ServiceNow Consultant

2/2021 – 8/2021

In diesem ESM Projekt unterstütze ich durch die Modellierung und Dokumentation von verschiedenen Serviceangeboten in den Bereichen IT, HR und Facility Management. Dies beinhaltet die Modellierung der Workflows und die Gestaltung der Formulare. In einigen Fällen unterstütze ich auch in Entwicklung und Umsetzung der Services, sowie das Testen von neu entwickelten und existierenden Services.
Desweiteren habe ich einen PoC für die WSD (Workplace Service Delivery) Suite begleitet durch das Einrichten des Plugins. Dabei habe ich die Gebäude Daten in ServiceNow geladen, sowie das Buchen über ein 3D Raumplan via MappedIn ermöglicht.

ITIL, ServiceNow

1/2020 – 11/2020

Ich wurde in verschiedenen Projekten eingesetzt. Vor Beginn eines Projektes habe ich die Anforderungen aufgenommen und hinterfragt. Desweiteren habe ich in einem kleinen Projekt die Implementierung des HR Moduls unterstützt. Für ein Pharma unternehmen habe ich ein Service Portal speziell für Tablets gebaut. Für ein Internetunternehmen haben wir eine Custom App gebaut, die das On- und Offboarding automatisiert.

ServiceNow