IT-Consultant | Business Analyst | RPA Specialist
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- 04.02.2024
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (1)
"Ermöglichte bei ORANIER die Optimierung und Automatisierung unserer Prozessabläufe und deren Digitalisierung auf allen Ebenen."
10/2021 – 11/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessoptimierung in Serviceabteilung
- Datengetriebene Analyse des Ticketsystems
- Einführung neues Ticketsystem
- Prozessmodellierung
- Konzeptionierung von Self-Service
- Aufzeigen von Automatisierungsmöglichkeiten
Automatisierungstechnik (allg.), Business Analyse, Data Science, Prozessmanagement, Prozessoptimierung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2022 – 8/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung und Verbesserung der Terminvereinbarung sowie des Softwareprodukts: Digitale Warteliste
-Erstellung, Durchführung und Auswertung von Kundeninterviews (UX)
- Anforderungsspezifikation
-Kommunikation mit Dienstleistern
- Koordination UX-Design-Team
-Auswertung von Buchungsdaten (BI, Data Analytics)
Anforderungsmanagement, Business Analyse, Business Intelligence (BI), Requirement Analyse, SCRUM, User Experience (UX)
11/2021 – 2/2022
Tätigkeitsbeschreibung
- Analyse der Projekt- und Teamstruktur
- Umfassende Anpassungen in JIRA
- Umstrukturierung der agilen Arbeitsweise für besseres Tracking
- Einrichtung der Advanced Roadmap
- Prozessmodellierung für Projektmanagement
Business Analyse, Business Process Model and Notation (BPMN), Business Process Reengineering (BPR), Jira, Projektmanagement - Projektentwicklung
10/2021 – 11/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessoptimierung in Serviceabteilung
- Datengetriebene Analyse des Ticketsystems
- Einführung neues Ticketsystem
- Prozessmodellierung
- Konzeptionierung von Self-Service
- Aufzeigen von Automatisierungsmöglichkeiten
Automatisierungstechnik (allg.), Business Analyse, Data Science, Prozessmanagement, Prozessoptimierung
7/2021 – 9/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessoptimierung Supplier Contract
Automatisierte Anlage neuer Lieferantenverträge im SAP Ariba. Teilautomatisierung mit „Human in the Loop“ zum Abgleich unstrukturierter Inputdaten.
- Analyse Geschäftsprozess
- Optimierung und Kapselung für Automatisierung
- Erstellung BPMN Modell
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
Business Analyse, Business Process Model and Notation (BPMN), Projektmanagement (IT), UiPath, VBA (Visual Basic for Applications)
5/2021 – 7/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessautomatisierung Requalification
In regelmäßigen Abständen mussten sich Lieferanten unter den erforderlichen Vorgaben neu qualifizieren. Hierbei hat der Roboter automatisiert entsprechend der Warengruppe Lieferanten disqualifiziert und nach erhaltener Bestätigung wieder requalifiziert. Hierbei erfolgte ein Datenabgleich, um mögliche menschliche Übertragungsfehler aus der Vergangenheit zu korrigieren.
- Analyse Geschäftsprozess
- Optimierung und Kapselung für Automatisierung
- Erstellung BPMN Modell
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
Business Process Model and Notation (BPMN), UiPath, VBA (Visual Basic for Applications)
1/2021 – 3/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessautomatisierung Mahnlauf
Um ausstehenden Zahlungen nachzukommen, werden täglich Mahnungsberichte im ERP-System erzeugt. Dieser Bericht wird zentral abgespeichert und den entsprechenden Abteilungen per E-Mail bereitgestellt.
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
Business Analyse, Business Process Model and Notation (BPMN), UiPath
1/2021 – 3/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Automatisierung Buchungsanfragen
Eingehende Buchungsanfragen sollen automatisiert bearbeitet werden.
- Prozessmodellierung (BPMN)
- Prozessoptimierung
- Prozessautomatisierung (UiPath)
+ Auslesen der Mails (Regex)
+ Prüfung, ob Zimmerkategorie im gewünschten Zeitraum frei ist
+ Ist das Zimmer belegt, Iteration durch alle ähnlichen Kategorien und
Zeiträume
+ Versendung Zusage, Absage oder alternatives Angebot
- Test und Produktivsetzung
Automatisierungstechnik (allg.), Business Process Model and Notation (BPMN), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Solution Architektur
1/2021 – 2/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Automatisierung Archivierungsprozess
Ein Mitarbeiter legt täglich elektronisch eingehende Vertragsdokumente in einem zentralen Archivierungsordner ab.
- Prozessmodellierung (BPMN)
- Prozessautomatisierung (UiPath)
+ Vertriebspostfach auslesen
+ Vertragskontonummer im ReplyOne suchen
+ Dokumentenart bestimmen
+ Dokument im Zielordner archivieren
- Test und Produktivsetzung
Business Analyse, Business Process Model and Notation (BPMN), Prozessoptimierung, SAP IS-U-IDE
12/2020 – 3/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau und Leitung einer Corona Teststation
- Analyse der Schichtplanungsprozesse eines Corona-Testcenters mit Skalierbarkeit
- Einrichtung Arbeitsbereiche (Abstrich, Auswertung, Empfang)
- Einrichtung Benutzerrollen (medizinisches und nicht-medizinisches Fachpersonal)
- Rechte (Zeiterfassung, Schichtwechsel, Einsicht Schichtplan etc.)
