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Salesforce Business Analyst & Senior Consultant

zuletzt online vor 8 Tagen
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  • nicht angegeben
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  • 19.02.2024

Kurzvorstellung

Ich arbeite seit 2013 mit Salesforce und haben in verschiedenen Projekten (unterschiedlicher Branchen, Größen und Anforderungen) gearbeitet. Dadurch kann ich auf einen großen Erfahrungsschatz zurückgreifen und habe viele best practices erlangt.

Qualifikationen

  • Business Analyse
  • CRM Beratung (allg.)
  • Prozessoptimierung
  • Qualitätsmanagement / QS / QA (IT)
  • Salesforce
  • Systemadministration (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Business Analyst
Rollo Solar, München
12/2021 – offen (2 Jahre, 3 Monate)
Fertigungsindustrie
Tätigkeitszeitraum

12/2021 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Business Requirements aufnehmen, prüfen und daraus ein Salesforce Konzept erstellen inkl. PoC, Bewertung & Einschätzung der Alternativen auf dem Markt, Anleitung Dev & Consultant Team und Shareholder Management

Eingesetzte Qualifikationen

Business Analyse, CRM Beratung (allg.), Salesforce

Teil-Projektleiter, Business Analyst & Senior Consultant
Patrizia AG, Germany & UK, London
1/2021 – 12/2021 (1 Jahr)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – 12/2021

Tätigkeitsbeschreibung

• Unterstützung eines internationalen Salesforce Teams bei der Erweiterung ihrer Salesforce Organisation mit Schwerpunkt im Service- & Sales Prozesses, dabei:
o Leitung des Developer-Teams zur Einrichtung/Anpassung der Schnittstellen mit mehreren SAP-Welten und anderen Apps/Drittanbietern
o Entsprechende Funktionserweiterung des bestehenden Prozesses um notwendige zusätzliche Felder bzw. Beschränkungen entsprechend der umliegenden Systeme (SAP vordergründig)
o Übernahme zu verkaufender Objekte als Assets in Salesforce zur besseren Bestandsverwaltung
o Definition und Abstimmung des Contract-Management inkl. Hochgradig sensiblem Sharing Model, welches customized wurde mittels Custom META DATA, Flows und APEX Classes

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce

Main Project Leader: Salesforce.com Implementierung
Ströer SE & Co. KGaA, Köln, Köln
1/2018 – 12/2018 (1 Jahr)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

• Gestaltung eines Projekt-, Ressourcen- und Budgetplans in Abstimmung mit den Projektverantwortlichen und Kontrolle bzw. Anpassen dieser im Laufe des Projekts
• Durchsetzung eines bewährten Projektablaufs zur Sicherung der Qualität + Timeline inkl. Scoping- & Konzeptionsphase zur Anforderungsaufnahme diverser Stakeholder
• Analyse möglicher Projektrisiken und deren frühzeitige Kommunikation inkl. Vorschlag zu Workarounds bzw. geeigneter Gegenmaßnahmen zur Bewältigung dieser
• Vorbereitung & Durchführung von Shareholder Meetings zur Klärung aktueller Projektstatus, Risiken und Abschlusspräsentation
• Auswahl, Motivation und Ernennung von vier Teilprojektleitern und Durchführung von Standup Meetings zum regelmäßigen Austausch über das Projektgeschehen
• Mitgestaltung der Salesforce Architektur bestehend aus vier Live-Instanzen und vier vollautomatisierter Schnittstellen zu Drittsystemen
• Durchführung interner und gesamtheitlicher Projektbewertung zum Projektabschluss
• Kennzahlen: 1,5 Mio. EUR, 27 interne Kollegen, 2.000 Salesforce User, 35 Kunden-AP

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce

Project Leader, Consultant, Process & Quality Manager
StudiderendenGesellschaft e.V., Witten, Witten
10/2013 – 1/2022 (8 Jahre, 4 Monate)
Soziale Einrichtungen
Tätigkeitszeitraum

10/2013 – 1/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung einer 100%igen Customization der kundeneigenen Anforderungen zur Abbildung der komplexen Zahlungsmodalitäten von Studenten und Absolventen
• Entwicklung und Design eigener Logiken zur techn. Abbildung dieser Anforderungen inkl. Dokumentation + kritischer Wertung bzw. Überprüfung der Rahmenbedingungen
• Splitting in vier Teilprojekte: Bewerber, Studium, Rückzahlung + Wertsicherungsklausel
• Nutzung vielzähliger Salesforce Instrumente (Visualforce Pages, Sites, Trigger, Class, Export (xml, dif), Meth. Auslagerung redundanter Logiken, Lightning Components etc)
• Bedarf einer Bestands- / Neuentwicklungen Balance bei steigender Komplexität
• Kennzahlen: 800.000 EUR, fünf Kollegen, 5.000 Verträge, rglm. wechselnder Vorstand

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce

Zertifikate

Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Salesforce
2022
Salesforce Certified Plattform App Builder
Salesforce
2019
Salesforce Certified Advanced Administrator
Salesforce
2019
Salesforce Certified Sales Cloud Consultant
Salesforce
2019
Salesforce Certified Administrator
Salesforce
2018

Ausbildung

Dienstleistungsmanagement
Master of Science,
Universität Rostock
2013
Rostock

Über mich

- 5 Zertifikate + > 10 Jahre Salesforce Erfahrung
- Bisheriger Rollen: Business Analyst, Projektleiter (Team >30 MA), Qualitätsmanager, Prozessberater, Consultant & Admin
- Salesforce Produkte: Sales Cloud, Community (Customer Experience Plattform), Service Cloud, Pardot und Field Service Lightning
- Branchenwissen: Fertigung, Dienstleistung, Beratung, Bankwesen & Investments, Automobil, Bildung uvm.
- Zusätzliches Wissen im Bereich Development und Automatisierung
- Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (fließend)
- Bildungsabschluss: Master of Science (Dienstleistungsmanagement)
- Verfügbarkeit: ab sofort, Remote (on-site nach Absprache) + Full-Time

Weitere Kenntnisse

Visual Flows, Process Builder, Visualforce-Pages & HTML-E-Mails, Workflows, Validierungsregeln, Security & Sharing Settings, Web2Lead Schnittstellen, Web2Case bzw. E-Mail2Case, Community, Genehmigungsprozessen, Layout / Objekt / Feld-Konfiguration u. w. Standards
Gute Expertise in:
Lesen, analysieren & werten von codierten Triggern & Klassen und weiteren Developments (Lightning Components und deren Einbindung in Flows)
Weitere Fähigkeiten innerhalb der Service Cloud Field Service Lightning & User Experience Platform:
Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Service Aufträgen, Definition von Arbeitsregeln & Service Zielen zur Gewichtung von unternehmerischen Planungsrichtlinien, Verteilung von Fähigkeiten inkl. Wertung dieser und Hilfe bei Customizations (bspw. Abbildung von Teilzeitkräften) über den Standard hinaus

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
166
Alter
36
Berufserfahrung
10 Jahre und 4 Monate (seit 10/2013)

Kontaktdaten

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