Senior System- & Cloud-Infrastruktur-Consultant

1/2024 – offen

Analyse und Dokumentation von Betriebsstörungen über Jira, Anwendung von Hotfixes und Patches, laufende Betreuung und Überwachung der Fachanwendung VIS.POL [VS-nfd] für das Polizeiverwaltungsamt Leipzig, zentrale Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung der PDV GmbH und Polizeikunden, Durchführung von Updates auf Software- und Komponentenebene, Fehlerbehebung im laufenden Betrieb, Erstellung verständlicher Endkundendokumentationen sowie Rufbereitschaft und Incident-Support für kritische Fälle.

IT-Infrastrukturspezialist

4/2023 – 11/2023

Betreuung und Administration der gesamten IT-Infrastruktur – Linux- und Windows-Server, pfSense-Firewalls, Core-Switches und RZ-Hosts –, Installation und Verwaltung von Linux-Systemen inkl. LAMP-Stack, NGINX-Reverse-Proxy, PHP-Tuning sowie Bareos/Bacula-Backups, Administration von MySQL-, PostgreSQL- und MariaDB-Datenbanken, kontinuierliche Weiterentwicklung des Ticketsystems OSTicket mit Workflow-Optimierung, Verwaltung des UniFi-Controllers für Access Points und des Monitoring-Systems CheckMK, Integration von Kerberos-Authentifizierung via Active Directory für sichere Zugriffe, proaktives CheckMK-Monitoring zur frühzeitigen Störungserkennung sowie Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT zur automatisierten Skript- und Codeerstellung in PowerShell und Bash.

IT-Berater, IT-Infrastrukturspezialist

11/2021 – 4/2023

Verwaltung und Administration von Berechtigungen für Jira Suite, SAP Signavio, TEO Control Center, Slack, Zoom und Webex, Bearbeitung von Berechtigungsanträgen in SAP Signavio, Active Directory und Azure Active Directory, Erstellung von Exporten sowie Anlegen neuer Berechtigungsgruppen in Jira inklusive individueller Rechte­vergaben nach Abteilungs­anforderungen, Special Operations wie die Rückführung geschlossener Mail-Accounts zur Rechnungs­übermittlung an das Controlling, Evaluierung der Mobilfunk­kosten und Auswahl neuer Anbieter für COMECO GWG, Abgleich der Jira-Systemlizenzen zur Rechnungs­stellung für Banken und Unterstützung der Compliance-Abteilung bei Prüfungen, Migration von Daten und Prozessen in ForumISM sowie Akquise neuer Partner für Jira-Schulungen, interne IT-Aufgaben wie Onboarding neuer Mitarbeiter, Verwaltung von Jira-Konten und Erstellung von DNS-Einträgen in Kooperation mit dem Marketing-Team, Migration von Exchange 2016 auf Office 365 E3 einschließlich Exchange- und Azure AD-Konfiguration, Aufbau von VPN-Zugängen und Anwender­support, ITSM-Verantwortung für das Jira-Ticketsystem mit Team­koordination unter Einhaltung von SLA und KPI sowie regelmäßigem Reporting an den Service Manager, und schließlich Compliance-Themen wie die Umsetzung der DIN ISO 9001, Verwaltung der ForumIS-Suite (BCM, ISM, OSM, NSR, DSM) und Basis­administration der Lotus-Datenbank.

IT-Infrastrukturspezialist