- Zugriff auf Standorte
- Konfiguration Schichtplanerstellung
- Pausen vordefinieren
- Abwesenheiten
- Urlaubssperren
- Einrichtung Zuschlagsgruppen (Sonn-/Feiertagszuschläge)
- Onboarding
- Definition Mitarbeiter ID mit Standort, Benutzerrolle und Arbeitnehmertyp
- Bevorzugter Arbeitnehmertyp (Werkstudent, TZ, VZ, Minijob, Kurzfristig mit/ohne LohnStk)
- Abrechnungseinstellungen (Krankheit ohne AU, Urlaubsverfall bei Jahreswechsel, etc.)
- Feld „Erfahrungslevel“ für farbliche Kennzeichnung bei Schichtplanerstellung eingeführt
- Betrieb der Station
Business Development, Business Process Reengineering (BPR), Teamentwicklung
9/2020 – 11/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Automatisierung Bouncemanagement
Bei Online-Vertragsabschluss mit einer fehlerhaften E-Mail-Adresse wird eine entsprechende Benachrichtigung an das Kundenservice-Postfach versendet. Online-Boni können durch den weiterhin nötigen postalischen Schriftverkehr nicht gewährt werden. Eine Anpassung der E-Mail-Adresse oder des Vertrages ist erforderlich.
- Analyse Geschäftsprozess
- Optimierung und Kapselung für Automatisierung
- Erstellung BPMN Modell
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
Business Analyse, Business Process Model and Notation (BPMN), UiPath
4/2020 – 9/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Automatisierung Zählerstandsplausibilisierung
Eingehende Zählerstände werden von Abrechnungssystemen gegen systemintern hinterlegte, Plausibilitätskriterien geprüft und bei Abweichungen ausgesteuert. Ein Mitarbeiter bearbeitet täglich ausgesteuerte Zählerstände in SAP. Die Plausibilisierung erfolgt immer entsprechender Regeln.
- Identifikation Automatisierungspotential
- Analyse Geschäftsprozess
- Optimierung und Kapselung für Automatisierung
- Erstellung BPMN Modell
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
- Einbindung in RPA Infrastruktur
Business Process Model and Notation (BPMN), Projektmanagement (IT), Simulation Geschäftsprozesse, UiPath
3/2020 – 5/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Automatisierung der Versicherungsmathematik
Zwei Mal im Jahr werden alle Zu- und Abgänge in allen Systemen zusammengetragen und abgeglichen
Dieser Prozess ist in folgende Teile aufgegliedert:
Altersteilzeit: Das von RKU gelieferte Jahresgutachten wird mit den internen Mitarbeiterdaten in SAP abgeglichen und geprüft, ob Abwanderungen aufgrund von Altersteilzeit stattfanden
Aufsplittung: Die Gesamtliste der Personales wird anhand von Kriterien auf die Tabellen "Ruhestand, Dienstunfähig, Vorruhestand, Azubis... etc. aufgeteilt
Personenabgleich: Das Personal vom Jahresgutachten aus dem Vorjahr wird mit dem Planungsgutachten abgeglichen und bei Unterschied die Maßnahme für Abgänge aus dem ISU ermittelt.
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
Business Process Model and Notation (BPMN), SAP CRM, UiPath, VBA (Visual Basic for Applications)
1/2020 – 3/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Automatisierung Postfachverteiler
Die Kommunikation mit den Marktpartern erfolgt über das Ticketsystem "SPOC". Eingehende Tickets werden vom Service sortiert und an die entsprechenden Ansprechpartner für die Weiterverarbeitung weitergeleitet.
- Identifikation Automatisierungspotential
- Analyse Geschäftsprozess
- Optimierung und Kapselung für Automatisierung
- Erstellung BPMN Modell
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
- Einbindung in RPA Infrastruktur
Business Process Model and Notation (BPMN), IT-Beratung (allg.), Marktkommunikation, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, UiPath
1/2020 – 2/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessautomatisierung Zahlungseingänge
Offene Posten werden erfasst und auf aktives Vertragskonto geprüft. Im Anschluss dienen die Mahnstufe und das Saldo als Entscheidungspunkt für einen Sperrbeleg
Business Process Model and Notation (BPMN), SAP IS, UiPath, VBA (Visual Basic for Applications)
11/2019 – 12/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessautomatisierung Kundenkartenerstellung
Täglich kommen Kundenanfragen für eine Kundenkarten ein. Der Kundenservice-Mitarbeiter überprüft den Kunden auf eine bestehende Kundenkarte und seinen Familienstand. Entsprechend der Überprüfung legt der Mitarbeiter einen Auftrag für eine neue Kundenkarte oder Zusatzkarte in SAP an.
