IT Techniker

5/2013 – 4/2019

ONSITE TECHNIKER
ZEITRAUM 05.2013 – 11.2017
BRANCHE Banken/ Versicherungen
ROLLE IM PROJEKT Onsite Techniker
PROJEKTBESCHREIBUNG
TÄTIGKEITEN Firstlevel- Secondlevel- und Thirdlevel Support, Einhalten und Überprüfung derSLA
Zeiten, Fehlersuche- Reperatur und Inbetriebnahme der Rechner und Notebooks der
Hersteller Lenovo, HP, Fujitsu und DELL sowie der Drucker HP und Lexmark
GENUTZTE FÄHIGKEITEN BMC Remedy ITSM 8.x, BMC Remedy ITSM 9.x, BMC Remedy Service Request Mgmt.
8.x, Dell Client Device Solutions, Dell Desktop, Dell Notebook, Dell PowerEdge Servers,
Fujitsu Siemens Client Device Solutions, Fujitsu Siemens Desktop, Fujitsu Siemens
Laptop, HP Client Device Solutions, HP Desktop, HP Notebook, HP OpenView Service
Desk, IBM Desktop, IBM Notebook, Lenovo Client Device Solutions, Lenovo Desktop,
Lenovo Laptop, Patchverbindungen Cat.x, VPN, Wireless LAN, Wireless LAN

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)

6/2006 – 4/2019

BREAK&FIX
BRANCHE IT-Dienstleister
ROLLE IM PROJEKT B&F Server und ClientTechniker
PROJEKTBESCHREIBUNG
TÄTIGKEITEN -Hardware-, Softwareinstallation, -Fehlersuche, -Inbetriebnahme von Systemen, -
Reparatur und Austausch von Geräten verschiedener Hersteller bei verschiedenen
Kunden
GENUTZTE FÄHIGKEITEN ADSL, Bluetooth, BMC Remedy ITSM 8.x, BMC Remedy Service Request Mgmt. 8.x,
Dell Client Device Solutions, Dell Desktop, Dell Notebook, Dell PowerEdge Servers,
Führerschein, Fujitsu Siemens Desktop, Fujitsu Siemens Laptop, Fujitsu Siemens
PrimePower PW900, HP Client Device Solutions, HP Desktop, HP Notebook, HP
OpenView Service Desk, HP ProLiant DL Server, HP Server - ProLiant Solutions, HP
Tablet PC, IBM Desktop, IBM Notebook, INVENTOX, IP Camera, IP Telephony, IP
Telephony, Keyboard Switch, Lenovo Client Device Solutions, Lenovo Desktop, Lenovo
Laptop, Lenovo ThinkServer Systems, Patchverbindungen Cat.x, Routing, SDSL,
SHDSL, Technical Exams +RCZ8: Lenovo Desktop Systems, Technical Exams
+RDD08: Desktop Systems - BP & Mast, Technical Exams +RSZ8: Lenovo Notebook
Systems, Technical Exams +RTD08: Mobile Systems - BP & Mast, Technical Exams
+Servicing HP Desktops, Workstations,

IT-Techniker (allg.)