Program & Product Director | Business Transformation & Change Management Executive

3/2018 – 2/2019

• Operations & IT Workstream Lead eines strategischen Transformationsprogramms für die Auslagerung von Backoffice-Services und die Vereinfachung der IT-Infrastruktur innerhalb eines €500 Mio Kostensparprogramms.
• Sicherstellung der Datentrennung, Benutzerrechte & Systemzugriffe für 200+ Personen im Einklang mit Richtlinien der Bank.

IT Sicherheit (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Outsourcing

10/2013 – 3/2018

• Leitete in Partnerschaft mit Citihub Consulting die Transformation von DeAM Client Services, das Engagement von Greenwich & Cutter Assoc. für Bedarfs- und Ist-Zustandsanalyse, sowie das Soll-Zustandsdesign für eine neue Reporting Plattform.
• Group Technology & Operations Program Management eines der größten globalen Umstellungen von OMS/EMS- und Front- zu Backoffice-Geschäftsprozessen und Systemlandschaft in der Asset-Management-Industrie.
• Führte kritische Task Forces für Trade Processing, Datenfluss- und Schnittstellenproblematik zur Sicherstellung des Go-Live zu hoher Zufriedenheit.

Projektleitung / Teamleitung (IT)

1/2012 – 12/2012

• Erzielte als führender Produkt- und Vendor-Relationship-Manager eine Neuausrichtung der strategischen Beziehung mit einem Top-Softwareanbieter und Kosteneinsparungen in Höhe von $5 Mio in Lizenzgebühren.
• Als Verantwortlicher für ~100,000 Mitarbeiter-Desktops und ~200 Applikationen, behob Schwachstellen in den Bereichen Malware- & Virenschutz und Admin-Benutzerrechte und verwaltete die jährlichen Kosten von $300 Mio unter Budget.

IT Sicherheit (allg.), Product Owner, Programm-Management, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Application lifecycle management (ALM)

3/2008 – 11/2011

• Erzielte die erfolgreiche Markteinführung von Eikon, Thomson Reuters NextGen Desktop-Plattform konzipiert um das $4 Mrd. Finanzinformationsgeschäft zu regenerieren und die Marge von 12% auf 25% zu erhöhen.
• Entwickelte von Grund auf ein globales Change- und Kunden-Upgrade-Programm inklusive Go-to-Market-Strategie, an dem ein 150-köpfiges virtuelles Projektteam, 30 Berater & 600 Mitarbeiter in über 30 Ländern beteiligt waren.
• Steuerte mit einem Budget von $100 Mio. und der Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit und beschleunigtem Rollout Marketing, Customer Engagement, Vertriebs- & Supportmobilisierung sowie Migrationsenablement.
• Umfangreiche, kundenorientierte Aktivitäten, wie z.B. ein internes Plattform-Validierungsprogramm (2.000 Teilnehmer in 70 Ländern), ein Kunden-Beta-Programm (600 Kunden) und der interne Rollout von Eikon (15.000 Mitarbeiter in 200 Büros).

Testen, Systemmigration, Programm-Management, Marketing

12/1992 – 2/2008

Global Head of Strategy & Business Planning, London, 2007 - 2008
• Entwickelte 3-jährigen Divisionsplan & Business Case für das vom Vorstand genehmigte Common Platform Program.
• Artikulierte Strategie, Geschäftsnutzen & relative Priorisierung von Entwicklungs-, Infrastruktur- und Stilllegungsprojekten.
• Annahme eines zweiten internationalen Auftrags zur Initiierung des globalen Business Execution Programms für Eikon.

Head of Business Planning & Service, New York, 2005 - 2007
• Als Mitglied des globalen Senior Management Teams der Sales & Trading Division verantwortlich für Geschäftsplanung und Service der Reuters Desktop-Produkte mit einem Jahresumsatz von über 1,5 Mrd. US-Dollar.
• Brachte prognostizierte Mehrausgaben für die divisionale Unternehmensplanung in Höhe von $200 Mio. zurück ins Lot.
• Realisiertes Kosteneinsparungen von $50 Mio. durch den Ausstieg aus Projekten mit geringem Wert und die Freisetzung von Ressourcen für strategische Wachstumsinitiativen.

Head of Premium Products, New York, 2004 - 2005
• Leitete das Program zur Konzeption der NextGen Premium Desktop Plattform. Empfahl vom Vorstand genehmigte Exit-Strategie aufgrund meiner Machbarkeitsstudie, die nachteilige Auswirkungen auf das Unternehmen/Kunden aufzeigte.
• Steuerte Rationalisierung von 40 Produkten und entwickelte Strategie der Konsolidierung von 60 Views & Analytics-Funktionen auf 8 Core Assets.

Global Product Business Owner, London, 2002 - 2004
• Führte Team von 10 Produktmarketing-Managern in Strategie, Roadmap, Marketing & Issue Management zur erfolgreichen Weiterentwicklung von 3000 Xtra und einer Steigerung in Wachstum um 30% und Kundenzufriedenheit um 50%.
• Initiierte Kundenserviceprogramm "Gold Card“ & unterstützte persönlich Barclays, Bayerische LB und Hypo & Vereinsbank.
• Erhöhte den Kundenstamm um über 50.000, verdoppelte die Installationsrate auf 2.000 pro Monat und setzte durch, dass kritische Kundenanforderungen in den marktgeschätzten Versionen v4.5 & v5.0 geliefert worden.

Head of Premium Desktop Product Marketing, London, 2000 – 2002
• Mitverantwortlich für den Turnaround des angeschlagenen 3000 Xtra Vertriebs mittles globaler Marketing-, Sales Mobilisierung- und Service-Recovery-Kampagne, die den Umsatz innerhalb von 18 Monaten um 200% steigerte.

International Marketing Services Manager, London, 1999 - 2000
Director of Product Management, Stamford, 1997 - 1999
Manager of Capital Markets Customer Response Center, Stamford, 1995 - 1997
Fixed Income Analyst, Stamford, 1992 - 1995

Service Management, IT-Strategieberatung, Schulung / Training (IT), Product Owner, Business Plan, Marketing, Produktmanagement