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
Business Process Model and Notation (BPMN), IT-Beratung (allg.), UiPath
5/2019 – 6/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessautomatisierung Wiederverkäufernachweis
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
Business Analyse, Business Process Model and Notation (BPMN), Prozessoptimierung, UiPath
5/2019 – 6/2019
TätigkeitsbeschreibungProzessautomatisierung SEPA Mandatpflege
Eingesetzte QualifikationenBusiness Analyse, Business Process Model and Notation (BPMN), Projektmanagement (IT), UiPath
2/2019 – 4/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessautomatisierung Forderungsanmeldung
Nach Eröffnung eines Insolvenzverfahrens werden alle Gläubiger kontaktiert, um ihre Forderungen abzugeben. Diese Forderungen werden in das Portal „Winsolvenz“ eingepflegt.
- Analyse Geschäftsprozess
- Erstellung „Human in the loop“ Lösung für das Anlernen neuer Dokumente
- Erstellung BPMN Modell
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
- Einbindung in RPA Infrastruktur
Business Process Model and Notation (BPMN), Prozessoptimierung, UiPath
2/2019 – 3/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessautomatisierung Berateranfragen
Kunden senden regelmäßig E-Mail-Anfragen für Beratungsbedarfe.
In der Mail enthalten sind Konditionen, Profilanforderungen und ein Link zur Stellenausschreibung im Partnerportal. Ein Mitarbeiter strukturiert und fasst die wichtigsten Informationen zusammen. Eine Übersicht der Stellenausschreibung wird an Bereichsleiter und Vertriebsmitarbeiter verschickt.
- Identifikation Automatisierungspotential
- Analyse Geschäftsprozess
- Optimierung und Kapselung für Automatisierung
- Erstellung BPMN Modell
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
- Einbindung in RPA Infrastruktur
Business Process Model and Notation (BPMN), Prozessoptimierung, UiPath
12/2018 – 3/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessautomatisierung Onboarding
Vor Eintritt müssen Zugänge zum Projektmanagement-, Reise- und Bestell-Portal, zu Microsoft Kanälen usw. werden vom Personalmitarbeiter angelegt werden. Über soziale Kanäle wird der neue Mitarbeiter vorgestellt. Der Personalmitarbeiter erstellt eine E-Mail-Signatur und bestellt Visitenkarten, Laptop und Zubehör für den neuen Angestellten.
- Analyse Geschäftsprozess
- Optimierung und Kapselung für Automatisierung
- Erstellung BPMN Modell
- Erstellung Automatisierungslösung mit UiPath
- Test und Produktivsetzung
- Einbindung in RPA Infrastruktur
Business Process Model and Notation (BPMN), Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, UiPath
Zertifikate
Ausbildung
Dortmund
Münster
Über mich
Im Bereich der Prozessoptimierung unterstütze ich Unternehmen zunächst bei der strukturierten Erfassung von Prozessabläufen und der Bestimmung von spezifischen Leistungskennzahlen.
In einer nachfolgenden Modellierung werden Szenarien aufgezeigt, die durch bspw. Restrukturierungsmaßnahmen, Automatisierungen oder Anpassung/Anschaffung geeigneter Software entstehen. Sie entscheiden sich für die für Sie bestmögliche Variante aus einer Vielfalt an erarbeiteten Einflussfaktoren. Meine Fähigkeiten im agilen Projektmanagement und dem programmieren von Softwarerobotern helfen dabei, diese Entwicklung proaktiv zu unterstützen.
KERNKOMPETENZEN
- Business Analysis
- Projektmanagement (agile, Scrum, etc.)
- Prozessoptimierung (Leistungskennzahlen, Ablaufoptimierung)
- Prozessautomatisierung (bspw. mit RPA, UiPath)
- Process Mining (Celonis, UiPath Process Mining)
- AI und BI
Auf Organisations- , Führungs- und/oder Teamebene begleite ich Sie als Partner auf Augenhöhe.
Zur operativen Begleitung gehe ich jeden Schritt mit Ihnen durch und zeige Ihnen, worauf es wirklich ankommt: den Willen, das Wissen und die Methodik.
Als Unternehmer und Angestellter und Berater habe ich in den letzten Jahren Unternehmen im Handel, der Utilities Branche, der Lebensmittelindustrie und dem Einzelhandel vorangebracht und teils neue Horizonte ermöglicht. Wichtig dabei ist, Dinge nicht nur festzustellen, sondern dem Kunden helfen, abzustellen und umzusetzen. Dies habe ich für mich persönlich nun durch meine Selbstständigkeit zur Vollendung gebracht.
Ich bin gerne bereit europaweit zu reisen.
Weitere Kenntnisse
Kreativität, Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Erneuerbare
Energien, MS Office, Controlling,
Projektmanagement, Teamwork, Analytische
Methoden, IT-Management, UiPath, Robotic Process Automation
Datenerherbung, Data Science, Umwelttechnik
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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