Senior Consultant Digitales Produkt- und Projektmanagement

11/2023 – 12/2024

INTERIM ABTEILUNGSLEITER E-COMMERCE OPERATION
• Führung einer cross-funktionalen E-Commerce Abteilung mit den Teams
Online Ticketing, Customer Care & Fulfillment
• Weiterentwicklung der aktuellen Organisationsstruktur, Prozesse, Arbeitsweise
sowie eingesetzter Technologien und Tools

FÜHRUNSKRÄFTE COACHING
• Coaching der Führungskräfte im Bereich E-Commerce
• Learning Sessions zum Einsatz von Coaching Elementen und Methoden
als Führungstools

E-Commerce, Projektmanagement, Business Development, Innovationsmanagement, Produktmanagement, Training - Coaching-Kompetenzen, Unternehmer-Coaching

4/2023 – 10/2023

POST-MERGER-INTEGRATION EINES TICKETING UNTERNEHMENS
• Analyse, Bewertung und Umsetzung notwendiger Requirements
• Launch von drei Online Shops auf der Eventim Webshop Plattform sowie Integration in die Eventim Systeme und Prozesse
• Migration von Kunden- und Newsletterdaten
• Umzug CRM-System und Anbindung an entsprechende Datenströme

PILOTIERUNG UND INTERNATIONALER ROLLOUT „FAVOURITE MANAGEMENT”
• Planung, Koordination und Durchführung einer Pilotierung in einem internationalen Markt mit anschließender Hypercare-Phase
• Festlegung einer internationalen Rollout Order und Vorbereitung weiterer Rollouts
• Produktweiterentwicklung des Features zur Adaption an internationale Märkte

PROJEKTMANAGEMENT
• Analyse des Status Quo des Projektmanagements (Prozesse, Tools & Methodik)
• Optimierung der Projektmanagement-Standards und Coaching der Mitarbeitenden

E-COMMERCE STRATEGIE
• Beratung der Bereichsleitung zu E-Commerce Fragestellungen
• Erstellung einer E-Commerce Strategieunterlage (Vorstand)

E-Commerce, Produktmanagement, Projektmanagement (IT), Unternehmensstrategie

9/2022 – 4/2023

WEITERENTWICKLUNG EDEKA APP ZUM MOBILEN KUNDENBINDUNGSPROGRAMM
• Konzeption, Entwicklung und Integration des neuen Features "Scan & Go"
(Self Scanning Funktion für Endkunden im Markt inkl. Mobiles Bezahlen)
• Anbindung der neuen Zahlart Kreditkarte als One Step Checkout über die EDEKA Kassen- und Buchhaltungssysteme sowie einen externen Payment Service Provider
• Führung von 2 cross-funktionalen Produktteams mit Schnittstellen zu verschiedenen internen Teams und externen Dienstleistern

E-Commerce, SCRUM, Unternehmensstrategie, Produktmanagement