Unternehmer, Berater & Coach

Ich biete langjährige nationale & internationale Erfahrung & Kompetenz - angerichtet mit bewährten Essenzen etablierter Methoden und gewürzt mit einer Prise Pragmatismus - für die erfolgreiche Umsetzung von ITSM Projekten mit den Menschen im Fokus.

• Beratung & Coaching
• IT Service Management (ITSM)
• ITSM Lotse
• Projektleitung / Teamleitung
• Unternehmensführung

Über 20 Jahre Erfahrung in Projektleitung, Beratung und Coaching bei der Einführung und Umsetzung zentraler ITSM-Prozesse (wie globaler IT Service-Desk, Change- & Release Management, Service-Katalog & Leistungsverrechnung, Configuration Management, IT Service Architekturen) in mittelständischen Unternehmen bis zu globalen Konzernen unterschiedlicher Branchen (Medizintechnik, Automobilindustrie, verarbeitende Industrie, Telekommunikation, Banken sowie im Öffentlicher Dienst).

Eine Informationsübersicht zu meinen Berufs- und Projekterfahrungen finden Sie in meinem angehängten Skillprofil.
Für alle weiteren Details zu meinen Kenntnissen, Erfahrungen, Ausbildungen, meinen Kunden oder über mich selbst - freue ich mich auf ein persönliches Gespräch.

Organisationsberatung & Projektcoaching in der IT - mit Fokus auf IT Service Management (ITSM)
- „Praxisbewährte ITSM-Prozesse“ – Service-Strategie, -Design, -Transition und -Operations
- Service-orientierte Restrukturierungen und Neuausrichtung von IT Organisationen
- Cost- und Profitcenter Strukturen - Leistungs- & Kostentransparenz mit Leistungsverrechnung & Verträgen (SLA)
- Service Architekturen - Supply Chain - Out-Tasking/Out-Sourcing
- Abbilden von ITSM Prozessen in Tools wie ServiceNow oder Matrix42

Auditierung und Standortbestimmung von IT Organisationen bzgl. ITSM sowie Service- und Kundenorientierung

Coaching, Schulungen/Seminare & Workshops zu ITSM Prozessen - aus der Praxis für die Praxis.