Beraterin für SAP Technologie & ALM

2/2018 – 5/2018

Als SAP Basis Experte war für den Solution Manager Upgrade von 7.1 auf 7.2 verantwortlich. Im Detail:
- Vorbereitung und Durchführung von Solution Manager Upgrade 7.1 auf 7.2 SP06
- Sicherstellung der Funktionalität des Szenarios ITSM nach Upgrade
- Installation TREX und Konfiguration Embedded Search
- Dokumentation
- Verbesserung von Prozessen

Dokumentation (IT), Fehleranalyse, ITIL, Konfiguration, Prozessoptimierung, SAP Basis Administration (BC), SAP Solution Manager, Testing (IT)

1/2018 – 8/2022

Als SAP Principal Consultant bin ich für die Szenarien ITSM ServiceDesk und SAP Monitoring sowie weiteren Basis Tätigkeiten im SAP Solution Manager verantwortlich. Im Detail:
- Funktionaler Support mehrerer Service Desk Szenarien
- Planung Solution Manager Update 7.2 SPS13 im ITSM-Scenario Kontext, Unterstützung Durchführung Update, Sicherstellung der Funktionalität der ITSM Szenarien nach Update
- Aufbau ITSM Testfälle (Testschritte) mit SAP Solution Manager Test Suite
- PoC für Focused Build Simple IT Request (auf Basis 7.2 SP10 ST-OST SP05) für Ablösung einer kundeneigenen Lösung und Wiederherstellung des SAP Standards
- Erstellung des Berechtigungskonzept inkl. Fiori Apps zum SITR
- Planung Solution Manager Update 7.2 SPS08 im ITSM-Scenario Kontext, Unterstützung Durchführung Update, Sicherstellung der Funktionalität der ITSM Szenarien nach Update
- Sicherstellung der Funktionalität der ITSM Szenarien nach Upgrade auf 7.2 SP06
- Einführung neues Service Desk Szenario
- Überarbeitung Berechtigungskonzept, inkl. Überarbeitung der Funktionsrollen.
- Fehleranalyse und Behebung von Berechtigungsproblemen.
- Einführung neuer Funktionalitäten für Service Desk
--- Optimierung / Erstellung von Prüflisten
--- Umstellung von TREX auf Embedded Search
--- Unterstützung der Aktivierung 120 Zeichen Titel
--- ITSM Reporting und Aufbau kundeneigener Dashboards
--- Umstellung von smartforms auf Mailformulare
--- Unterstützung der Umstellung von Texttyp Email Eingang auf HTML
--- Aktivierung der Rangfolge für Tickets
- Aufbau ITSM Testfälle mit HP ALM
- Unterstützung Optimierung LDAP Synchronisierung, Optimierung für Fehlersuche
- Unterstützung technisches Monitoring im SAP Solution Manager, Erstellung und ausrollen MAI Monitoring Templates
- Fehlersuche bei Problemen im ServiceDesk oder im Basis-Umfeld
- Problembeseitigung und Fehlerbereinigung gem. SAP Notes und individuellen SAP-Hinweisen
- Dokumentation
- Verbesserung von Prozessen, Fehlerbehandlung

2nd & 3rd Level Support, Berechtigungskonzept, Dokumentation (IT), Fehleranalyse, IT-Beratung (allg.), ITIL, Konfiguration, Konzeption (IT), Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, SAP Basis Administration (BC), SAP Solution Manager, Testdesign (IT), Testing (IT)

1/2018 – 10/2018

Als SAP Basis Experte war ich unterstützend für einige Basis-Projekte mitverantwortlich. Im Detail:
- Einführung und Test SSO mit Kerberos und SAML2.0 (ABAP)
- Vorbereitung und Mitwirkung Aufbau neues SAP Hybris Marketing System
- Vorbereitung und Mitwirkung Aufbau neues SAP SLT System
- Vorbereitung und Durchführung HANA Update
- Dokumentation

Dokumentation (IT), Fehleranalyse, IT-Beratung (allg.), IT Sicherheit (allg.), Konfiguration, Konzeption (IT), SAP Basis Administration (BC), SAP HANA, SAP Hybris, Testing (IT)

9/2017 – 1/2018

Als SAP Basis Experte war ich für den Upgrade der SAP Hybris Marketing Systeme und abhängiger Systeme verantwortlich. Im Detail:
- Vorbereitung und Durchführung von Datenbankupdate SAP HANA
- Vorbereitung und Durchführung SAP Hybris Marketing Upgrade auf 1702
- Vorbereitung und Durchführung SAP TDMS Update auf SPS13
- Vorbereitung und Durchführung Mandantenkopie
- Dokumentation
- Verbesserung von Prozessen

Dokumentation (IT), Fehleranalyse, Konfiguration, Konzeption (IT), Prozessoptimierung, SAP Basis Administration (BC), SAP HANA, SAP Hybris, Testing (IT)

