IT-Produktmanager
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- 80‐100€/Stunde
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- 30.04.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2020 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Client und Software-Virtualisierung
- Virtuelle Computer (Hyper-V)
- Microsoft Application Virtualization (App-V)
Drucker-Management
Steuerung der Software Paketierung und des
Deployment
Steuerung und Planung Neuanschaffung
Hardware
Umsetzung von Security-Vorgaben im
Clientbereich
Steuerung der Field-Service-Prozesse
Steuerung von Projekten und Maßnahmen
Zuarbeit bei Projekten und Maßnahmen
Kundenberatung
SL3 und VIP Ticketbearbeitung
Stellvertretung IT-Leiter Client
Projektmanagement (IT), Technische Projektleitung / Teamleitung, Technischer Support
2/2018 – 2/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Projektplanung
Projektkoordination / primärer
Ansprechpartner von allen Stakeholdern im
gesamten Projektverlauf
Überwachung des gesamten Projektverlaufs
Unterstützung im Presalesbereich
ITIL
5/2016 – 1/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Planung und Durchführung von Projekten
Installation, Konfiguration und Wartung von
Servern, Clients, Printer in
Kundennetzwerken
Erstellung und Pflege sämtlicher
Kundendokumentationen
Bearbeitung eingehender Supportanfragen im
Ticketsystem ( JIRA)
Teamverantwortlicher (fachlich)
IT-Support (allg.), ITIL
4/2014 – 5/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Administration und Wartung von Servern,
Clients, Printer und VoIP
Geräten im Hauptstandort und allen Außenstandorten
User Help-Desk im Hauptstandort Frankfurt
und allen
Außenstandorten
Erstellung und Pflege sämtlicher
Netzwerkdokumentationen
Bearbeitung eingehender Supportanfragen via
E-Mail,Telefon oder Lync Messenger
1st Level Support / UHD, 24/7 Support, 2nd & 3rd Level Support
2/2009 – 4/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Planung und Durchführung von Projekten
Installation, Konfiguration und Wartung von
Servern, Clients, Printer und VoIP Geräten in
Kundennetzwerken
Erstellung und Pflege sämtlicher
Kundendokumentationen
Bearbeitung eigehender Supportanfragen im
Ticketsystem (OTRS)
ITIL
Über mich
Microsoft Windows 9x, ME, 2000, XP, Vista, Win 7, Server 2000 - 2012, SBS, Windows 8, Windows 10, Windows 11, SCCM 2012 R2, Microsoft TS, DNS, ADS, Microsoft Office, TK-Anlagen (mittelständige bis große Unternehmen), Projektmanagement (Keine Zertifizierung), Confluence, Jira Project Management
Produktmanagementtätigkeiten:
Client und Software-Virtualisierung
- Virtuelle Computer (Hyper-V)
- Microsoft Application Virtualization (App-V)
Drucker-Management
Steuerung der Software Paketierung und des Deployment
Steuerung und Planung Neuanschaffung Hardware
Umsetzung von Security-Vorgaben im Clientbereich
Steuerung der Field-Service-Prozesse
Steuerung von Projekten und Maßnahmen
Zuarbeit bei Projekten und Maßnahmen
Kundenberatung
SL3 und VIP Ticketbearbeitung
Stellvertretung IT-Leiter Client
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
- Schweiz
Kontaktdaten
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