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IT-Consultant Digital Transformation

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  • auf Anfrage
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  • 02.01.2025
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Kurzvorstellung

Senior Manager Technical Support bei ISP, Freelancer seit 1999, Anwendungsentwickler, Rollout-Berater für Provider, seit Anfang 2023 Certified Management Expert Digital Transformation (Professional Level)

Qualifikationen

  • Certified Management Expert Digital Transformation
  • Netzwerkmanagement2 J.
  • Software engineering / -technik4 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Anwendungsentwickler
newbalance, Dortmund
6/2006 – 5/2011 (5 Jahre)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2006 – 5/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung eines datenbankgestützten Online-Administrationstools für eine Event-Marketing-Firma; Support und Service, Weiterentwicklung

Eingesetzte Qualifikationen

Softwareentwicklung (allg.)

Anwendungsentwickler
T-Systems Nova GmbH, Saarbrücken
3/2003 – 6/2003 (4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2003 – 6/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklungs-Unterstützung im Projekt TGN-TTS und TGN-OMS mit Remedy ARS

Eingesetzte Qualifikationen

Software engineering / -technik

Anwendungsentwickler
T-Systems International GmbH, Saarbrücken, Saarbrücken
3/2003 – 6/2003 (4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2003 – 6/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklungs-Unterstützung im Projekt TGN-TTS und TGN-OMS mittels Remedy ARS

Eingesetzte Qualifikationen

Software engineering / -technik

Rollout-Consultant
riodata GmbH, Frankurt/Main
3/2000 – 4/2002 (2 Jahre, 2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2000 – 4/2002

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau IP-Backbone, Konzeption des Customer Support, Aufbau des Produktmanagement-Bereichs inkl. MA-Schulung, Erstellung von Kundenhandbüchern, Entwicklung und Implementierung einer mobilen BackOffice-DB-Lösung

Eingesetzte Qualifikationen

Softwareentwicklung (allg.), Netzwerkarchitektur, Netzwerkmanagement, Projektstudie, Management-Informationssysteme, Training - Coaching-Kompetenzen

Manager Technical Customer Support
EUnet/UUNET/Worldcom/MCI Deutschland, Dortmund
6/1995 – 5/1999 (4 Jahre)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

6/1995 – 5/1999

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau, Leitung und Weiterentwicklung der technischen Kundenhotline, Implementierung von Workflow-Management-Systemen nach ITIL-Standard (u.A. Remedy ARS), Quality Management, Produkt-Entwicklung und -Marketing, Globale SLAs,

Eingesetzte Qualifikationen

Software engineering / -technik, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Management (allg.), Organisation (allg.), Führungssysteme, Technischer Support

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Certified Management Expert Digital Transformation - Professional Level
Zertifikats-Bachelor
Fernuni Hagen
2023
Hagen
Software Engineer
Ausbildung
INBit Paderborn
1988

Über mich

Das „Hagener Spezialisierungsstudium Management“ ermöglichte mir, ausgewählte managementbezogene Themen im Rahmen einer universitären Weiterbildung kennen zu lernen und erweitern zu können, um mich hierdurch auf einen aktuellen praxisorientierten Stand zu bringen. Gezielte und systematisch spezielle Fachkompetenzen zu ausgewählten Managementbereichen konnte ich neu erlernen.

Als Support-Manager und selbstständiger Berater bei div. Internet Service Providern seit den Anfängen der Vernetzung in der Privatwirtschaft und bei öffentlichen Institutionen bis heute habe ich mich für den Management-Schwerpunkt Digitale Transformation entschieden, da dort ein immens großes Change-Potential in allen Wirtschaftsbereichen darauf wartet, Strukturen neu zu vernetzen, Führung neu zu definieren und umzusetzen und Wertschöpfung z.B. durch gezieltes Online-Marketing in neue Dimensionen zu überführen.

Vertieftes Wissen auf Basis meiner Erfahrungen lässt mich Ursachen besser analysieren, Zusammenhänge deutlicher und zielsicher entdecken und Auswirkungen für Mensch und Technik deutlicher sehen.

Weitere Kenntnisse

ITIL, Remedy, SQL, Team-/Peoplemanagement, Teamführung, Projektmanagement, Qualitymanagement

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
95
Alter
65
Berufserfahrung
37 Jahre und 5 Monate (seit 07/1988)
Projektleitung
5 Jahre

Kontaktdaten

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