First & Second Level Supporter IT

Hallo, mein Name ist T. H. und ich bin ein engagierter First & Second Level Supporter im Bereich IT. Mit über fünf Jahren Erfahrung in der Branche verfüge ich über umfangreiche Kenntnisse und Fähigkeiten dem Endnutzer weiterzuhelfen.

• Adobe Creative Suite (CS)
• IT-Beratung (allg.)
• IT-Rahmenplanung
• IT-Support (allg.)
• IT-Systemmanagement
• IT-Techniker (allg.)
• IT Service Management (ITSM)
• onsite
• Rollout Techniker

Als First & Second Level Supporter habe ich umfangreiche Erfahrung in der Fehlerbehebung, der Problemanalyse und der Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden auf verschiedenen Ebenen. Ich bin spezialisiert auf die Betreuung von Endbenutzern, die mit technischen Schwierigkeiten konfrontiert sind, sei es per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff. Meine Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären, ermöglicht es mir, Kunden auf einfache und effiziente Weise bei der Lösung ihrer Probleme zu unterstützen.

Ich besitze ein breites Spektrum an technischen Fähigkeiten, darunter Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows und macOS, grundlegende Netzwerkdiagnose, Hardware-Konfiguration und Installation von Softwareanwendungen. Darüber hinaus habe ich umfangreiche Erfahrung mit Helpdesk-Ticketsystemen und bin vertraut mit gängigen Tools und Technologien im Bereich IT-Support.

Mein Ziel ist es, qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten und die Zufriedenheit der Benutzer sicherzustellen. Ich bin stets bestrebt, meine Fähigkeiten und Kenntnisse durch kontinuierliches Lernen und Weiterbildung auf dem neuesten Stand zu halten, um den sich ständig ändernden Anforderungen der IT-Branche gerecht zu werden.

Als zuverlässiger und verantwortungsbewusster First & Second Level Supporter bin ich in der Lage, sowohl eigenständig als auch im Team effektiv zu arbeiten. Ich bin kommunikationsstark, geduldig und habe eine hohe Problemlösungskompetenz. Meine Kundenorientierung und mein freundlicher Umgang mit Benutzern sind Schlüsselfaktoren für meinen Erfolg im IT-Support.

Wenn Sie einen engagierten und kompetenten First & Second Level Supporter suchen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie mich für weitere Informationen oder eine Zusammenarbeit. Ich freue mich darauf, Ihnen bei Ihren IT-Supportanforderungen zu helfen.