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Deskside Support, Fulfillment Management, Field Technician, VIP IT Support, Rollout Techniker

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  • 13.01.2023

Kurzvorstellung

Guten Tag,

ich freue mich über neue und interessante Projekte.

Qualifikationen

  • 1st Level Support / UHD
  • Active Directory
  • Apple Produkte
  • Incident Management
  • IT-Support (allg.)
  • Kommunikationswissenschaft
  • Kulturwissenschaft
  • Kunstwissenschaft
  • Medienwissenschaft
  • Microsoft Office 365
  • Onsite
  • Outlook
  • Rollout Techniker
  • SAP Basis Administration (BC)
  • Service Management
  • Skype for Business (Anwenderkenntnisse)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Fulfillment Management, Request Management (SNOW)
Infosys BPM Berlin, Berlin, Berlin
5/2021 – offen (2 Jahre, 10 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

5/2021 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Fulfillment Management, Request Management (SNOW)

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Service Management

1st Level Support Agent Global Line (English) and German Line (Festanstellung)
Infosys BPM Berlin, Berlin
9/2020 – 5/2021 (9 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

9/2020 – 5/2021

Tätigkeitsbeschreibung

1st Level Support Agent
Global Line (English) and German Line
Office 365, Active Directory,
VDI set up, MFA set up, Skype set up
SAP Account Mgmt, Mobile Device Mgmt, S/MIME, mBam,
Ticketssystem SNOW
Bonger, Quickassist

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, Active Directory, IT-Support (allg.), Microsoft Office 365, SAP Basis Administration (BC), Skype for Business (Anwenderkenntnisse)

Deskside Support Engineer Frontline Operations, Onsite Support
GlaxoSmithKline plc (GSK Vaccines), Marburg
2/2020 – 4/2020 (3 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

2/2020 – 4/2020

Tätigkeitsbeschreibung

-Erbringung von IT-Infrastruktur
-User Support WIN 1O und Office 365, Onsite und remote
-Bearbeitung von Incidents und Problemen anhand des BMC Remedy ITSM Incident Management Ticketsystmes unter Sicherstellung von Lösungszeiten. Betreuung und Unterstützung per Telefon und via Remote-Zugriff
- Support bei Hardware/Systemumzügen vor Ort - Administration und Support von Hard- und
Software im Windows-Umfeld
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Pflege und Wartung von Peripheriegeräten
- Unterstützung bei Meetings und Veranstaltungen - Ab- und Aufbau von Desktop-Hardware
- Funktionstest der Hardware
- Funktionstest der Software
- Datenrettung und Datenwiederherstellung

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

Onsite Technician im Rahmen des WIN 10 Rollouts (VIP Rollout und Support, Trader
UNIPER Düsseldorf, Düsseldorf
4/2019 – 12/2019 (9 Monate)
Öl- und Gasindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/2019 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- Walk in Center / Help Desk
User Support WIN 1O und Office 365
- Classroom
WIN 10 Rollout der Basic User, User Support WIN 1O und Office 365
- Hypercare
Bearbeitung von Incidents und Problemen anhand eines Ticketsystems unter Sicherstellung von Lösungszeiten. Betreuung und Unterstützung per Telefon und via Remote-Zugriff
- VIP Rollout
WIN 10 Rollout des Senior Leadership Managements und deren akribische Betreuung vor Ort
- Trader Rollout
WIN 10 Rollout der Tradering Floors und deren Vor-Ort-Betreuung
- User Support WIN 1O und Office 365

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

Onsite Team Lead im Rahmen des WIN 10 Rollouts
MEWA Textil-Service, Lauenburg
3/2019 – 4/2019 (2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2019 – 4/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- Team Leader on-site, Report und Dokumentation
- User Support WIN 1O und Office 365
- Administration und Support von Hard- und Software im Windows-Umfeld
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Pflege und Wartung von Peripheriegeräten
- Unterstützung bei Meetings und Veranstaltungen - Ab- und Aufbau von Desktop-Hardware
- Funktionstest der Hardware
- Funktionstest der Software
- Datenrettung und Datenwiederherstellung

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

Onsite Technician im Rahmen des WIN 10 Rollouts
MEWA Textil-Service, Bottrop
1/2019 – 2/2019 (2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 2/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- User Support WIN 1O und Office 365
- Administration und Support von Hard- und
Software im Windows-Umfeld
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Pflege und Wartung von Peripheriegeräten
- Unterstützung bei Meetings und Veranstaltungen - Ab- und Aufbau von Desktop-Hardware
- Funktionstest der Hardware

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

Onsite Technician im Rahmen des WIN 10 Rollouts
MEWA Textil-Service, Groß Kienitz Berlin
9/2018 – 10/2018 (2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

9/2018 – 10/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Administration und Support von Hard- und Software im Windows-Umfeld
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Pflege und Wartung von Peripheriegeräten
- Unterstützung bei Meetings und Veranstaltungen - Ab- und Aufbau von Desktop-Hardware
- Funktionstest der Hardware
- Funktionstest der Software
- Datenrettung und Datenwiederherstellung

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

Ausbildung

Medienmanagement
B.A.
2018
Berlin

Über mich

• Hoher Qualitätsanspruch
• Teamfähigkeit
• Fachliche und soziale Kompetenz
• Unternehmerisches Denken
• Verlässlichkeit
• Zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten
• Flexibilität

Weitere Kenntnisse

Rollout Techniker, Deskside Support, Field Technician, VIP IT Support

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Russisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
2093
Berufserfahrung
5 Jahre und 5 Monate (seit 09/2018)

Kontaktdaten

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