Senior Consultant Digitales Produkt- und Projektmanagement

4/2023 – 10/2023

POST-MERGER-INTEGRATION EINES TICKETING UNTERNEHMENS
• Analyse, Bewertung und Umsetzung notwendiger Requirements
• Launch von drei Online Shops auf der Eventim Webshop Plattform sowie Integration in die Eventim Systeme und Prozesse
• Migration von Kunden- und Newsletterdaten
• Umzug CRM-System und Anbindung an entsprechende Datenströme

PILOTIERUNG UND INTERNATIONALER ROLLOUT „FAVOURITE MANAGEMENT”
• Planung, Koordination und Durchführung einer Pilotierung in einem internationalen Markt mit anschließender Hypercare-Phase
• Festlegung einer internationalen Rollout Order und Vorbereitung weiterer Rollouts
• Produktweiterentwicklung des Features zur Adaption an internationale Märkte

PROJEKTMANAGEMENT
• Analyse des Status Quo des Projektmanagements (Prozesse, Tools & Methodik)
• Optimierung der Projektmanagement-Standards und Coaching der Mitarbeitenden

E-COMMERCE STRATEGIE
• Beratung der Bereichsleitung zu E-Commerce Fragestellungen
• Erstellung einer E-Commerce Strategieunterlage (Vorstand)

E-Commerce, Produktmanagement, Projektmanagement (IT), Unternehmensstrategie

9/2022 – 4/2023

WEITERENTWICKLUNG EDEKA APP ZUM MOBILEN KUNDENBINDUNGSPROGRAMM
• Konzeption, Entwicklung und Integration des neuen Features "Scan & Go"
(Self Scanning Funktion für Endkunden im Markt inkl. Mobiles Bezahlen)
• Anbindung der neuen Zahlart Kreditkarte als One Step Checkout über die EDEKA Kassen- und Buchhaltungssysteme sowie einen externen Payment Service Provider
• Führung von 2 cross-funktionalen Produktteams mit Schnittstellen zu verschiedenen internen Teams und externen Dienstleistern

E-Commerce, SCRUM, Unternehmensstrategie, Produktmanagement

10/2017 – 8/2021

OMNICHANNEL-PLATTFORM FÜR DEN VERKAUF VON SONNENBRILLEN
• Konzeption eines Omnichannel-Geschäftsmodells für den Verkauf von Sonnenbrillen als kanalübergreifendes Einkaufserlebnis (stationär & online) zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Marktanteile
• Aufbau und Führung mehrerer Produktteams zur Entwicklung einer Omnichannel-Plattform inkl. Virtual Try On - Technologie, Algorithmen für kundenindividuelle Produktvorschläge und einer Headless Commerce Plattform
• Prozessanpassung, Sortimentsauswahl, Integration Warenwirtschaft und Anbindung der Fertigung/ Logistik sowie weitere Integration von vor- und nachgelagerten Systemen

TERMINVEREINBARUNGS-TOOL & WARTEZEITEN-MANAGEMENT
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und Entlastung der Niederlassungen durch eine optimierte Frequenzsteuerung und Personaleinsatzplanung
• User Research, Product Discovery und Entwicklung von Prototypen zur
Terminvereinbarung (Omnichannel) und Wartezeiten-Management (stationär)
• Führung eines Produktteams zur Integration eines externen Systems für
Terminvereinbarung und Wartezeiten-Management
• Internationalisierung der Software und Rollout im europäischen Kernmarkt

OMNICHANNEL-PLATTFORM FÜR DEN KONTAKTLINSENVERKAUF
• Weiterentwicklung eines Omnichannel-Moduls für den Verkauf (stationär & online) von individuell auf den Kunden angepassten Kontaktlinsen und Pflegemitteln
• Konzeption und Umsetzung der Frontends für Niederlassungen (Web) und Kunden (native Apps & Web)
• Konzeption & Entwicklung weiterer Module

E-Commerce, Projektleitung / Teamleitung (IT), SCRUM, Produktmanagement