HR System & Prozesse, Customer Success Management

2/2019 – 2/2022

Initialer Aufbau & Leitungs des Customer Success Management Services und
kontinuierliche Optimierung. Implementierung und strategische
Beratung als persönlicher Ansprechpartner der größten Kunden bei
der Digitalisierung der HR Prozesse und Automatisierung mit der
Personalsoftware Personio . Projektmanagemen t und
Prozessoptimierungen als Kernaufgabe. Verkauf des Services an
Neukunden, Vertragsverhandlungen für neue Produkte, enge
Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung zur
Produktoptimierung.

Prozessoptimierung, Systemeinführungsunterstützung, Projektmanagement - Personalmanagement

1/2016 – 1/2019

Projektverantwortung und Kundenberatung in diversen
internationalen HR Projekten im Rahmen der Einführung von HR
Service Delivery Modellen und der Cloud Software – Workday.
Spezialisierung im Talent & Performance Management sowie
Betriebsratsarbeit. Planung und Umsetzung von begleitenden
Change Management Maßnahmen, Durchführung von
Führungskräften- und Mitarbeiterworkshops und Trainings.

Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Change Management, Personalberatung, Prozessberatung