Conversational AI Consultant - Voicebots, Chatbots & AI Agents

3/2025 – offen

- Strategische Beratung hinsichtlich der Entwicklung eines Voicebots, der auf Agentic AI (LLMs) beruht und im Sinne von Effizienzsteigerungen Prozesse automatisiert
- Fachliche- und technische Anforderungsanalyse
- Entwicklung eines Prototypen in enger Zusammenarbeit mit der beauftragenden Business Unit
- E2E Entwicklung inkl. Conversation Design

Agile Methodologie, Projektmanagement (IT)

6/2023 – 3/2024

Cognigy ist eine marktführende Conversational AI-Plattform (2x Gartner MQ Leader), die Unternehmen mit KI-Agenten versorgt. Cognigy ist von US-amerikanischen Venture-Capital-Unternehmen wie Insights Partners Series-C finanziert und hat globale Unternehmenskunden wie Lufthansa, Toyota, Mercedes-Benz und Bosch.

- Leitung unserer Produktmanagement-Abteilung bei Cognigy und Führung unseres Teams von erfahrenen Produktmanagern
- Enge Zusammenarbeit mit unserem C-Level-Team, um die strategische Ausrichtung unserer Softwareprodukte zu steuern, die Produktvision und die Roadmap abzustimmen
- Steuerung wichtiger Produktinitiativen von der Konzeption bis zum Launch durch Produkt-Discovery, Festlegung von Spezifikationen, Leitung der funktionsübergreifenden Umsetzung, Abstimmung der Release-Kommunikation und Messung der Ergebnisse
- Enger Austausch mit internen und externen Stakeholdern, von Ingenieuren und Architekten bis hin zu Customer Success- und Marketing-Managern sowie Kunden und Partnern, um Produktstrategien erfolgreich umzusetzen, die die Geschäftsziele erfüllen und den hohen Anforderungen unserer Unternehmenskunden gerecht werden
- Teil des Engineering Leadership Teams

Agile Methodologie, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Produktmanagement

9/2021 – 6/2023

- Etablierte die Produktmanagement-Funktion als erster Produktmanager des Unternehmens
- Arbeitete eng mit dem C-Level-Team zusammen, um die Produktvision und die Produkt-Roadmap abzustimmen
- Baute robuste Workflows und Strukturen für die Produkt-Discovery auf
Übernahm die Verantwortung als Product Owner für bis zu 5 Entwicklungsteams parallel, plante die Sprints, verwaltete die Backlogs, trieb Initiativen teamübergreifend voran, spezifizierte und kommunizierte Anforderungen und übernahm die Stakeholder-Kommunikation
- Leitete Beta-Programme nach Produktveröffentlichungen, um Kundenfeedback zu erhalten, das die weitere Produktentwicklung beeinflusste
- Begleitete die Discovery- und Entwicklungsphase eines völlig neuen Produkts aus der Sicht des Produktmanagements, von der Konzeption bis zur Veröffentlichung
- Arbeitete eng mit dem Produktmarketing-Team zusammen, um die Kommunikation von Produktveröffentlichungen und die Erstellung von Produkt-Enabling-Ressourcen (z. B. Webinare usw.) zu koordinieren
- Verantwortlich für die Zusammenarbeit mit einer UI/UX-Agentur in Bezug auf ein komplettes Produkt-Redesign

Agile Methodologie, Produktmanagement, Projektmanagement (IT)