Service Design, IT-Management & Portfolio-Management aus einer Hand

Ich heiße F. und als Freelancer stehe ich jeden Morgen auf, um positive Service Erlebnisse zu generieren. Sei es als Service Prozessberaterin, Projektmanagerin, Expertin für Dienstleistungsentwicklung sowie Entwicklerin für digitale Produkte.

• IT Portfoliomanagement
• IT Service Management (ITSM)
• ITIL
• Projektleitung / Teamleitung (IT)
• Projektmanagement (IT)
• Prozessberatung
• Prozesscoaching
• Prozessoptimierung
• Service-Level-Management (SLA)
• Service Management

Mein Name ist F. G..
Ich stehe jeden Morgen auf, positive Service Erlebnisse zu generieren. Denn: ich liebe es, wenn sich Dienstleister Mühe geben und es schaffen, Kunden ihren Wunsch von den Augen abzulesen. Sei es als Service Prozessberaterin, Projektmanagerin, Expertin für Dienstleistungsentwicklung sowie Entwicklerin für digitale Produkte.

Ich bin eine Allrounderin, die komplexe Prozesse analysiert und optimiert, sich sehr leicht in die Situation anderer Menschen hineinversetzen und hieraus entsprechende Anforderungen ableiten kann. Ich liebe Technik und bin immer bereit, neue Lösungen auszuprobieren.

Seit ich mich selbstständig gemacht habe, habe ich bereits für KMU Kund:innen und Herstellern aus folgenden Branchen gearbeitet:
IT-Systemhäuser, IT-Fachhandel, Unternehmen mit Field-Services, Maschinenbau, Druckerhersteller wie Konica Minolta, Develop, Kyocera, HP und Canon

Zudem entwickle ich für Soloselbstständige digitale Produktkonzepte inkl. der technischen Umsetzung sowie kundenorientierte Webseiten. Hiermit konnte ich bereits Personaltrainern, Physiotherapeuten, Hundetrainern, Fotografen, Beratern und Experten aus der Baubranche zu einem kundenorientierten und skalierbaren Business verhelfen. Alles immer aus Sicht des Kunden!

IT-Servicemanagement + Service-Design