Senior Change Manager/ Agile Coach
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- 150€/Stunde
- 30916 Isernhagen
- Weltweit
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- 12.02.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
12/2021 – offen
TätigkeitsbeschreibungChange Trainings, Beratung zu Digitaler Transformation, Change, Prozessmanagement
Eingesetzte QualifikationenBusiness Process Model and Notation (BPMN), Business Process Reengineering (BPR), Change Management, Digitale Transformation, Führungstraining, Unternehmer-Coaching
7/2021 – offen
TätigkeitsbeschreibungTrainings und Change Begleitung für Führungskräfte und Mitarbeiter; Agile Business Transformation: Beratung des Projektleiters, Strategieentwicklung und -implementierung, Prozess- und Projektmanagement (On site und remote)
Eingesetzte QualifikationenBusiness Process Model and Notation (BPMN), Change Management, Kommunikationstraining, Moderationstraining, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagementtraining, Unternehmensberatung, Unternehmensstrategie
11/2018 – 3/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Strategisches Produktmanagement
Projektleitung Digital First Service: Umstellung globale Serviceentwicklung und -delivery von funktional auf agil; Agile Organisationsentwicklung, SAFe Implementierung, Einführung OKR (90 Projektmitarbeiter)
Projektleitung Service Transformation: Digitalisierung der weltweiten Kundenservices, Umstellung auf agile Entwicklung neuer, digitaler Services mit Scrum (50 Projektmitarbeiter)
Umstellung auf agile Führung des eigenen Linienteams mit Kanban
Business Development, Business Model Innovation, Change Management, Design Thinking, Digitale Transformation, Interkulturelle Kommunikation, Kanban, Mehrprojektmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), SCRUM, Unternehmensstrategie
4/2015 – 10/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Customer Experience Management und Service Design
Projektleitung One Service: Zusammenführung und Modernisierung der globalen Servicekonzepte aller europäischen TUI Veranstalter (40 Projektmitarbeiter)
Projektleitung Customer Experience: Entwicklung und Umsetzung einer globalen Customer Experience mit agilem Projektmanagement und Design Thinking (30 Projektmitarbeiter)
Projektleitung Global Quality Management: Aufbau eines weltweiten Qualitätsmanagements für Zielgebietsservices (10 Projektmitarbeiter + 30 erweitertes Projektteam)
Business Development, Change Management, CRM (Customer Relationship Management), Design Thinking, Interkulturelle Kommunikation, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung, SCRUM, Zielgruppenstrategie
4/2013 – 3/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Servicekonzepte, Krisenmanagement, Health & Safety Management
Teilprojektleitung Change & Communication: Begleitung der umfassenden Reorganisation von 7 Unternehmen und deren weltweiten Tochtergesellschaften in eine zentrale Einheit (10 Teilprojekt-Mitarbeiter + 50 erweitertes Projektteam)
Change Management, Krisenkommunikation, Krisenmanagement, Projektkultur, Projektmanagement, Projektmanagement - Kommunikation
3/2010 – 7/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Organisationsentwicklung, strategische Projekte, Veränderungsmanagement;
Projektleitung Business Process Management: Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung einer unternehmensweiten KVP- und Prozessmanagement Initiative (30 Projektmitarbeiter + 100 erweitertes Projektteam)
Business Process Model and Notation (BPMN), Business Process Reengineering (BPR), Change Management, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Unternehmensberatung
4/2006 – 2/2010
TätigkeitsbeschreibungStrategieentwicklung, Konzeption und Leitung unternehmensweiter Optimierungs- und Veränderungsprojekte als Teil der internen Beratungseinheit
Eingesetzte QualifikationenBusiness Development, Change Management, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Unternehmensberatung
Zertifikate
Ausbildung
Marburg/ Alcalá de Henares (Madrid)/ Hannover
Hannover
Über mich
My experience teaches me to relentlessly keep focusing on customers AND employees while moving forward - they are the key to successful change.
My service offer goes up to implementing SAFe, if you are ready to scale.
Weitere Kenntnisse
strong skillset: Strategic Leadership, Change Management, Intercultural Management, Project Management (agile/hybrid/waterfall), Implementing agile ways of working/ SAFe, Customer Experience Management, Business Development, Business Process Management
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Gut)
- Europäische Union
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