4/2013 – 9/2017

Als Teamleiterin für SAP Basis war ich für den Basis Betrieb, SAP Installationen, SAP Upgrades, Administration und Migrationen für die interne Infrastruktur verantwortlich. Im Detail:
- Verantwortung Betrieb der SAP Landschaft
- Begleitung und Koordination eines SW Audits
- Kapazitätsplanung SAP Landschaft
- Planung und Umsetzung von Hochverfügbarkeitslösungen
- Unterstützung Vorbereitung und Durchführung von Datenbankupgrades
- SAP Basis Administration ERP, CRM, BW, Portal, GTS, SLD, XI, Solution Manager
- Vorbereitung und Durchführung von SAP-Upgrades
- Vorbereitung und Durchführung Installation SAP eWM on HANA
- Vorbereitung und Durchführung Neuinstallation Solution Manager 7.2 on HANA
- Transportmanagement (STMS) Konfiguration von Transportlandschaften
- Vorbereitung und Durchführung SAP Installationen
- Planung und Durchführung der SAP Landschaft mit dem Ziel der Stabilisierung und Reduzierung Komplexitäten
- Einführung MAI Monitoring
- Problembeseitigung und Fehlerbereinigung gem. SAP Notes und individuellen SAP-Hinweisen
- Einspielen von Patches, Kernelupdates
- Unterstützung Systemkopien
- Unterstützung Oracle Upgrades
- Unterstützung Oracle Bundle Patches
- SAP Security Notes umsetzen
- Erstellung/Aktualisierung Betriebskonzepte
- Erstellung Notfallkonzepte
- Monitoring, Backup, Restore
- Projekt- und Prozess-Dokumentation
- Projekt Koordination

2nd & 3rd Level Support, AIX, Berechtigungskonzept, Fehleranalyse, Hardware-Auswahl, Hyper-V, Kapazitätsplanung, Konfiguration, Konzeption (IT), Microsoft System Center Virtual Machine Manager (SCVMM), Oracle Database, Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozessoptimierung, SAP Basis Administration (BC), SAP BW, SAP CRM, SAP ECC, SAP GTS, SAP HANA, SAP PI, SAP Solution Manager, Storage, Systemadministration (allg.), Teamentwicklung, Testing (IT), Virtualisierung (Allg.), VM VirtualBox (Oracle), Vmware (allg.), VMware vCenter, Windows Server (allg.)

3/2008 – 3/2013

Als SAP Basis Administrator war ich für den Basis Betrieb, SAP Installationen, SAP Upgrades, Administration und Migrationen für die Kundensysteme verantwortlich. Im Detail:
- Planung Upgradeprojekt von SRM4 auf SRM7 mit Migration auf neue HW und OS- sowie DB-Version
- SAP Basis Unterstützung HR Projekt – Systemcheck, Performanceoptimierung, Parametrisierung, Prozessoptimierung
- SAP Basis Administration HR, SRM, BW, Portal, XI, Solution Manager
- Durchführung von Mandantenkopien
- Vorbereitung und Durchführung von Datenbankinstallationen (Oracle und MS SQL)
- Vorbereitung und Durchführung von SAP-Upgrades
- Vorbereitung und Durchführung SAP Installationen
- Installation von zusätzlichen Sprachen für BI
- Einspielen von Add-Ons
- Problembeseitigung und Fehlerbereinigung gem. SAP Notes und individuellen SAP-Hinweisen
- Einspielen von Patches und Kernelupdates
- Hauptansprechpartner / Koordinator diverser SAP Projekte
- Sicherstellung des täglichen Betriebs, Change- und Transportsystem
- Monitoring, Backup
- 2nd und 3rd Level Support
- Installation und Konfiguration SAP Solution Manager
- Projekt- und Prozess-Dokumentation

2nd & 3rd Level Support, Dokumentation (IT), Fehleranalyse, Konfiguration, Konzeption (IT), Microsoft SQL-Server (MS SQL), Oracle Database, SAP Basis Administration (BC), SAP BW, SAP HR / SAP HCM, SAP Solution Manager, SAP SRM, SAP XI, Testing (IT)

7/2002 – 2/2008

Als Systemadministratorin war ich für die Windows und teilweise Linux Administration für interne Systeme verantwortlich. Im Detail:
- Windows NT/2000/2003 Administration
- Linux/Unix Administration
- Monitoring
- Administration WINS
- Planung und Durchführung Migration Windows NT nach Windows 2003
- Konfiguration Windows 2003 Domäne
- Installation, Administration Windows Domain Controller
- Aufbau Active Directory Domäne
- Installation, Administration DNS und DHCP
- Adminstration Windows Cluster
- Dokumentation

2nd & 3rd Level Support, Active Directory, Berechtigungskonzept, DHCP, DNS, Dokumentation (IT), Fehleranalyse, IT-Support (allg.), Konzeption (IT), Migration, Serveradministration (allg.), Systemadministration (allg.), Testing (IT), UNIX, Windows Server (allg.)

8/2000 – 6/2002

Als Netzwerkadministratorin war ich für die Konfiguration der Netzwerkgeräte sowie deren Monitoring mitverantwortlich. Im Detail:
- Konfiguration und Administration von Netzwerkgeräten (Router, Switche)
- Monitoring Netzwerk

Cisco Switch, Dokumentation (IT), Fehleranalyse, Konfiguration, Netzwerkadministration (allg.), Router / Gateways, Testing (IT)