Rollout Techniker | On-Site Techniker | Cyber-Security Spezialist

3/2016 – 3/2023

- Betrieb und Support der eingesetzten MS Windows Clients
und der clientnahen Softwareinstallationen
- Erarbeitung sowie Umsetzung von Systemoptimierungen
- Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen
- 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten
- Unterstützung bei Releasewechseln
- Wartungsarbeiten (Remote)
- System- und Netzwerkkonfiguration
- Betreuung und Wartung des Serverraums
- Durchführung von IT Supportarbeiten anhand der
übermittelten B/F, IMAC und H+E Tickets , sowieder
individuellen Projektaufträge
- Dokumentation (Reporting, Asset-Pflege)
- Konfigurationen, BIOS Updates
- Datensicherung / -rücksicherung

- Einleitung von Eskalationsverfahren bei kritischen Problem-
fällen

- Problemerfassung und Dokumentation mit Ticketsystem
- Kundensupport bei Betriebssystem Problemen

Datenanalyse, Good documentation practice (GDP, GDocP), Installation / Montage / Wartung (allg.), IT-Support (allg.), SCCM (System Center Configuration Manager), Serveradministration (allg.)

3/2015 – 2/2016

- Softwareentwicklung mit C#/.NET und JavaScript
- Qualitätssicherung durch Unit-Tests und Integrationstests
- Anforderungsanalyse und Dokumentation
- Wartung und Beseitigung von Bugs
- Entwicklung von neuen Features
- KI und Robotik Themen

Datenbankentwicklung, Installation / Montage / Wartung (allg.), JavaScript, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT)

6/2014 – 2/2015

- Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen

- Betreuung von Anwendungen im Bereich SQL und QM-
Software

- 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten
- Passwortzurücksetzung
- Einrichtung von WLAN/VPN
- Remotekonfiguration
- Datenbank Optimierung

- Schutz der vertraulichen Daten von Unternehmen vor Cyber-
Angriffen jeder Art

- Technische Bearbeitung von Incidents, ChangeRequests
sowie Remote/ Onsite Managed Service

- Hardware & Software Rollout

- Problemerfassung und Dokumentation mit einem Ticketsys-
tem

- Steuerung und Durchführung des Eskalationsmanagements
- Pflege der Clients vor Umzügen
- BIOS Updates
- Neuinstallationen
- Durchführung von Testdurchläufen der installiertenNeugeräte
- Remote und Onsite Support

2nd & 3rd Level Support, Cyber Security, Migration, Technischer Support