Interim Verkaufsleitung
GELBE SEITEN, Hamburg / Berlin
1/2012 – 6/2012 (6 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 6/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Aufbau Outbound Telesales-Team
- Beratung Kundensegmentierung
- Coaching Außendienst

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Beratung (allg.), Schulung / Training (IT), Außendienst-Steuerung, Schulung / Coaching (allg.)

Zertifikate

kressköpfe 2014/2015 - Die wichtigsten Manager aus Medien und Marketing
2014

Ausbildung

Interim Executive Manager
Ausbildung
2011
EBS Universität, Wiesbaden
Betriebswirtschaft, Fachrichtung Bank
Dipl. Betriebswirt (BA)
1993
Universität Stuttgart

Über mich

M. E. M. hat nach dem Studium Deutschlands ein Internet-Branchenbuch gegründet. Sein Unternehmen gehörte auch zu den Telesales-Pionieren in Deutschland.

Nach dem Verkauf seines Unternehmens war er in eben diesen Bereichen - Vertrieb, Call Center, Geschäftsleitung - für namhafte Unternehmen als Führungskraft im Vertrieb erfolgreich. So führte er z.B. für einen amerikanischen Konzern das Europageschäft mit 500 Vertriebsmitarbeitern.

Seit vielen Jahren ist er nun als Interim Manager und in der Vertriebsberatung tätig. Hierbei baut er zumeist Vertriebs-Abteilungen und Vertriebs-Standorte vollständig neu auf oder hilft bestehenden Vertriebs-Organisationen zu starkem Wachstum.

Ausgezeichnet als einer der wichtigsten Manager aus Medien und Marketing 2014/2015.

Weitere Kenntnisse

TRACK RECORD CALL CENTER

Ausbau eines Call Centers von 20 auf 200 Agents für ein Internet-Unternehmen.

Führung des internationalen Dialog Centers für ein Handelsunternehmen. 500 Agents an zwei Standorten.

Hat als Interim Manger für zahlreiche Unternehmen Telesales-Einheiten aus- oder aufgebaut und somit Einblick in viele Branchen und deren Best Practice.

Verdreifachte als Interim Manager mit dem Aufbau eines neuen Call Centers für seinen Auftraggeber die Kundenanzahl.


TRACK RECORD GESCHÄFTSLEITUNG

Rund 10 Jahre Geschäftsführer der eigenen GmbH. Entsprechend unternehmerisch denkend und engagiert.

Als Prokurist einer börsennotierten AG bildete er gemeinsam mit den beiden Vorständen die Geschäftsleitung.

Führte als Vice President das Europageschäft eines amerikanischen Konzerns. Budget-verantwortung US$ 100 Mio.

Erschloss für seinen Arbeitgeber den Markt in zwei neuen Ländern und machte diese zu den profitabelsten des Konzerns.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1803
Alter
55
Berufserfahrung
30 Jahre und 8 Monate (seit 07/1993)
Projektleitung
11 Jahre

Kontaktdaten

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