Support und Rollout- Technikerin
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- 26.06.2023
Kurzvorstellung
ich arbeite seit 2015 freiberuflich im Kundensupport sowie als Rollout-Technikerin und bin derzeit auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung.
Bei Interesse freue ich mich über eine Nachricht.
Viele Grüße
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
7/2021 – 8/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Ticketbearbeitung
Reparatur
Telefonsupport
Remotesupport
Softwareverteilung
1st Level Support / UHD
5/2021 – 7/2021
Tätigkeitsbeschreibung
• Kategorisierung von Tickets
• Weiterleitung von Tickets an zuständige Abteilung
• Terminplanung der Techniker vor Ort
ServiceNow
4/2021 – 5/2021
Tätigkeitsbeschreibung
• Active Directory
• Aufsetzen neuer Laptops, Tower-PCs und Server
• Fehlersuche und Reparatur
• Remotesupport
IT-Support (allg.)
8/2020 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
• Ticketbearbeitung (OTRS)
• Active Directory
• PowerShell Prozess-Optimierung
• Installation von Switches
• Netzwerkverkabelung
• Betankung User-Hardware
• Remotesupport via RDP/Zoom
• Virtualisierung von Systemen
• Datensicherung und Wiederherstellung
• Powerline Integration
• Access Point Installation
• Verwaltung von Zugangstranspondern
• Exchange-Administration
• Nutzerschulung (Zoom, SSL-Zertifikate)
• Mobile Device Management
IT-Support (allg.)
6/2020 – 8/2021
Tätigkeitsbeschreibung
• Teamleiterin für Rollouts
• Ticketsystem (HPSM)
• Telefonie (Analog, IP, Softwaretelefonie)
• Lagerarbeiten
• Netzwerkverkabelung
• Benutzerverwaltung
• Betankung
• Umzüge/Rollout
• Windows 10 Software-Rollout
• Softwareverteilung
• DV-Service
Rollout Techniker
7/2019 – 12/2019
Tätigkeitsbeschreibung
• Windows 10 Laptop-Migration
• First Level Support
• Floor Walking
• Hardware Rollout
• Softwareverteilung
• Benutzerrechtzuweisung
• Umbuchung der Hardware
• Nutzerschulung
• Qualitätsreports
• Einrichtung und Wartung von Druckern und Scannern
Rollout Techniker
3/2017 – 2/2021
Tätigkeitsbeschreibung
• Humanoide Roboter
• Arduino-Programmierung
• CAD 2D/3D Konstruktion
• Platinenerstellung (Design, Ätzen, Bohren)
• Lötworkshop
• Elektronische Schaltkreise
Schulung / Training (IT)
9/2015 – 12/2015
Tätigkeitsbeschreibung
• Fehleranalyse und Behebung von Laufbandstörungen
• Installationen von Access Points
• Optimierung gängiger Prozesse
• Fehlerdokumentation
• Datenbankpflege
• Nutzerschulung für neue Programme
• Remotesupport
IT-Support (allg.)
8/2012 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
• Installation und Konfiguration neuer Arbeitsplätze
• Entfernen von Schadsoftware
• Erstellung von Backups
• Telefonsupport
• Zusammenstellen neuer Kundenhardware und Aufbau
• Kundenberatung
• Druckerwartung
• Reparatur von Kundenhardware
IT-Support (allg.)
Zertifikate
Ausbildung
Frankfurt am Main
Frankfurt am Main
Über mich
ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Zur Zeit arbeite ich freiberuflich im IT-Support und als Rollout-Technikerin und bin an neuen Herausforderungen interessiert.
Falls mein Profil Sie anspricht, freue ich mich über eine Nachricht.
Viele Grüße
C. H.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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